网络营销小组报告

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1、余额宝的网络营销目录一、前言・31•产品开发背景32•市场前景分析3二、标市场分析4三、余额宝产品详述51•产品简介52•产品优势6四、网络贸易实务-71・网络贸易的模式选择72•网络贸易平台的选择83.产品的营利模式84.网络营销的策略95.贸易主体简介9五、售后及客服••••••••••••••••101・技术升级事项102.售后服务113•信用管理11六、营销策划总结11一、刖s1.产品开发背景1＞余额宝诞生于基金行业产品亟待突破的市场浪潮下。基金行业经历过一轮牛市之后，开始面临发展举步维艰的局面，客户大比例亏损，人才流失，投资管理能力下降，

2、产品质量下降。这个体系下基金公司提高了营销成木，客户选择成本，制约了基金行业的创新。余额宝应运而生。2邓可里理财业务多年探索积累电商平台选择推出理财产品的时候，要考虑它对金融业务的理解是怎么样的？与已有平台的结合是怎样的？我们认为电商平台对理财业务关注最久的，投入最多的是阿里巴巴。3＞监管环境发生变化，电商平台走近基金电商与基金的结合，监管机构作出了正面的反应，对基金公司利用第三方平台进行销售非常鼓励和支持。在此市场环境下，余额宝应运而生是必然的。2.市场前景分析1＞30岁以下的人占了支付宝使用的90%的份额2＞70%的人群在支付宝中留有移动资金3

3、＞支付宝的功能已不仅仅局限于支付，大部分人愿意去尝试新的功能，绝大多数90后已使用过支付宝购买基金4＞对于将支付宝开发为-个具有“理财账户”功能的个人理财应用有一定的市场前景综上所述，余额宝作为一种小型个人理财应用，非常适用于当代中国中的广大“廂丝”群体，对于当代青年和现在的90后年轻一族,余额宝具有很大的发展前景。二、目标市场分析随着余额宝产生形势一片大好，加之人们生活节奏不断加快，各方面的压力越來越大，对于方便快捷并且能够快速获取收益的服务的需求会更加强烈。冃标市场一：年轻上班族年轻一代具备一定的消费能力，是忠实客户最庞大的组成群体Z一，但这类

4、客户经济基础比较薄弱，同时又渴盼获取收益。这个群体包括大型企业的基层口领工作人员，自由职业者等。他们将会是我们余额宝推广中很重耍的一部分客户群体。冃标市场二：学生消费学生消费，在校大学生由于一定的原因，他们有一定的经济消费和获益需求，同时通过对大学生消费状况的调查分析，得出如下结论:大学生消費水平适中，总体上现实合理;消费结构多样化，但在学习消费和高雅文化消费方而比重偏低;消费习慣情感与理智并重，非理性消费在一定程度上存在;消费观念具有双重性，对中国传统消费观念具有很高的认同度,而对当前的网络交易和网上贸易也有很强的接受能力。所以在校大学生将是我们

5、推广余额宝使用的所占份额较大的一部分群体，但是由于学生自身无任何收入来源，平吋消费还是选择低廉消费，对于余额宝中的资金投入也是有限的，所以在此类群体中，并不是企业能够获取收益最大的那一部分群体。三、余额宝产品详述1•产品简介余额宝是一项余额增值服务，通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转岀，无任何手续费。用户在支付宝网站内就可以直接购买基金等理财产品，获得相对较高的收益，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。把钱转入余额

6、宝中，可以获得一定的收益。支持支付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付（含卡通）的资金转入。不收取任何手续费。通过“余额宝”，用户存留在支付宝的资金不仅能拿到“利息”，而且和银行活期存款利息相比收益更高。2•操作流程（以基本的转入为例）登录支付宝账户——【我的支付宝】——【转入】bSji二01i■■二•b*-nwpit■r^・:45.00anRItK・U0.00

7、•〔卜・KiXvAnWM["b・I厂：首次转入需要确认个人身份信息，点【确认信息】b金■宅BW*flO4WOV幵.HE4EMMZ输入转入金额，【下一步】*HT2Z9hamiiit會，■・・>・

8、：<选择支付方式进行支付，支持【支付宝账户余额及储蓄卡快捷支付（含卡通）支付】；JMfXrt«»・aH«1.M&-l•中■■■♦转入成功后，返回【账户管理——账户资产】中查看余额宝的余额。之后就可以在隔两个工作日之后登录余额宝来查看收益了。2•产品优势1＞产晶自身优势操作流程简单：余额宝服务是将基金公司的基金直销系统内置到支付宝网站中，用户将资金转入余额宝，实际上是进行货币基金的购买，相应资金均由基金公司进行管理，余额宝的收益也不是“利息”,而是用户购买货币基金的收益，用户购买货品，则相当于赎凹货币基金。最低购买金额没有限制：余额宝对于用户的最低购

9、买金额没有限制，一元钱就能起买。余额宝的目标是让那些零花钱也通获得增值的机会，让用户哪怕一两元、一两百元都能享受到理财的快