结果导向 主讲人：曲堂武

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1、赤峰山金银铅有限公司职工培训讲义培训时间：2013年4月12日下午13：30培训地点：公司四楼会议室结果导向主讲人：曲堂武一个企业生存的目的是达到某些目标，管理的意义在于达成结果。因此，有效的管理者都只问结果，而不计较过程。当这样一个理念由上而下成为一个企业的工作原则时，我们可以预见，这样的公司将会是一个极具执行力，极有效率的公司。而部分企业执行力差的五大原因是：员工不知道干什么，不知道怎么干，干起来不顺畅，不知道干好有什么好处，知道干不好没什么坏处。解决的方法有：目标明确，方法可行，流程合理，激励到位，考核有效。现实工作中，有的人只对任务负责。在他们看来，完成任务就意味着工作的终结，至于结

2、果如何，往往被忽略，所谓“谋事在人，成事在天”，不关注功劳，仅在意苦劳，说到底，他制造了一个个执行的假象，虽然忙忙碌碌，但却碌碌无为，而真正的执行是有结果的行动。结果至上，直奔结果，树立结果导向思维是提升执行力的根本。现在企业的中普遍存在着这样的问题，“我已经按照您说的去做了”、“我已经尽到最大的努力了”、“我该做的都做了”、“我已经按流程做了”看似是执行了，事情做了，就是没有结果，那么什么是结果呢？结果就是在一定阶段人或事物发展所达到的最后状态，而企业要的结果就是12赤峰山金银铅有限公司职工培训讲义可以满足客户需求（外部客户、内部客户，包括员工）的有价值的产出，是客户愿意用钱来交换的东西。

3、企业靠结果在商业社会上换取利润，员工用结果在企业中体现和获取自己的价值。企业不做结果会被市场淘汰，员工不做结果会被企业淘汰。结果体现为一种价值，没有价值的东西就不是结果仅仅是假象。可量化、有价值、可交换是结果的三要素。由此可见，结果导向是管理的核心思想之一，即强调管理工作的每一个动作、每一个步骤都要符合结果的要求，否则没有价值和意义。下面就介绍一下结果导向：一、结果导向 结果导向首先要强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，这是结果导向的核心。只有先考虑了结果的要求，才能做到以结果为导向，否则就是一句空话。成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少成果。二、结果导向的含义

4、：1、以达成目标为原则，不为困难所阻挠。2、以完成结果为标准，没有理由和借口。3、在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个：是，或者非！4、在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有：成功，或者失败！5、在工作和目标面前，没有“人性”可言，因为客观世界是没有“人性”可言的，因此再大的困难也要“拼”！6、“管理不讲情”，对部下的体谅最后不过是迁就而已。12赤峰山金银铅有限公司职工培训讲义7、在客观的困难和异常那边，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：成功或者失败？8、在结果导向面前，我们不会轻易放弃，因为放

5、弃就意味着投降。9、事情没有搞定便表示你的产品没有卖出去，你也就没有“营业额”，难道你可以下班了吗？产品没有卖出去便没有钱，那你下班回家靠什么吃饭？10、不要用你的判定挡住了你的去路。管理者在日常工作中要时刻提醒自己：“我要达成什么目标？”并思考：“为什么没有达成目标？”三、结果导向的要素：1、站在结果的角度去思考问题结果导向首先要强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，这是结果导向的核心。只有先考虑了结果的要求，才能做到以结果为导向，否则就是一句空话。2、要有一个目标在结果导向的一大要素就是要有一个目标在，最好能将这个目标写成书面的一个承诺，写成书面的一个结果。这种做法体现了管理者对自身

6、的一种比较严格的要求，就算不能在预定时间完成目标，至少可以一目了然地看到差距。当你向手下交待一项工作的时候，他可能常常不知从何做起，对于最后要达到一个什么样的目标，也不明确。“要有一个目标在”的意思就是要你把你的整体的目标分解落实为你的某位下属的一个具体的目标。若干个下属的多个目标实现了，你的目标也就达成了。“一个目标”中的这个“目标”12赤峰山金银铅有限公司职工培训讲义未必就只是一个指标，而是可以为多个具体的指标和参数。简单化地想像，我们会以为，把整体目标化解为若干个小的目标应该是很正常、平凡的常理之中的事，其实未必如此。有的管理者向手下交待一项工作，常常非常不具体，目标不明确，方向也不肯

7、定——他可能只是按自己的理解以为很简单，但却可能并未将自己的理解真正表达出来。“要有一个目标在”要求把你的目标表达成为一个很明确、具体、可操作的目标，这样，手下才能执行你的旨意。也就是说，你的管理不能太抽象，不能是个笼统的方向，而应该是具体的、与手下现有的观念、管理现状相结合的、有共同语言的具体目标。“要有一个目标在”的另一个意思是：虽然以目前状况和现实来理解，这个目标是难以想像、不可思议的，但是你必须有一个