推销学作业顾客异议处理方案大全2

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1、序号异议内容要度难度预案1预案21我要比较之后再决定BA让客户进行产品体验通过同类产品的数据对比，展示产品的绝对优势2你们产品的样式太少了，没有我喜欢的BA挖掘客户潜在的，契合产品样式特点的需求根据客户已有需求，挖掘产品特性，以符合顾客的产品需求3你们的色差太大了CC向顾客展示实物，以供顾客选择向顾客传递产品的设计因素和产品颜色的内涵4产品品质一般（或跟别人的没什么区别），价格比别人高BC通过与别人的产品进行比较，展现我们产品的优势和品质与顾客进行沟通，使顾客了解我们产品的价值所在和品质所在5我不需要你们的产品AA根据我们的产品特点，挖掘顾客对我们产品的潜在需求也许顾客自身真的不需要，但顾客的

2、亲人朋友也许需要6你们的价格差不多，没送礼品CB举例同类产品也没送礼品，向顾客解释整个行业都是这么做的向顾客解释，没送礼品的原因是因为将更多的公司利润都投入到产品胡质的提高和向顾客让利7我没兴趣AA通过对顾客的需求挖掘，向顾客展示其多么需要我们的产品，以满足这一需求和解决其所带來的问题通过数字和实例展示，向顾客强调，现在已经有非常多的人在使用我们的产品了，给顾客以购买和了解的压迫感8之前没有用过你家的产品BC通过与顾客使用过的同品类产品的对比，让顾客了解到我们产品的特点和优势让顾客现场试用产品，并同时对顾客进行产品特点和优势的介绍9凭什么相信你BB对顾客出示工作证和身份证，以获得顾客的信任通过

3、得体的着装和形彖，获得顾客的心理默认和认可10你们家服务太差AB对顾客承诺改善服务质量，并保证不会有下一次通过历史数据和过往顾客评价情况，向顾客展示，其遇到的只是极个别情况。以后再次遇到的儿率很低11A人了CB引导顾客对亲刖好友的需求进行考虑，其他的人或许就不会太大了向顾客说明，这是当前的一种新时尚，大是基于时尚设计考虑的12没什么时间，以后再说CA对顾客提出优惠的补偿，以换収顾客的时间來了解产品向顾客表明只紺要一点点的时间，并用简洁的语句，简明扼要的向顾客介绍产品信息13我有固定的购买商家AB将我们的产品相对于其固定购买商家的优势向顾客展示将我们差异于其固定购买商家的产品特点向顾客展示，不与

4、其固定购买商家的产品进行直接冲突14我不确定产品的真假CC向顾客出示产品的相关证书，并向顾客大概的介绍产品的生产过程情况向顾客展示产品的火爆的销售情况，强调已经有很多人购买了我们的产品，进而消除顾客的疑虑15你们的产品不太适合我AB挖掘顾客潜在的对我们的产品的需求，并向顾客介绍相对应的产品的功能和特点引导顾客的关注点从他自身需求转移到他身边的人的需求，进而建议顾客为其身边有需求的人购买我们的产品16国外买的更便宜BC对顾客介绍国外购买存在可靠性的问题，并让顾客直接试用我们的产品，强调我们产品的体验对顾客强调国外购买存在各种的不方便，而我们的产品却没有这样的问题17看不出产品有什么独特之处AB根

5、据对顾客的观察，相对应的向其介绍我们产品的特点，强调能为其带來其所追求的价值直接向顾客展示我们产品的销售数量和客户人数，将其视为引导为“这么多人在用，一定有其吸引人的地方”18上次买了你们产品，可是没什么效果为什么不能再便宜八、、CC向顾客介绍我们的产品是需要连续使用一段时间后，才能发挥其功效的；一分钱一分货，产品效果将会证明这个价格是只低不高的向顾客强调我们为了追求更好的产品品质，投入了巨大的成本；而且我们公司已经对顾客进行极大地让利，现在已经没什么利润可言了19为什么不包邮CC向顾客解释，这是为了与行业保持一致，邮费已经在产品价格方面通过对顾客让利进行了对等的补偿了向顾客算一笔账，我们产品

6、价格加上邮费，相对于我们的产品品质和功效而言，是相当实惠的20你们的产品太大众化，容易撞衫BC直接向顾客展示我们产品的独特之处，向其介绍我们产品的内涵和价值所在通过销售数量的历史数据和产品的评价情况，向顾客强调，我们的产品正在逐渐成为一种风尚21我买了你的产品，下次降价了怎么办DD跟顾客说，促销时候会便宜，可以等到促销时段再买,但是码数或者样式会不齐全。告诉顾客搞促销的时间段，和下次什么时候搞促销，也可以下次买。22我从来没有听过这个品牌AA坦诚说明，牌子不出名，是因为宣传力度还不够，但真的很好用，把牌子历史，产品说明历程展现给客人，给客人送试用装，好用可以再来买公司应加大力度去宣传牌子，包括

7、做广告，海报，让更多人熟知23我听说你们的售后做得很差AA这只是听说而已，我们的售后服务是有一套完整的系统，所以请放心展示真实案例给客人，消除他的疑心。24你们对差评的冋复态度很差，不想在这里买BB好的，因为客服都是新上手，所以你可能误解他的意思了。有什么问题可以直接说出来，我们会解决的。对客服进行培训，面对刁钻的客人要学会委婉。25你们的产品最近总AA是的，为此我们也很抱歉。但是，这对我们销售层