2018-2019客服话务员年终总结范文与2018-2019宣传部教师工作总结汇编

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1、2018-2019客服话务员年终总结范文有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，木人在公司各级领导的止确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只耍我们把口己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一

2、件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果…却总不是我们想象屮的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好口己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原來多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单

3、的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一•切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一•定会一直坚持公司的原则在口后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在H常工作屮，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范除此之外，我认为还应该注意以下儿点细节，要自己在实践中不断完善自我。-、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户

4、、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基木特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员

5、就难了。千里Z行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。我接触话务员的时间不反，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和吋间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。2018-2019宣传部教师工作总结时光飞逝，转眼间来大学半年了，在学生会也有三个月了，有过艰辛有过欢喜，也有大家深厚的感情，总的来说收获颇丰，接下来做一下总结吧。组宣部的工作比较繁琐，枯燥，但我们依旧不畏劳累，努力工作,争取把工作完成得更出色。多少次忙于工作，连饭都顾不上吃多少次忙于工作，连疲

6、劳都忘了，直到回到宿舍睡觉时才发现自己双腿的沉重。也许有人不理解，组宣部的工作不就是出几份海报、布置一下会场吗？海报不就是写几个字，画几个图案吗？会场布置也不过是贴些东西，弄一些气球装饰一下门吗？其实不然，因为这里所展示的是一个学院的学生工作建设的风貌，海报是我们用心描绘的成果，会场布置看似简单，里面却包含了许许多多极其繁琐的准备工作，在这个过程中我们付出了很多时间，精力，有时候工作很多很急，我们常会加班工作，累是肯定的了，但看到大家对我们的信任和自己的劳动成果，还是喜悦大于劳累的。我们同各个部门之间的关系十分融洽，也只有在一个融洽的环

7、境下我们才能把工作做好，相信学生会以后一定会更加团结，各项工作一定会有更好的成果。我们本学期也举办了一些活动，第一次是diy海报制作由于经验的欠缺，导致会场的混乱，时间过短，是一次失败的活动，第二次是秀出口才这次到场人数较多，组织有序，举办时间较长，时间没控制好但是比上次好多了，我们在努力，我们在进步。总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但却又是充实和快乐的，和大家一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悅，这种合作的快乐让人回味。我为自己能在学生会这样一个大家庭和大家一起工作而感到幸福和骄傲。同时，也希望下学期在大家的共同努力

8、下，学生会的工作能做得更好，把组宣部建设好，把大众传媒系建设的更好。谢谢阅读！