医院呼叫中心系统解决方案与报价

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1、医院呼叫中心系统解决方案与报价一、项目背景伴随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，越来越多的人们需要迅捷、方便地得到保院的各种各样的关疗服务，这必将使关院Z间的竞争口趋激烈。这使得衡量一个供院的综介水平高低，不再仅仅局限于软、硬件的建设上，更要比服务。原冇的服务体系已不足以适应现代社会需求；谋求适合现代社会需求的客户服务系统，是所有企事业单位计划做或正在做的工作。这些工作冇利于改善服务量，提高效率并增加企业效益，从而赢得良好的社会声誉。如何利用先进的信息技术为医院服务，更大程度的提高医院的服务

2、质量及利润，是医院信息化建设屮的一个重要着眼点。为了顺应时代的潮流，满足广大民众的多样化看病盂求，提高各级医院的工作效率、服务质量，呼叫屮心系统应运而生。可见，呼叫屮心系统是各关院提高服务质量的良好解决方案。呼叫屮心系统己经成为公认的改善服务的措施，对于医院也不例外。通过呼叫中心系统的建设，医院不仅可以更人程度地提高服务质量及工作效率，更对以体现出医院的高科技特色、吸引众多患者，、达到盈利性的目的。二、系统设计方案:本呼叫系统是每个科室一个独立系统，包括：护士办公室上机一台，走鳩双而显示屏一台，病房每个

3、床头一部分机。主机由交流220V照明电源供电，走廊显示屏和床头分机均有主机给供电，电压分别为15V和12VO病人有事按一下床头开关，护士站主机立即用普通话提示“护士同志您好，XX床呼叫，请您赶快处理，谢谢！”主机数字屏和走廊显示屏同时也闪烁显示床头号码。病人躺在床上可以手持床头开关（内有麦克风）能和护士对讲通话。本系统有双向呼叫功能，即病人有事可以呼叫护丄，护丄有事也町以叫病人询问病悄，双向呼叫双向対讲。三、产品性能特点:糸ft垂用西虚总伐制,奉金正丄怨世,普他电工可叫贵裟在銀績，去需调钱，昨紫色色。汉

4、语语音报号；这项技术属于国际首创，采川智能机器人识别床位号码，以标准普通话通知护士。例如当38床呼叫时，护办室主机自动响起“护士您好！一级护理，三十八床呼叫，请您赶快处理，谢05月孔日2:¥谢！”声音悦耳动听，颇有人情味。音量人小随时可调。是老一代音乐片振铃呼叫机的升级换代产品。銀别护理功饶,，任一床可以随时设定为特级、一级、二级、或三级护理，主机左面病员一览表的红绿指示灯可以显示护理级别（经济型主机无红绿指示灯），有呼叫时系统会自动用语音提示、播报该病员的护理级别。赋色三唾虚斥功饶：有呼叫时，主机屏幕

5、和走廊双而显示屏均能显示出床号。病员一览表下闪烁的红绿指示灯，也能显示出床位和护理级别（经济型主机无红绿指示灯）。日历、时钟、谥决功滋'•本系统能显示月、丨I、时钟和室内温度（温度在豪华型显示屏上显示）储忘亿忆功饨；当呼叫病员未得到及时处理时，系统将其号码口动存下，一览表中对应的指示灯会闪烁（经济型主机无指示灯）。目检功饶；系统有完善的口检功能，能口动检测出外部短路和失效的分机，并显示在主机上。於岳迷需惟加曳他功饶，我们瘠尽嘤講足。四、机器材质:机壳采用模具一次冲压成型，机壳采用ABS757-次压铸成型

6、，永不变色变形。五、售后服务承诺：1.我公司所售产品，属于非人为因素损坏者，免费保修壹年，终身维修。2.免费进行维修人员培训。3.保修期满后，按成本价提供零配件，维修只收成本价。医院呼叫中心系统报价（一）酬伪系列语音呼叫系统主机：（下列三款可选一款）型号品工程价实物图数量小计（元）HXCH08经济型5800元数字显示时钟.星期、月日；呼叫时语音报号、数字显示床位号码。大小600x448x50mmHXCH08标准型6800元/台HXCH08豪华型7800元/台数字显示时钟、星期、月日;呼叫时语音报号、数字

7、显示床位号码、病员一览表下红緑指示灯显示三级护理。大小600x448x50mm数字显示时钟、星期、月日；呼叫时语音报号、数字显示床位号码、病员一览表下红绿发光条显示三级护理。大小600x448x50min（二）府伪语音呼叫系统走廊显示屏（下列两款可选一款）型号品名工程价实物图数量小计（元）标准型显示屏1800元/台1静/9：E0双面，每面四位数、显示时钟，呼叫时闪烁翻页显示床位号和呼叫的床位个数。大小645x215x53mm豪华型显示屏2300元/台05月30Bill,1—双面，每面18位字符、显示时钟

8、、星期、月日、温度，呼叫时闪烁翻页显示床位号和呼叫的床位个数。大小800x250x53mm（三）加/语音呼叫系统床头分机:型号品名工程价实物图数量小计（元）对讲型分机120元/部口3有指示灯和按钮，带有线遥控送话器，放在枕头边，可以报警和通话对讲，分机上也可淸除呼叫。146x86mm不对讲型智能按钮90元/部有指示灯和按钮，可以呼叫报警，也可淸除呼叫。大小86x86mm总造价合计：2008-11-10医用（输液室.病房）无线服务呼叫系统系统