第四章绩效管理答案

《第四章绩效管理答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第四章绩效管理一、单选题：1.C2.D3.D4.A5.C6.D7.C8.D9.B10.C11.D12.B13.B14.D15.A16.C17.A18.D19.C20.A21.D22.D23.B24.A25.A26.A27.B28.D29.C30.B31.A32.D33.A34.C35.D36.D37.A38.D39.A40.B41.C42.B43.A44.C45.B46.C47.A48.D49.C50.C51.C52.D53.D54.D55.C56.D57.A58.B59.D60.C61.A62.B二、多选题：I.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.AB

2、CD5.ABDE6.ABCD7.BCE8.ABCE9.ABCE1O.BDII.ABCDE12.ABDE13.BCD14.ABDE15.ACDE16.BCDE17.ABCDE18.ABCE19.ABCD20.ACD21.BCDE22.BC23.ABODE24.ACE25.BCDE26.CDE27.ABCD三、案例分析题：［案例一］答：（一）绩效而谈的作用：1、使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识。通过绩效面谈，使得考评者与被考评者对绩效管理的目标，考评方法、程序有进一步的认识，有得于下轮绩效考评工作的开展。2、将员工绩效考评的情况反馈给员工。考评者要

3、将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员的成绩、优点进行表扬；要指出员工的问题、缺点，使之改正。3、依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。国绕绩效面谈，人力资源部分应该做到：1、对考评者以及被考评者明确考评的；2、明确绩效面谈的目的；3、加强对考评者的面谈技巧的培训。（二）表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上产生这样的问题的原因可能有下列几种情况：1、公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的冃的不清；2、小王的上司对小王有偏见；3、小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王

4、谈论问题与缺点。克服该问题产生的措施：公司要建立开放式的绩效管理制度，具体来说应当做到：1、考评前绩效目标制定要明确、客观、量化；2、考评过程中要公正、公开、公平，考评者要注意员工绩效信息的收集；3、考评结束后要注意考评结果的反馈，考评与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。［案例二］1•该部门在考评中存在的问题有：（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工z间主观比较的方法。（2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有

5、着本质的不同,因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。（4）主管平吋缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。（6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。1.产生问题的原因是：（1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。（2）绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共

6、同发展，而不仅仅是为了发放奖金。［案例三］有必要。因为绩效管理对企业以及对员工都有重要的作用。对企业而言，绩效管理的功能有:诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能等；对员工而言，绩效管理的功能有激励功能、规范功能、发展和竞争功能等。绩效管理制度是使企业的绩效这些功能能够发挥作用的制度性保证。而且：新星公司现在己经有了一定的规模，需要一套正式的制度对员工的行为进行约束；在公司的发展屮，出现了员工士气不高、流失率高的问题，这些问题都可以通过绩效管理的功能得以解决；目前对公司来说，稳定销售员和管理人员的队伍尤以重要，这正是绩效管理的激励功能得以发挥的机会。1•分析说

7、明公司在员工绩效考评方面主要存在的问题,如在考评指标，考评的方式和方法的选择上存在着的问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为链结.结果造成了公司人员的流失，员工关系紧张.2,考评方案应当包括以下内容：（1）管理人员采取以行为，品质为导向的考评方法;销售人员采取以结果，行为，品质为导向的考评方法；⑵说明考评的主要指标和标准（列表说明）；（3）说明绩效考评的具体步骤和要求.［案例四］1、该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么？（1）绩效考核标准模糊，很容易引起主观歧异。（2）绩效考核与薪酬相联系，绩效考核的目的是多样的（薪酬预算紧张可以通过有效的绩效管理与考核工作

8、来提高员工的绩效；精神奖励等方式也可以