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1、[Word版，可自由编辑！】E路先锋挑战未来们的营销方案前言:本次工行举办这个营销方案大赛，在我们的努力下，我们将做岀以下营销方案。我们本着实践出真知的态度积极地去摸索方案的真谛,在最大限度的了解工行在网上银行业务，手机银行和WAP银行的业务流程后产生了我们自己的营销方案。中国工商银行是我国五大商业银行，是全世界银行市值最大的银行，近年来，在工行员工的不懈努力下，工行的储蓄额和各项业务量都取得了长足的进步，随着电子银行的兴起”工行迫切需要一个正确的营销方法在激烈竞争的市场中取得属于自己的份额。在此情况下我们就需要切
2、实的做好自己的方案和实践，最大限度的协助工行做好这一项目,在自己知识实践取得进步的情况下与工行一起进步。电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,是商业银行未来生存发展中必不可少的竞争手段，已经成为各大商业银行和中小银行的效益增长点和服务利器，也成为现代商业银行转变经营方式、实现战略转型的重要组成部分。电子银行是一种新型的银行服务方式或渠道,客户不需要到银行网点，只要通过电脑、电话、手机、ATM、POS等电子终端z就可以方便地获得账户查询、转账汇款、缴费、网上购物、夕卜汇买卖、国债、基金、保险、股票等等
3、多方位的金融服务。一般来讲,电子银行家族成员包括自助银行、家庭银行、企业银行、网上银行、手机银行等。我们营销方案的目的很明确的就是最佳定位我们的目标市场，寻找最具特色的营销渠道,最大限度的促进工行在网上银行,手机银行和WAP银行业务。接下来我们将从目前营销环境，SWOT分析，预期目标,目标细分市场和具体行动方案5个方面来具体阐述我们的自己的营销方案。前营销环境:◊1997年z招商银行率先推出网上银行“一网通"，成为中国网上银行业务的市场导引者。◊自1998年3月，中国银行在国内率先开通了网上银行服务。1999年4月
4、z建设银行启动了网上银行，并在我国的北京、广州、四川、深圳I、重庆、宁波和青岛进行试点，这标志着我国网上银行建设迈出了实质性的一步。◊近年来，中行、建行、工行等陆续推出网上银行,开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步实现了真正的在线金融服务。◊1999年9月，针对企业的网上银行业务开通，并且这部分业务在2000年正式步入轨道。招商银行又悄悄开始了其“一卡通”炒股的个人银行业务，从而为电子银行的发展又添上了一笔。◊中国银行业协会专职副会长杨再平表示：目前全国银行业金融机构网上银行个人客户已经达到1.5亿户
5、，网上银行企业客户达到400多万户，电子银行在2008年度交易金额为301万亿元，包括手续费收入等达到22亿元。然而与国外电子银行业务的发展相比,中国电子银行业务的发展仍然存在较大的差距,电子银行服务仍局限于传统业务，营业模式单一，安全性问题仍有待进一步提高。各主体发展不平衡等等。这也意味着中国银行的电子银行业务发展潜力巨大。随着银行重视程度的提高电子银行业务发展将提速，产品服务种类将更加丰富、多样。与此同时银行间业务的差距也样进一步扩大,创新成为电子银行业务开展最重要的竞争手段。安全技术会构成电子银行业务的主要技
6、术壁垒。◊电子银行业务已经多年保持快速增长的势头，随着互联网用户群体的持续增加”商业银行电子银行服务的进一步完善,公众对于商业银行服务使用习惯逐步改变，可以预见的是电子银行业务规模在未来一段时间里仍将保持迅猛发展。-）工行现状:在我们银行业激烈竞争的环境下,工行一直稳坐我国银行业的领先者地位z工行在大众心中有良好的信誉及忠诚度。在工行全体人员的不断努力下，工行在各个项目上都有所突破，所以在此基础上开展我们的网上银行，手机银行和WAP银行业务时我们有可靠的保障，工行在信誉及服务上可以给我们最大的支持。电子银行作为商业
7、银行业务发展的新型分销方式和渠道,已成为银行业务经营的重要组成部分，并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口。近年来，各行的电子银行业务均得到加强,市场基础和发展格局基本形成，对产品营销的推动力和牵引力不断增强。目前,各大银行都开发了其各具特色的服务功能，例如：招商银行的电话银行系统开发较为完备,可为个人和企业客户提供20余项专业服务”其中代理缴费和通信功能尤为突出；光大银行、交通银行均以在客户申办银行卡的同时自动开通电话银行为特色，话费、上网费、寻呼费、房租费等的代收代付功能较为完善；兴业银行〃在线兴业‘30升
8、级版增加了网上自助申请贷款服务，可一次性完成股票、基金、夕卜汇和国债等多种投资；继〃金融e通道〃后，工商银行推岀个人网上银行〃金融@家〃，可为客户提供账户管理、转账汇款、缴费、网上汇市等12类、60多项功能；中国银行企业网上银行5.0版在实现网上银行与银行后台业务系统自动联机处理的基础上,可为企业客户提供全方位的财务管理、资金管理和现金管理服务；农业银行最新
