销售下降分析【转载】

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1、销售下降分析【转载】销售下降的分析是OnlineMarketing人士经常会碰到的一个问题，深究这个问题其实是有一个标准的流程和套路的。第一步就是确能哪儿天的销售有异常，可以和上个礼拜的同期进行环比。如果趋势一致，可能是产品销售周期的正常波动，有些商务类的产品工作日销售比较好，节假日较差，而娱乐和消费者产品则恰恰相反;如果趋势不一致，那么说明确实存在问题。1.开始要确认的问题在查看数据之前，需要先问自己一个问题，网站和营销手段有变化吗？这些信息会马上提供一些答案，可以直接查看网站的所作调整页面的相应数据。销售的下降肯定是以下三

2、个访问者行为的其中之一导致的，三个都跟网站分析指标有关，将这些指标与网站的基准值进行比较，哪些受到影响很容易就可以察觉。1）访问网站的人数少了吗visits访客？）下订单的人数少了吗？conversionrate订单转换率？）顾客在每个订单花的钱少了吗-averageordervalue平均订单净额？销售的下降肯定跟其中一个右关，当然也有可能跟三个都有关系，如果只跟其中一个有关系，那么分析会变得很轻松，然后要顺着异常的指标然后顺藤摸瓜，找出具体的原因。・Visits如果网站访问人数少了，需要知道哪部分流量来源的少了？如果某一部

3、分有问题，那就好办了。1）会不会是其中一个营销渠道channeltrafficsources有问题？又可以分解为：*Direct直接流量（直接输入、书签、RSS订阅、即时通讯工具）*Referral推介流量（推介网站、推广帖子）*SEO搜索引擎流量（主要关键字排名、长尾关键字排名、外链健康度与增长度，是否被惩罚）*SEM广告流量（登陆页面转换率情况，广告是否停止）会不会是某个区域的访问者下降？）会不会是网站主要的Landingpage不吸引，造成用户大量跳出）网站某些时间不能访问，或者部分页面不能访问）部分页面丢失了网站跟踪代

4、码。除了分析工具能够提供的数据以外，也不能忽视一些外部的因素。温暖的天气和公众、学校假期会让人们花在互联网的吋间变少。•ConversionRate访问者在最终购买之前，可能会处于不同的购物环节，如果转换率下降，可以查看究竟是购物的哪个环节岀现了问题？购买流程如果是其中一个环节出现问题，那么比较好办;如果是几个环节都出现问题，那么很可能是访客的质量存在问题，如果真是这种情况的话，即使流量相等，但是访客质量存在问题，转换肯定也是低的。就可以继续回归到访客来源和国家归属的问题。.AverageOrderValue如果访客和订单的数

5、量都是正常的，而总销售是下降的，那么说明每个订单所产生的销售是降低了的。*会不会是每个订单的产品少了?二》有些产品没有库存?物流成本增高？*购买的产品单价降低了？二》销售历史比较好的产品在搞促销•其他可以提的问题通过以上的问题，就可以追溯到具体的真凶了，对于每个具体的原因，也有一系列的问题可以提问。网站分析师必须对这些问题敏感，因为一个小小的起因可能引起很大的问题，就像是蝴蝶效应和混沌理论所说的。但是最主要的还是根据这些情况所得出的应该采取的行动，可能改变市场策略和商业组合策略。书做网站分析的时候，网站分析师最重要的作用就是将

6、数据转换成信息，然后变成可以提高商业表现的行动。以下是文章的思路导图：万事皆由人的意志创造。