华师质量管理(整理后)

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1、华师－质量管理答案（现场版）2013-12-21单选题●传统型组织在结构上呈（）A.垂直B.扁平C.水平D.交叉答案:A●现代的战略采购观点与传统采购观点相比采购成功的关键（）。A.谈判的能力B.公关关系C.垄断地位D.识别机会和合作解决问题的能力答案:D●矢线图中的虚箭线表示（）。A.先行作业的终结B.后续作业的开始C.作业D.作业间的相互关系答案:D●对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（）。A.可靠型B.主动型C.合伙型D.反应型答案:C●为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本为（）。A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成

2、本D.鉴定成本答案:D●以下属于内部故障成本的是（）。A.降价费B.不合格品处理费C.保修费用D.退货费答案:B●工作图设计属于产品设计过程中的（）。A.详细设计与试制阶段B.初步设计阶段C.总体方案设计阶段D.产品构思阶段答案:A●将内隐知识转换成内隐知识为（）A.组合化B.外显化C.共同化D.内隐化答案:C●“大质量”观的质量评价主要基于（）。A.规格B.程序C.标准D.顾客需要答案:D●对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作，这样的团队通常指的是（）。A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队答案:B●有关质量的最早的奖项是（）。A.戴

3、明奖B.波多里奇奖C.欧洲质量奖D.中国质量奖答案:A●在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。A.休哈特B.朱兰C.石川馨D.戴明答案:B●将外显知识转换成外显知识为（）A.组合化B.共同化C.内隐化D.外显化答案:A●（）是承载有用信息的知识产品。A.硬件B.服务C.流程性材料D.软件答案:D●当过程能力指数1.67Cp>1.33时，表明该过程的能力（）。A.尚可B.过高C.充分D.不充分答案:C●（）方面的计划是指在公司之间分配生产作业，共同使用高、精、尖设备，明确关键工序的参数及其含义，建立识别和追查的体系。A.工艺设计B.产品设计C.生产D.检验与

4、测试答案:A●"四书五经"中的《大学》写道："大学之道，在明德……"。下面几个词语中，与"明德"含义相近的是（）。A.愿景B.核心价值观C.使命D.目标答案:B●直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体称为（）A.虚拟团队B.自我管理团队C.工作团队D.过程改进团队答案:B●（）说明了组织存在的理由或价值。A.愿景B.核心价值观C.使命D.目标答案:C●现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。A.产品价格B.谈判的能力C.识别机会和合作解决问题的能力D.产品符合规格要求答案:C●与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（）。A.信息和顾客B.顾客和资本

5、C.利润和资本D.利润和信息答案:A●产品评审费属于（）。A.预防成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案:A●那些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。A.魅力特性B.充分特性C.线性特性D.必须特性答案:C●（）又称为帕累托图，它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。A.直方图B.分层图C.排列图D.控制图答案:C●以下哪个不属于系统的特征（）。A.开放性B.目的性C.部分性D.交换性答案:C●公司与顾客相处一起，找到影响顾客花钱方式或帮助顾客找到更好的做事方式是下

6、面哪种顾客关系形式（）A.合伙型B.主动型C.可靠型D.反应型答案:A●学习型组织在文化上的特点为（）A.稳定B.变革、解决问题C.效率D.均衡答案:B●GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的主体内容是（）。A.术语和定义B.评价要求C.规范性引用文件D.范围答案:B●（）类采购所采取的方式阻碍着供应商与最终使用者之间的交互作用，采购职能客观上成为了妨碍合作的楔子，是战略性采购大有作为的采购。A.低重要性/高费用B.低重要性/低费用C.高重要性/高费用D.高重要性/低费用答案:C●联合质量计划中不包括（）。A.文化B.经济C.技术D.管理答案:A●

7、传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（）。A.价格、识别机会和解决问题的能力B.总成本、谈判能力C.价格、谈判能力D.总成本、识别机会和解决问题的能力答案:C●组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润答案:D●当一个过程中的某个质量特性（以连续随机变量为例）只受到一般原因变异影响时，其量值范围（或这个随机变量的取值）呈正态分布，而正态分布随机变量取值落在之间的概率为（）。A.99.99%B.99.73%C.98.