双向转诊产品手册01.嘉定区家庭医生双向转诊调研报告

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1、〈嘉定区家庭医生双向转诊〉需求调研报告主题嘉定区家庭医生双向转诊需求调研时间2014.9.29上午9:30-12:00地点嘉定区黄渡社区5楼会议室人员基层卫牛科：沈鸿信息中心：李俭、王峰安亭医院：汤主任安亭社区：高研、倪海峰黄渡社区：沈主任等卫宁：赖赞新、孙晓伟、刘友天、汪邦道调研具体情况一、目前手工的工作情况1.目前安亭医院有纸质的转诊单，主要跟安亭、黄渡和外冈3个社区在开展双向转诊的对接工作。2.社区转上来的门诊病人，到医院零收费挂号，看完病后，不管病人是否转住院，都是专门由门诊办填写回执单，转回社区。3.在安亭医院住院的社区病人，目前是定期通过E-n

2、mil的方式，将名单下发给社区，由社区做出院随访。根据《嘉定区家庭医生双向转诊实施方案（征求意见稿）》，希望能将目前手工双向转诊的业务实现信息化，并且与预约功能有机结合起来，一方面是为了更好的推进家庭医生制服务，另一方面更好的满足群众的健康需求。二、【普通门诊双向转诊】具体情况及需求1.一二级医院【分时间段，固定预留几个号码】供社区使用，当天下午4点Z前，可预约明天及之后的门诊，下午4点之后只能预约后天及之后的门诊（时间段、号源数量、能预约多少天后的门诊，都要求可配置）。2.社区医生在门诊医生工作站帮病人进行预约转诊时，无需指定科室和医生（这个请再确认一下

3、）。3.转诊预约时，必须要填好病人的电话，以方便接诊更院需要时能够联系到病人（比如：排班调整），同时转诊单要求能够直接打印出来，留底和交给病人。4.社区的转诊预约信息，需要及时进入二三级医院的预约平台，以方便其院内的预约平台负责人员好尽快确认并安排后续工作。5.病人拿着转诊单到接诊医院，有绿色挂号通道进行挂号。6.二三级医院接诊医生，在看病结束后，可以在门诊医生工作站系统中直接填写转诊回执单，回执单应通过系统能够及时反馈回社区。三、【专家门诊双向转诊】具体情况及需求1.基本流程和需求同【普通门诊双向转诊】一样，但要求必须预约到具体的专家I矢生。2.由于区层

4、面已经有了万达做的预约平台，可能需要与Z做好对接工作，具体怎么对接,还需具体了解并讨论，目前了解到和可以想到的有：A.万达预约平台，只有预约功能，而无双向转诊功能，而转诊和预约是分不开的，在做转诊时很可能要访问其接口，获取二三级医院的预约相关的信息（比如：号源、排班等信息）。B.预约时，需将预约信息传输给区预约平台，并接收其预约结果信息（预约成功或失败的反馈信息）。四、【二级住院病人下转】具体流程及需求1.床位医牛（责任医牛）在病人出院时，可以在住院医生工作站系统中盲接填写【出院病人下转单】（表单名称可以再定）。2.转诊平台自动将该表单下发到病人对应社区（

5、可能要求表单上得填写病人【所属社区】,否则无法自动下发），以方便社区医牛及时进行出院随访。3.【岀院病人下转单】下发到社区后，根据下发病人的身份证号自动与社区系统中的人员进行匹配：A.系统自动匹配上的，则可以直接进行出院随访。B.系统无法匹配不上的，若要进行出院随访，则应为其建档（或签约），否则出院随访的信息无法录入系统。五、其他调研情况说明1.社区门诊（或住院）转二三级医院住院的，无需通过双向转诊系统（即：无需纳入信息系统考虑范围），但病人在二三级医院住院后，希望社区系统中能够对社区医生有相关提醒。2.实施方案中【急诊病人转诊、会诊、检验检查互认】这几个

6、业务，暂时也无需纳入信息系统来实现。3.二三级医院的妇科门诊会发现一些怀孕的妇女，填写【孕产妇联系卡】，希望能也将其纳入系统，将其名单下发给社区，方便社区建孕卡。建议不纳入双向转诊系统，主要基于以下两个原因：A.该业务本身确实跟双向转诊无实质上的关联。B.目前孕产妇系统用的是市妇幼的系统，就算信息下发到社区后，信息无法被市妇幼系统直接利用，还是得操作市妇幼系统进行建卡。C.区妇保所本身对二三级医院有填写【孕产妇联系卡】的业务要求，因此建议还是直接在市妇幼系统填写比较合理（在市妇幼系统填写后，社区直接能够看到，建卡时还能利用上该信息）。1.用户方需要整理提供

7、给公司方的表单有：双向转诊表单（内容：社区门诊转诊、接诊医院回执）、二三级医院住院病人下转单、出院病人随访单（社区用的），并且希望是已经得到区层面确认的、全区统一的表单。