006住户手册(以荆州顺驰太阳城为例)

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1、荆州顺驰太阳城·住户手册住户手册欢迎您成为荆州顺驰太阳城的住户！天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司很荣幸能获发展商荆州顺驰水蓝房地产开发有限公司委聘成为本物业的前期物业管理公司，对您所入住的顺驰太阳城住宅小区进行专业化的物业管理，很高兴能有机会为您服务，并深信在您的支持及协助下，能令荆州顺驰太阳城成为最高尚的居所。希望我们的工作为您创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境。此《住户手册》的目的在于介绍物业设施设备、物业管理公司提供的服务以及住户应注意及遵守的守则。请您详细阅读、了解将得到的服务和各项管理须知，并诚恳希望您对我们的工作提出宝贵意见和建议。不断提高我们

2、的服务水平，更好地为您提供周到满意的服务是我们的理想。但这美好家园的建立，还需大家的共同努力，特别是您的配合与支持。让我们携手共创一个美丽的家园！您如在物业管理方面有任何问题，欢迎与我公司联系。最后，再一次恭喜您成为荆州顺驰太阳城的尊贵住户。天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司49荆州顺驰太阳城·住户手册谨启49荆州顺驰太阳城·住户手册前言天津顺驰物业管理有限公司（以下简称顺驰物业）成立于1997年，是顺驰中国集团下属企业，中国物业管理协会理事单位、国家一级资质物业管理企业，天津市物业管理行业十强企业之一。物业管理始终秉承“挚诚务实业主至上”的服务宗旨努力为客户提供

3、优质的、全方位的物业管理服务。公司成立七年来，已经具备相当规模。截止到2004年，天津顺驰物业管理有限公司项目接管总面积近千万平方米，员工总人数近3000人。相继在北京、上海、无锡、苏州、郑州、石家庄、南京、武汉、荆州等地成立分公司，初步形成全国化发展格局。现所管项目类型涉及住宅、写字楼、商业街、酒店等，已经成为全国大型物业管理企业中的佼佼者。本管理中心是顺驰物业荆州分公司派出的具体负责本小区物业管理事务的直属机构，管理中心将竭诚为住户提供最佳的物业管理服务，为给本小区居民创造一个安全、文明、优美、舒适的居住和生活环境。忠实至信的保安、细心尽责的保洁、热情体贴的服

4、务人员……使每一位客户尽享永具魅力的顺驰服务。恳请您细心阅读本手册和《业主临时公约》，明确自己的权利和义务，如有疑问，欢迎咨询。49荆州顺驰太阳城·住户手册顺驰太阳城住户手册目录前言顺驰太阳城住户手册1.一般事项1.1物业管理公司及其职能1.2物业管理公司联络方法及工作时间1.3服务投诉1.4管理费1.5管理费缴付方法1.6业主证1.7房屋装修申请1.8改建及加建物1.9日常维修保养1.10清洁卫生1.11保安1．12停车场管理1、13防治火灾1.14告示板1.15产权更改2.入住须知2.1入住手续2.2遗漏工程2.3住户登记2.4装修事宜2.5迁入须知2.6商铺

5、业主与租户须知3.住宅设备及设施3.1自来水供应3.2电力供应3.3防火设备3.4电梯3.5保安系统3.6电话及数据传输服务3.7燃气供应3.8有线电视4.小区康乐设施及会所49荆州顺驰太阳城·住户手册5.住户须知5.1业主资料5.2室外加建物5.3物业外墙5.4电线安装5.5防盗门5.6灯饰5.7防盗网5.8空调机5.9下水管道5.10灭火器5.11神位5.12保持小区清洁5.13休憩及公共区域5.14噪音5.15饲养宠物5.16防止犯罪5.17访客5.18材料/货品之运送5.19自行装修5.20房屋用途5.21围栏及露台加建物5.22危险品存储5.23垃圾弃置

6、物5.24广告传单5.25门前杂物紧急情况应变措施1.家居防火须知2.发生火警处理3.暴风雨4.水浸5.气体泄露6.电源中断7.罪案与保安8.地震9.医疗意外10.联络11.撤离程序12.结束语房屋装修守则1.1装修申请1.2装修管理及押金49荆州顺驰太阳城·住户手册1.3业主聘用公司1.4装修公司1.5其他1.6总结2.0装修管理细则2.1施工时间2.2后加设备/对象等2.3广告牌2.4更改/还原工程2.5小区设施2.6垃圾/废料之清运2.7材料运输2.8排水系统2.9室内环境2.10预防火灾2.11结构地面/分隔墙2.12政府规定2.13施工人员守则物业管理服

7、务内容1.0物业管理常规服务2.0无忧家生活特约服务方案2.1顺驰·装修快车2.2顺驰·家丽洁2.3顺驰·四季花庭2.4顺驰·健康组合2.5顺驰·SOHO伴侣2.6幸福置业接龙3.0其他服务项目总结附录一装修施工人员管理规定附录二商铺租赁与经营管理规定1.商铺的租赁管理3.商铺的环境管理2.商铺的使用功能4.商铺的安全管理附录三常用电话号码一览表附录四常用网址一览表n49荆州顺驰太阳城·住户手册荆州顺驰太阳城住户手册1.一般事项1.1物业管理公司及其职能荆州顺驰太阳城由天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司负责本物业的物业管理工作。物业管理公司按《荆州顺驰太阳城业主临

8、时公约》（