开展文明礼仪教育方案

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1、xxxxx2012年开展“文明礼仪教育”活动计划XXX单位：为了深入贯彻党的十七大和市委市政府相关文件精神，切实落实《公民道德建设实施纲要》，进一步提高广大干部群众文明素质，努力创建省级文明单位，推进和谐市政，按照市、区统一部署，XXX文明办决定，即日起，以处属各科室、各单位为重点，全面开展“文明礼仪教育"活动。为确保活动扎实、有序开展，制定以下安排意见。一、重要意义广大干部职工素质的高低是“创建”工作的基础和决定性因素。开展“文明礼仪教育”活动，就是要以人为本，打牢“创建”工作基础，促进“省级文明单位”创建目标的实现，为优化我市发展环境,美化市容，坚持科学发展观，构建和谐

2、XXX添上浓墨重彩的一笔。二、指导思想这次开展“文明礼仪教育”活动的指导思想是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和市委市政府相关文件精神，全面落实科学发展观，以提高我XXXX职工文明素质为根本，以强化文明礼仪养成教育为重点，努力推动广大XXXX职工思想观念明显更新、道德修养明显加强、精神面貌明显改善、文化素质明显提高、文明行为明显进步、法制意识明显增强，在全XXXX形成讲文明、懂礼仪、守公德、重风尚的良好氛围，为创建省级文明单位，建设中原经济强市和全面小康XXX、和谐XXX做出积极贡献。三、主要内容这次活动主要开展以下三方

3、面的教育：（一）加强党政机关干部、职工文明礼仪教育。按照为人民服务的宗旨，加强对XXX职工个人礼仪、公务交往礼仪、外事交往礼仪和习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等的培训，进一步规范党政机关礼仪，教育广大机关工作人员热情服务，规范执法，以自己的文明言行为广大市民和群众做出表率。（二）加强“窗口”行业部门干部、职工文明礼仪教育。以“文明礼仪、从我做起”为主题，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德；积极推行仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪，提高行业服务质量，为市民等提供优质周到的服务。（三）加强周边居民群众的

4、文明礼仪教育。利用新闻报纸等多种形式和阵地，对我市居民、农村群众和流动人口进行文明用语、文明行路、乘车、购物、访友、公共卫生、交通秩序等的宣传教育，积极培育社会良好风尚，引导广大市民牢固树立“人人都是开封形象，个个都是文明使者”的观念，展现XXX"文明之城”、“礼仪之城”的风采。、方法步骤这次文明礼仪规范年活动从现在开始到八月底结束，分四个阶段进行。第一阶段：制定方案，动员部署阶段（X月下旬至X月初）。XX属各科室、各单位对礼仪教育活动要认真动员、周密部署，通过各种渠道向广大干部群众宣传这次活动的重要意义，动员广大干部职工积极行动起来，参与并支持开展礼教育活动。第二阶段：全

5、面展开，集中教育阶段（X月中上旬）。X属各科室、各单位要通过设立意见箱、发放征求意见卡、深入生产一线等形式，认真查找本科室、本单位在文明礼仪方面存在的突出问题。结合实际，制定教育计划，确定培训内容，通过多种形式对干部、职工和周边居民进行文明礼仪知识教育。第三阶段：积极推进，建立长效机制阶段（X月下旬至X月初）。XX属各科室、各单位要围绕“创建省级文明单位”目标，积极开展“文明礼仪实践”活动。建立和完善XXX职工行为准则、行业道德规范、首问负责制、限时办结制、承诺服务制度和诚信公约，建立长效机制,狠抓文明礼仪养成，使文明礼仪成为广大干部群众的自觉行为。第四阶段：总结经验，巩固

6、成果阶段（8月中旬到年底）。XX属各科室、各单位要对教育活动进行自查自验，查漏补缺。在此基础上，XX文明办将结合各科室、各单位年度精神文明建设工作开展情况一并进行验收。五、总体要求XX属各科室、各单位要坚持把“文明礼仪教育”活动与“创建省级文明城市”工作结合起来,绕既定目标，制定活动方案，落实工作责任。要以正面教育为主，把正面教育与解决突出问题相结合，边学别改、边教边改、边查边改、集中整改，把整改贯穿始终，不要把各阶段截然分开。尤其是要结合"创建”活动，以规范接待和公务电话用语为突破口，切实解决影响XX形象的突出问题。把搞好教育与推动各项工作结合起来，把加强教育与强化机关管

7、理结合起来，运用行政、经济、法律等多种手段强化机关管理，规范广大干部职工的言行举止，逐步培养我XX职工良好的行为习惯。要把对党员、干部和职工的文明礼仪教育活动有机渗透到经济建设和“创建”工作中，既要高标准搞好教育，又要圆满完成各项工作任务，做到高标准、严要求。六、具体分工（―）XX机关文明礼仪教育活动。由XX文明办牵头，处属各相关科室配合，主要是做好活动的前期宣传和动员，对处党政机关工作人员进行文明礼仪知识培训；督促各科室认真开展“文明办公、文明办事、文民执法”大讨论；对XX属各科室开展文明礼仪活动进行检查和考核。