各岗位基本职责08-张玉讲师

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1、各岗位基本职责公司用人标准：1•人品2•勤奋3•能力※个人10条基本素养：1、真诚2、忠实3、机敏4、礼貌5、进取6、创造7、博学8、自信9、乐观10、勤奋※各销售岗位基本素质1,熟悉公司产产品工艺工序利公司产品，熟练掌握业务流程及销售技巧；2,具备良好的人际交往能力、沟通能力；3,较强的口语表达能力；4,对市场有敏锐的观察力；5,具备以上10条基本素养。6,服从领导7,乐观积极，勤奋好学8,工作严谨（一）市场营销公司经理主要职责：1.对产品销售管理工作事宜，完成销售任务。2.负责市场开拓和管理维护工作。3.负责编制木部门年季月销售利

2、预算的计划工作。4.对销售管理办法的研究和改进。5.产品市场销售潜力的调查和分析。6.组织培训和对下屈人员工作的考核、评比、激励。7.销售成绩的统计与分析。8.对同业、客户、环境的调研。9.定期地组织对销售情况的分析和讨论。10.每季度一次销售情况的评价。11.有对下属的人事推荐权和考核、评价权。12.组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。13.•拜访重要客户及大客户的公关活动。14.巡视下属工作状态，对销售区域负责。15.对人事档案的管理，对重点客户的档案资料管理。16.协调所属人员关系

3、，合理安排分工，培养有潜力的员工。（二）市场营销部内勤（助理）岗位职责1•整理销售人员的工作H志及周报农，月总结等各类类报表。2.负责市场调查与信息情报的搜集整理。2.对同行竞争（产品）企业利相关工作的调研利招标文件资历证书的整理工作。3.参与公司网络宣传工作，并负责网站的更新和维护4.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度。5.协调内部各部与本部与其他部门的关系。7..建立情报资料库和客户档案管理。根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案8.经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现

4、的问题。9.做好市场部业务电话登记工作。10..熟悉产甜知识，成木报价。11.其他临时性工作。12.保导企业商业机密。（三）区域经理岗位职责1.负责市场开拓和管理维护工作，制定销伟方案、销售目标、任务；2.产品市场销售潜力的调査和分析；3.对同业、客户、环境的调研；4.拜访重耍客户及大客户的公关活动；5.每月一次销售情况的评价总结；6.巡视下属工作状态，对销售区域负责；7.对木人各类报表及下属报表的收集整理评估；8.及吋有效的处理客户投诉事件及下属员工反馈意见；9•完成本职销售任务的同时协助下属完成任务指标。（四）市场专员及市场部经理

5、岗位职责1.主要负责销售人员市场相关事务配合、支持、服务工作。2.负责客户相关辅助单位的公关事宜，如：拜访设计院，监理公司，规模比较大的装饰公司,施工单位，房地产开发商等。建立永久的合作关系。3.信息的收集整理反馈给市场销售人员，并跟进该项目。4.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作5.市场经理对市场专员实就考核，督导。6.市场的开发，推广，宣传等事宜。7.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度。&负责市场调查与信息悄报的搜集整理。9.负责把客户信息及时准确上报公司或销售经理。（五）业务员及业务主管的岗位职责1.负责口己区域内所

6、有客户的开发维护。与客户保持良好的沟通与联络，学握客户状态，收集客户信息。发展、维护良好的客户关系2.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表3.综合分析目标帀场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，及时掌握客户需求情况，并将其反馈给公司上级。4.培养新客户，开发新业务，进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划。具体工作细则：★信息沟通1.负责把客户要求传递到公司相关部门。2.负责与客户沟通双方在介作屮出现的问题，寻找最佳解决方案。3.负责价格沟通。4.负责交货期沟通。5.负责工程问题、工艺技术问题及

7、其他问题的沟通。★维护和服务1.访问客户，听取客户意见。2.向客户技术等相关服务。3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控交货进度，制定发货计划。4.提供送货服务。5.订单交付能力评价。6.提供最及时的服务客户满意度调查和评价。7.走访客户，展示公司形彖利能力，拉近与客户距离。★监控货款1.在合同规定期内收冋货款。2.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理。3.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账。4.对任何原因产牛的超账期或呆账、死账都承担责任。★工作绩效标准1.信息沟通及时准确，失课率为零。2客户（

8、包括公司内部）没有对所提供服务投诉。3.客户反馈在最短时间内传递到公司相关人员，并对问题处理全过程有监控。4.完成年度个人销售指标，没有人为因索造成客八丢失，并有新的客八领域被开发。5.没有呆账或死账发生。6.能达到公司