网络口碑营销的专业术语介绍及基本概念

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1、网络口碑营销的专业术语介绍及基本概念不同的网络公司对其定义不同，但作为专业的西安网络公司，大秦数据需要让我们的用户知道什么才是真正的网络口碑传播！WOM:口碑相传，是wordofmouth的缩写，即口头传递信息，特别指推荐产品,也指由人与人之间一般的交流产生的信息，而不是通过大众媒体（广告，出版物，传统营销）传递的。口碑相传通常被认为是一种口头沟通，随着网络科技的发展，网络对话例如博客,论坛和电子邮件开始成为了口碑相传的新沟通方式。IWOM:网络口碑，是InternetWordofMouth的缩写。指公司或消费者（合称网民）通过论坛（BBS）、博客和视频分享等网络渠道和

2、其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度，也就是网络口碑，从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。Buzz:网络讨论，在网络社区媒体中发布的各种网络留言称之为网络讨论。原意可追溯为许多人说话的声音（也是蜜蜂发出的嗡嗡声）。Efluencer:网络社区意见参与者，指所有通过论坛（BBS）、博客和视频分享等网络渠道发表对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体信息的人，泛指在网络社区中参与发表个人观点和意见的网民OnlineOpinionLeader:网络社区意见领袖，网络社区的核心成员，往

3、往是社区中最活跃、发帖最多、具有一定威信和影响力的网络社区意见参与者E-community:网络社区，包括三个关键要素：社区平台，社区内容和社区成员。社区平台，指社区成员快捷、便利的相互交流的平台，如论坛、评论、博客、维基百科、圈子或社会性网络、即时通讯等；社区内容，指可以满足社区成员的特定需求，或引起他们共同兴趣爱好从而参与社区活动的信息；社区成员，即在这个社区中聚集和生活的每一个人。这些要素聚集在一起，最终形成了一种网络社区文化和大环境，从而成为了真正意义上的网络社区。L-K-P™:听一识一融™,CIC倡导的品牌进行网络口碑研究的模型。“听”(Listen),指倾听

4、消费者的建议和反馈，了解消费者在关心什么；“识”(Know),指认识和了解各类产品或品牌相关的网络社区以及他们的社区文化；“融”(Participate),指企业通过聆听和互动参与来为网络社区中的消费者提供更多的价值，让消费者感受到企业对他们意见和建议的重视。不同的網絡公司對其定義不同，但作為專業的西安網絡公司，大秦數據需要讓我們的用戶知道什麼才是真正的網絡口碑傳播!WOM:口碑相傳，是wordofmouth的縮寫，即口頭傳遞信息，特別指推薦產品,也指由人與人之間一般的交流產生的信息，而不是通過大眾媒體(廣告，出版物，傳統營銷)傳遞的。口碑相傳通常被認為是一種口頭溝通,

5、隨著網絡科技的發展，網絡對話例如博客，論壇和電子郵件開始成為瞭口碑相傳的新溝通方式。IWOM:網絡口碑，是InternetWordofMouth的縮寫。指公司或消費者(合稱網民)通過論壇(BBS)、博客和視頻分享等網絡渠道和其他網民共同分享的關於公司、產品或服務的文字及各類多媒體信息。這些討論相應的傳播效力會影響到這個品牌、產品、及服務的信譽度，也就是網絡口碑，從而也會在某些方面對其牛意造成一定的影響。Buzz:網絡討論，在網絡社區媒體中發佈的各種網絡留言稱之為網絡討論。原意可追溯為許多人說話的聲音(也是蜜蜂發出的嗡嗡聲)。Efluencer:網絡社區意見參與者，指所有

6、通過論壇(BBS)、博客和視頻分享等網絡渠道發表對品牌、產品或服務的相關討論以及相關多媒體信息的人，泛指在網絡社區中參與發表個人觀點和意見的網民OnlineOpinionLeader:網絡社區意見領袖，網絡社區的核心成員，往往是社區中最活躍、發帖最多、具有一定威信和影響力的網絡社區意見參與者E-community:網絡社區，包括三個關鍵要素：社區平臺，社區內容和社區成員。社區平臺，指社區成員快捷、便利的相互交流的平臺，如論壇、評論、博客、維基百科、圈子或社會性網絡、即時通訊等；社區內容，指可以滿足社區成員的特定需求，或引起他們共同興趣愛好從而參與社區活動的信息；社區成員

7、，即在這個社區中聚集和生活的每一個人。這些要素聚集在一起，最終形成瞭一種網絡社區文化和大環境，從而成為瞭真正意義上的網絡社區。L-K-P™:聽一識一融气CIC倡導的品牌進行網絡口碑研究的模型。“聽”(Listen),指傾聽消費者的建議和反饋，瞭解消費者在關心什麼；“識”(Know),指認識和瞭解各類產品或品牌相關的網絡社區以及他們的社區文化；''融”(Participate),指企業通過聆聽和互動參與來為網絡社區中的消費者提供更多的價值，讓消費者感受到企業對他們意見和建議的重視。不同的网络公司对其定义不同，但作为专业的西安网络公司，大秦数