缺陷消费品召回效果评估的研究综述

《缺陷消费品召回效果评估的研究综述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、缺陷消费品召回效果评估的研究综述摘要：缺陷消费品召回成为政府重要监管职能，评价缺陷消费品的召回效果成为非常重要的研究课题。本文对国内缺陷消费品品召冋效果评估方面的研究成果进行综述和分析，论文分别从召回效果评估标准、企业关注的价值评估、消费者的召回损失和召回效果的评价指标体系4个方面进行了综述，并指出了现有文献的优缺点。最后，论文给出了缺陷产品召回效果评估指标体系的设计原则。关键词：缺陷消费品；产品召回；效果评估；评价指标体系0•引言缺陷产品召回是产品生产者对其已售出的产品采取措施消除缺陷的活动，

2、政府负责对召冋进行监督管理。我国2004年创立缺陷产品召冋管理制度，产品召冋管理制度引起社会普遍关注，在产品质量监管和保护消费者安全方面的作用日益凸显。2015年10月22日质检总局发布关于《缺陷消费品召回管理办法》，并于2016年1月1日起施行。消费品召回范围将实施目录管理制度，首先从儿童用品和家用电子电器产品开始实施。该办法的实施，提升了生产者对产品质量的主体责任意识，也维护了消费者的权益。国家质检总局统计数据显示，截至2014年底，我国共实施儿童玩具召回231次，涉及玩具13.62万件；实

3、施家用电器召回28次，涉及家电684万件。自2016年1月10《缺陷消费品召回管理办法》实施以来，我国缺陷消费品召回数量得到了爆发式增长，我国2027年共实施消费品召回491次，召回缺陷消费品2702.6万件，分别较上一年增加111.6%和337.5%。由于缺陷产品带来危害的严重性，缺陷产品召回成为学术研究和执法实践的重要问题，许多学者对缺陷产品问题进行了系统研究，主要涉及缺陷法律制度、产品召冋制度、缺陷风险评估等方面进行了研究。郑国辉从提高社会福利的角度，以微观经济学理论为基础，比较了社会总剩

4、余与企业利润的关系，分析了缺陷产品召回制度存在的问题，并提出了“将法律机制融入缺陷汽车产品召回制度，从根本上解决缺陷汽车产品召回的法律规制问题”的对策。董春华⑵对屮美产品缺陷法律制度进行了系统的比较研究。金帅⑶对我国缺陷产品召回法律制度现状的分析，以及对在我国建立缺陷产品召冋法律制度的必要性的初探出发，为进一步建立和完善我国缺陷产品召回制度提供参考。金文静⑷分析了我国缺陷产品召回制度的及其存在问题，提出了优化缺陷产品召回制度的路径。虽然缺陷产品研究领域的研究取得了丰硕的成果，但多数研究为定性分析

5、，且研究范围主要局限于召回管理、法律制度、风险管理等少数领域，针对缺陷消费品召冋效果评估的研究成果非常少。由于缺陷消费品容易导致民众受伤甚至死亡，缺陷消费品召冋的实际效果评估成为政府管理部门亟待解决的重要问题。为此，本文对国内缺陷消费品召回效果评估方面仅有的几篇文献进行综述，以便为构建缺陷消费品召回效果评价体系做出一份努力。1.缺陷产品召回效果的评估标准随着缺陷产品召冋制度在广度和深度上不断推进和深化，对标准化的需求口益强烈。通过技术标准建立社会认同的缺陷分析、缺陷认定、召回效果评估等技术体系，

6、是完善缺陷产品召回制度的内在要求。尹彦等⑸提出了缺陷产品召回标准体系框架，主管部门负责对召回实施效果进行监督管理。召冋过程中，涉及到的技术规范包括召回指南、召冋计划格式、召回效杲评估指标体系、评估方法和流程等。论文提岀了缺陷产品召回标准体系框架屮相应的缺陷产品召回实施标准，指企业实施召回，主管部门对实施效果进行监督管理的技术标准，*作者简介:主要包括以下方面的标准：缺陷产品召冋报告格式规范、缺陷产品召冋效果评估准则、缺陷产品召回经济效益评估准则、缺陷产品召回社会效益评估准则。但目前除了召回效果评

7、估的方向性建议，并没有提出相应的准则、标准和评价体系。2•基于企业价值的召回效果评估越来越频繁的产品召冋事件引发了高昂的企业成本,对企业的应急决策能力提出了严峻的挑战。高芳等⑹从公司治理角度研究企业产品召回的动机及其缺乏产品召回动力的原因，并探讨产品召回对企业绩效的影响。作者认为：产品召回既可能是由外在因素驱动的，也可能是企业结合内在条件全方位考虑的结果；产品召回对企业绩效存在正、反两方面的彩响。作者分析了产品召冋对企业召冋业绩的主要消极影响：造成巨大的直接财务损失，影响品牌形彖与企业信誉，降低

8、产品的需求规模，削减企业的市场份额。作者还分析了积极影响：树立良好的企业形象，延长产品生命周期，完善质量管理体系，增强与用户的沟通。作者主要分析召回对企业的影响，主要局限于定性分析,缺乏定量研究，对于消费者的影响没有考虑。3•基于消费者视角的缺陷消费品召回效果研究杨金晶⑺基于我国缺陷产品召冋率低的现状，提出企业给予消费者响应召冋损失补偿,借此提高召回率，并建立了确定补偿限额的模型，对企业是否召回缺陷产品进行决策，且给出了召回企业的最优补偿策略。我们用图1来描述缺陷产品召回问题产生的消费者成本和损