聊城大学本科毕业论文-关于秘书人员心理问题的探讨(孙翠翠)

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1、本科生毕业论文题目：关于秘书人员心理问颍的探讨专业代码：040335W作者姓名：孙翠翠学号：2009200433指导教师:单位：聊城大学文学院2009级10班张厚刚2013年5月190目录摘要1Abstract2一、秘书人员存在的主要心理问题1（一）嫉妒心理1（二）依赖心理2（三）焦虑心理2（四）厌烦心理2二、秘书的各种心理障碍产生的原因3（一）外部因素31.秘书的工作性质32.人际交往的复杂性43.传统的偏见、社会舆论以及办公室性骚扰现象4（二）内部因素41.秘书自身知识和能力的欠缺42.秘书自身心理素质差，不能进行自我调节53.秘卩的社会化完成程度

2、较低54.职业认知谋区6三、秘书心理问题解决措施6（一）办公室的人性化6（二）秘书群休结构的优化7（三）秘书人员自身要有充分的安全感7（四）掌握人际交往中人际吸引的一些的理论与方法7注释9参考文献10摘要在一个企业或单位中，秘书处于各级管理系统的中枢，rtr丁其自身角色的特殊、所从事工作的复杂以及对秘书素质要求的日益全面，秘书工作者所承受的心理压力也越来越大。文章对秘书人员心理问题的表现、产生的原因及其解决方法进行了细致的研究。具体讲，秘书人员心理问题的表现主要有嫉妒心理、依赖心理、焦虑心理、厌烦心理；秘书心理问题产生的原因包括外部因素和内部因素，外部

3、因素主耍有秘书的工作性质、人际交往的复朵性、传统的偏见、社会舆论以及办公室骚扰现象。内部因素包扌舌秘书口身知识和能力的欠缺、秘书口身心理素质差，不能进行自我调节、秘书的社会化完成程度较低以及秘书自身职业认知的误区。关键词：秘书心理；秘书素质；人际交往；社会化AbstractInanenterpriseordepartment,secretaryatalllevelsofthemanagementsystemofthecentral,duetotheirspecialrole,areengagedinworkaswellastothesecretaryo

4、fthequalityrequirementsofincreasinglycomplexcomprehensive.Secretaryoftheworkersonthepsychologicalpressureisbecomingmoreandmorebig.Performanceofsecretarialstaffpsychologicalproblems,reasonsanditssolutionhascarriedonthedetailedresearch.Specifically,theperformanceofsecretarialstaff

5、psychologicalproblemsmainlyhasjealousy,relyonpsychological,anxiety,boredom;Secretarythecausesofpsychologicalproblemsincludestheexternalfactorsandinternalfactors,externalfactorsmainlyhavethesecretaryofthecomplexityofthenatureofwork,interpersonalcommunication,thetraditionalprejudi

6、ce,socialpublicopinionandofficeharassmentphenomenon.Internalfactorsincludesecretaryownsecretarythelackofknowledgeandability,theirpsychologicalqualityispoor,cannotbecompletedforselfadjusting,secretaryofthesocializationdegreeislowandthesecretaryowncareercognitivemisunderstanding・K

7、eywords:Secretarypsychology;Secretaryquality;Intel-personalinteraction;Socialization关于秘书人员心理问题的探讨我国当前正处在一个大变革时期，在社会转型、价值重建的人潮屮，每个人的心灵都要承受来自社会各方的巨大压力，他们被无处不在的竟争、选择、风险、挑战弄得焦灼不安;生活方式日益更新、各处新事物的纷纷岀现又令他们眼花缭乱其至不知所措。处于白领阶层的秘书人员因其角色地位的特殊性，需承受更重的精神压力。他们每天从事的都是紧张、快节奏和高压力的工作，并且由于地位的特殊、事务的繁

8、重和角色的复杂，其心理很容易产生障碍。徳国学者孙志文在《现代人的焦虑与希望》一书中，将这种痛苦