物业交流汇报材料二稿1

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1、完善机制整合资源创新破难进一步提升物业管理水平各位领导、同志们：首先，感谢主办方给我们这次学习、交流的机会。下面，我代表县房地产管理处作一汇报，不当之处，敬请批评指正。物业管理是一项事关民生改善、社会和谐稳定、城市品位提升的重要工作。近年来，在县委、县政府的正确领导和上级建设行政主管部门的关心指导下，我们以“满意小区”评选活动为载体，以“改善人居环境、构建和谐社会”为目标，以“规范物业企业行为、提升物业小区品位”为内容，扎实推动物业管理水平不断上新台阶,为提升城市品位、改善人居环境、促进经济发展作出了积极的

2、贡献。县物业管理行业从1997年开始起步，2004年成立全县物业管理行业协会，是当时全国县级城市中最早成立的物业管理行业协会之一。经过15年的发展，物业管理企业从最初的1家发展到目前的42家，其中：一级资质企业6家，二级资质1家。目前，实施物业管理的小区（组团）达103个，管理面积646万平方米，物业管理覆盖率达到78%。我们主要抓好了以下工作：一是通过不断创新物业管理方式，完善物业管理长效机制。完善的机制、健全的制度，是推动物业管理水平不断提高的有力保证。近年来，我们创新思路、提升理念，积极探索建立符合住

3、宅小区物业管理的一系列机制和制度。一是建立联席会议制度。由县政府分管领导牵头不定期召开，建设、公安、法院、城管等相关职能部门和街道、乡镇、园区等参加，协调处理物业管理的重大事项，统一组织、指导和协调全县物业管理工作。二是建立三级物业管理机制。逐步完善以属地街道（乡镇、园区）为主的“县、街道、社区”分级物业管理体系，充分发挥街道（乡镇、园区）在住宅小区物业管理工作中的综合协调作用。县物业管理主管部门负责对小区物业管理的日常检查、指导、考评；属地街道（乡镇、园区）成立物业管理站，负责小区的日常管理工作，调处纠纷

4、，监督物业企业服务行为；社区居委会负责指导业主委员会开展工作，参与纠纷调处。三是建立纠纷快速处理机制。通过行政调解、人民调解和司法调解等途径，及时协调解决争议和纠纷。二是通过主抓评选活动载体，提升物业管理整体水平。为了引导物业管理企业争先创优，我们从2005年开始，在全县各物业小区中开展“满意小区”评选活动，并将此作为一项日常工作来抓。专门成立一支由县创建办、房管处、环卫处、园管局、社区、物业协会人员组成的联合评比小组，制定了《物业管理“满意小区”创建方案》，明确考核项目、各项分值、考核内容，根据小区基础设

5、施情况，将参评小区分为A和B两类，不同的类别有不同的评分标准。每季度进行一次明查，还有不定时的暗访，评选成绩通过媒体按季公布，对季度优胜者（前三名）颁发流动红旗，年终再按类别评出一、二、三等奖。获奖单位不仅进行精神、物质鼓励，还将在今后的项目招标中给予加分；而后三名的物业公司将失去次年的所有招投标、议标资格，使管理差、不负责任的物业公司逐渐淘汰出市场。通过“满意小区”评选活动，涌现出了金都、大自然、三狮等管理规范、服务到位的物业公司，先后有10家小区被评为“县物业管理优秀小区”，4家小区被评为“市级物业管理

6、优秀示范小区”，2家小区获得“省级示范住宅小区”荣誉称号。三是通过整合各方资源，营造物业管理齐抓共管局面。物业管理是一项系统工程，涉及面广、政策性强、工作量大，为此，县政府高度重视，在进一步完善体制机制的基础上，有效整合行政资源和社会资源，动员各方面力量，形成全方位、多层次、各方配合、齐抓共管的工作格局。公安部门负责督促落实各项治安防范措施，加强小区停车管理；城管部门负责查处小区内违法建设等行为；工商部门负责小区内虚假广告、无照经营等行为；环保部门负责查处小区内环境保护；财税部门负责指导、监督物业企业健全完

7、善财务和税收管理制度，落实财政补助资金和税收减免政策。四通过破解小区管理突出难题，改善群众民生实际。老小区管理和小区停车是当前物业管理中非常突出的难点，也是居民反映较多的热点。我县2000年以前建成的老小区共有25个，建筑面积46万平方米，5909户。由于建成时间较早、配套设施不完善、居住环境较差，大多不具备实施物业管理条件，居民要求改造的呼声很大。对此，我们以完善配套为突破口，实行“统一规划、分期实施、完善配套、改善环境”，有序推进老小区绿化、道路、排水、垃圾设施等综合整治，从2009年开始，每年投资12

8、00万元，改造4-6个老小区，目前已完成15个老小区的综合改造，并全部实能物业管理，极大地改善了人居环境。同时，随着经济快速发展和市民生活水平不断提高，业主自备车数量快速增加，因小区停车而产生的矛盾十分突出。为解决这一民生问题，我们从2010年开始在部分小区实行有序停车试点工作，通过绿地改造、道路拓宽、单边停车、合理收费等方式，有效地解决了小区停车难的问题，仅去年一年，全县小区共新增停车位2600多只，得到了小区