基层主管领导技巧

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1、基层主管领导技巧1、优秀主管的特质客观公正诚实守信积极进取勇于要求勇于担当乐于育人和谐人际2、优秀主管的个人技巧劝说技巧协调技巧施加影响的技巧3、领导风格领导风格类型专制：专制、命令民主：民主、协商参与：参与、授权领导风格选择根据员工“工龄”新近组成——专制式完全成熟——参与式根据员工个性进攻、敌视——专制进取、合作——民主过分依赖、没有主见——专制个人主义、独立行事——授权、放任4、命令布达的技巧主管的责任确保员工清楚“去做什么”确保员工能正确地完成工作发布命令具体明确，不要忘记时间限制最好让部属知道你的出发点不要假设员工已经理解运用重复、强调或请员工复述可以让员工申诉困难不要发出太多

2、的命令尽量用请求和协商的口气提供所需的资料不要为显示权威而争吵不要只选择那些服从的员工不要等到最后才进行追踪确认激励了解员工的需求与愿望员工选择工作的着眼点升迁的可能、学习的机会、工作环境、人际关系、薪资待遇认识激励理论X、Y理论，激励保健理论、山中需要理论、目标决定理论、公平理论、强化理论、期望理论······Maslow（马斯洛）需求层次理论自我实现尊重社会安全生理实现理想、发挥潜能成就感、受重视、有地位友爱、归属身体、心理免受伤害衣、食、住、行针对不同的人，不同的需要，给予不同的方式对待处理激励员工实务充分认识到不同员工的差异给员工有一定难度的具体目标确保员工认为目标是可达成的提供

3、多样化的奖励：加薪、晋升、授权、参与目标决定和决策的机会奖励与绩效挂钩永远不要忽视金钱的因素检查激励系统的公平性，让员工感到自己的付出与所得对等6、沟通沟通方式口头：信息能快速传递和得到反馈，但易失真书面：持久、有形、周密、精确、可以核实，但耗时、缺乏反馈身体语言语调电子媒体有效沟通运用反馈简化语言控制情绪注意非语言提示积极倾听积极倾听目光接触赞许的点头恰当的表情提问复述不打断不做分神的动作不猜测不假设不多说不要反应太快7、授权授权的目的管理者时间、精力、技能是有限的培育人才、促进部属成长授权的原则权责分明责任绝对授权前的考虑事项组织规模组织文化任务的重要性任务的复杂性部属的理念部属的能

4、力部属拥有的资源授权后的注意事项初次授权不可期望过高避免过多干涉放手不干，绝非放手不管有检查、督导帮助部属检讨不要放弃、继续努力8、惩戒惩戒的烫炉原则预警性及时性公正性一致性有效的惩戒切实了解犯错的原因以防止今后再犯为出发点针对具体行为，而不针对人格特征允许申诉考虑以往的工作表现渐进式的惩戒惩戒书面通报批评口头警告扣款、降薪降职、停职开除9、员工问题处理方法把握事实回顾历史明确规定与惯例与相关人员交谈了解当事人说法和心情明确全部经过9.2慎重决定整理事实，考虑相互关系与规章制度的符合性考虑可能的措施措施是否能达到目的可能产生的影响员工问题处理方法措施的落实自己亲自做？需要他人帮忙？向上司

5、汇报？时机恰当？9.4结果的确认目的是否已达到最好多次、长时间确认