关于如何防范护理缺陷的讨论

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1、关于如何防范护理缺陷的讨论第二军医大学长海医院姚梅芳规避护理风险，防范护理缺陷，化解护患纠纷是确保护理质量和提高患者满意度的关键，因此如何确保护理安全，如何让护理服务满足广大人民群众需求，这是护理管理者以及每一位护理人员都必须研究的永恒课题，下面就以上问题进行讨论分析。一、护理风险、缺陷的危害性和影响（一）定义护理风险、缺陷是指护理人员在为患者（健康人）实施护理过程中对病人及他人造成的过失或伤害。（包括主客观因素）（二）危害和影响1.轻者痛苦、经济损失（差错）1.致残、死亡（事故）2.声誉影响（医院、个人）（三）护理缺陷的易发环节1.交流沟通环节（护患纠纷）（态度、

2、解释、表情等）约占40%2.查对（核对）环节（三查七对）约占30%3.制度执行环节约占10%4.交接环节约占5%5.操作环节约占5%6.文书管理环节约占5%7.业务知识约占5%（四）状态、环境与护理缺陷工作环境、工作状态与护理缺陷的发生有着相互的影响，不佳的状态和不良的环境也是诱发护理缺陷的重要因素1.紧急状态（抢救病人……）2.繁忙状态（急诊、ICU……）3.拥挤嘈杂状态（如突发事件……）4.个人不适应状态△新人不适应（突然意外……）△超出自己业务能力△心理与生理不佳状态（不良情绪……）（五）护理缺陷好发部门1.急诊2.手术室3产房4.ICU1.普外、胸外、脑外2

3、.儿科、神经内科二、防范护理缺陷的对策（一）树立全心全意为患者服务的护理宀匕7K曰1.以人为本和整体护理理念2.主动交流沟通贯穿护理全过程（二）强化法律意识是护理准则1.尊重客体的各种权利2.法律贯穿于护理的全过程（三）落实规章制度是护理保障1.严格、严密、严谨1.规章制度贯穿于护理的全过程（四）提高护理质量和水平是护理根本1.护理工作的一切目的是让患者满意2.护理质量体现在护理的全过程（五）团队和个人是防范风险的关键1.团队△合作、互补△抗风险能力2.个人△素质、品质△知识、能力△安全防范意识三、世卫组织对防范医疗过失的提示（信息传递）为防范医疗过失，世卫公布患者

4、安全指南。2007年5月2日世界卫生组织公布9项“患者安全指南”，旨在帮助医护人员避免一些常见的医疗过失。这9项指南包括：1.仔细核实看起来或听起来相似的药物名称；2.治疗前确保患者身份无误;3.在患者移交过程中尽量把相关情况交待清楚；4.确保在正确的部位施行正确的治疗程序;5.小心的使用浓电解液；1.患者移交后确保用药的准确性;2.避免医用导管的错误连接；3.确保注射装置的一次性使用；4.保持双手的卫生以避免感染。