保洁类品质检查标准

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1、恒泰物业保洁类业务品质检查评分标准HTPM序号检查项目检查内容及标准扣分标准1保洁人员整体要求精神面貌饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；不得吃口香糖等食品。每发现一处扣0.2分仪容仪表相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，女士不得披肩发；男士目视无明显胡须，鼻毛不得长出鼻孔；面部、手部无影响自然美观的装扮物。着装统一制服，佩带工作牌；服装整齐、干净、无破损，鞋袜干净、无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚；不得佩带饰物。礼仪礼貌能主动和业主微笑点头致意或用礼貌用

2、语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言。工作纪律工作认真，不迟到，不早退，打卡或签到记录齐全，并有项目监督。2天台地面干净、无杂物、无污渍、无积水、无乱摆放、无灰尘。每发现一处扣0.2分雨水沟无杂物、无堵塞、无积水围栏、扶手目视无灰尘、无污渍。墙壁、玻璃目视无灰尘、无污迹。灯柱、钢架等目视无灰尘、无污迹。公共设施、设备目视无灰尘、无污迹。3楼层公共通道地面、墙面、天棚釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍，有亮泽；地毯目视无杂物、无胶渍、无污渍。墙面用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染；天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无

3、污渍、无积尘。每发现一处扣0.2分公共设施、设备无污渍、无灰尘。玻璃、窗台无污迹、无灰尘，窗台用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染，窗槽、框无污迹，玻璃洁净。防火门、门顶、闭门器无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹门表面６０厘米、门顶30厘米无明显污染。灯罩目视无灰尘、无污迹、无虫尸。楼梯墙面、地面目视无灰尘、无杂物、无污迹楼梯扶手无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹表面６０厘米，纸巾不被明显污染。垃圾桶干净、无异味，垃圾不超过3/4容量。天井目视无杂物、无污染。4一层门厅地面釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍；每发现一处扣0.2分墙面

4、保持光亮无尘，无污渍，墙面用纸巾擦抹表面６０厘米长，纸巾不被明显污染；无蜘蛛网。天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍。玻璃、不锈钢门无污渍、尘渍、水渍，无手印，光洁明亮。4恒泰物业保洁类业务品质检查评分标准HTPM1废纸桶无污渍、痰渍、尘渍，无异味；烟头不超过2个；垃圾不超过3/4容量。消防设施干净、无积尘、用纸巾擦拭60厘米无明显灰尘。标识牌、信箱等公共设施干净、无积尘、用纸巾擦拭60厘米无明显污渍，灯饰、空调、壁挂电视干净、无积尘。2电梯垂直电梯不锈钢电梯门（内侧、外侧）、不锈钢门框、不锈钢轿箱内壁面、按键及面板、天花等，无小广

5、告、污渍、无尘，保持光亮、无手印；天花、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无污渍、光亮、干净。大理石地面随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁如镜。电梯门轨槽保持干净、无泥沙、灰尘。每发现一处扣0.2分3地下室、地下车库地面、下坡道、地沟目视地面无尘土、杂物，无脏污，地库地沟无杂物、积水。每发现一处扣0.2分墙面、墙角、天花及管道、排风口、灯管目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍，灯管明亮。指示牌、柱、停车场道闸设施纸巾擦抹60厘米无明显污染，无污渍、保持光亮、干净。污水井地下污水井内积水不能过半，目视水面无结块漂浮物。公共设施、设备、管道纸巾擦抹60厘米无明显

6、污染、无污迹。4外围地面目视水泥、大理石、透水砖、木质、水洗石、釉面等材质地面无杂物、垃圾、口香糖垢、油污、污渍、青苔、泥沙、积水等，嵌草砖地面无杂物、道路无泥沙、无杂草、无积水。每发现一处扣0.2分绿地草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头等垃圾、杂物，无枯叶。地沟、雨水井目视无垃圾、无积水。路灯、灯罩、牌目视无灰尘、无污迹。公共设施、设备活动设施地面无垃圾、杂物、儿童器械无积尘、杂物，沙池无垃圾、杂物。目视健身步道无杂物、垃圾、污渍、泥沙；健身器械无积尘、污渍；运动场目视无杂物、垃圾。公共部位玻璃、墙壁目视无灰尘、无污迹、无水渍。雨蓬目视无杂物、无污迹

7、、无积水。景观水景无漂浮的浮膜、油斑和聚集的其他物质，颜色无异常变化，无任何异味，水景底面无垃圾、杂物，无明显的沉淀污渍。垃圾箱、果皮箱表面及烟灰盅目视箱体清洁、无脏污，箱体外无散落垃圾杂物。垃圾不超过3/4容量。宣传栏纸巾擦抹60厘米无明显污染、目视无污迹。4恒泰物业保洁类业务品质检查评分标准HTPM1垃圾房、工具房等地面、地沟、垃圾桶工具摆放整齐，目视无脏污、无杂物、无积水、无异味，垃圾清运不过夜。2洗手间等普通洗手间目视地面无杂物、无异味、无污迹。每发现一处扣0.2分天花、灯罩及风口等干净，无尘、无蜘蛛网、无污渍地面干净无污渍、水渍，无异味门面保

8、持干燥、干净、无污渍，用纸巾擦拭60厘米无明显污染。墙身及隔板干净、光洁、无污渍、灰尘，用纸巾