基于二元性视角的创新型企业组织架构研究_以海尔创新模式为例

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1、2013年5月西安电子科技大学学报（社会科学版）May.2013第23卷第3期JournalofXidianUniversity(SocialScienceEdition)Vol.23No.3■管理学基于二元性视角的创新型企业组织架构研究——以海尔创新模式为例112梁靓，吴航，陈劲（1.浙江大学管理学院，杭州310058；2.清华大学经济管理学院，北京100084）摘要：组织二元性的研究已经逐渐成为管理研究中关注的热点。然而，已有研究缺乏与实际案例的深度结合，也未能重视企业对外部创新资源的整合，忽视了创新型企业的开放性。通过对海尔集团的案例分析，从情境二元性和结构

2、二元性两个方面搭建基于二元性视角的创新型企业组织架构，有利于中国企业的管理实践。关键词：组织二元性；情境二元性；结构二元性；效率；柔性中图分类号：F272.9文献标识码：A文章编号：1008-472X(2013)03-0030-07收稿日期：2013-03-04基金项目：国家自然科学基金项目《中国情境下企业反向创新的机理研究》（71172111）作者简介：梁靓（1984-），男，浙江杭州人，浙江大学管理学院博士研究生，主要从事创新管理研究。吴航（1984-），男，湖北荆州人，浙江大学管理学院博士研究生，主要从事创新管理研究。一、引言在全球化日益加剧的今天，外部环境

3、的复杂、动态和不确定性是创新型企业需要面临的重要挑战之[1],[2]134一。为了应对不同的外部环境，企业的组织架构表现出截然不同的两种形式：一方面，企业可以依靠机械化的组织架构来实现标准化、集权化和层级制，并在运营中保持效率；另一方面，企业可以依赖有机化的组织架构来实现高度的分权与自制，并在管理中保持柔性。与传统的制造业企业不同，创新[3]型企业必须面对高度的市场动荡性和技术动荡性，同时兼顾效率和柔性才能对用户的需求做出快速的[4]1250,[5]378反应。因此，如何处理效率和柔性两者之间的矛盾，是创新型企业组织架构的根本所在。[2]133在管理学的研究中，组

4、织二元性已经逐渐成为一种新的研究范式。二元性的研究视角认为，企业经常需要在两种相互竞争的战略行为之间进行抉择，虽然不同的战略行为在一定程度上是互相冲突[5]377的，但是一些成功的企业往往能够在很大程度上调和这种冲突，从而获得持久的竞争力。表现出二[6]元性特征的创新型企业能在开发现有能力的同时探索新的发展机会，进而提升创新绩效和企业竞争力。[5]377-380组织二元性的研究已经在组织学习、技术创新和组织架构等领域产生了广泛的应用。其中，[2]134组织架构领域的研究主要聚焦于企业如何处理效率和柔性之间的矛盾。然而，已有研究一方面仍然[5]停留在理论层面的探讨，

5、很少能结合案例做进一步深入的研究；另一方面，已有研究忽视了创新型企[7]业的开放性，组织架构未能重视企业对外部创新资源的整合。本文首先通过对组织架构领域的二元性研究进行梳理，并以此为基础，结合海尔集团的创新模式，探索创新型企业实现效率和柔性均衡的机制。二、理论回顾与研究框架[5]376组织二元性研究的根本在于处理开发和探索之间的矛盾。开发与探索是两种截然不同又相互竞争的战略导向，可以衍生为多种战略行为，包括开发式学习和探索式学习、渐进性创新和突破性创新、[2]133延续和变革、搜索和稳定，以及效率和柔性等。企业必须同时均衡开发和探索两种战略，仅仅依赖30于开发式的

6、战略能够提升企业的短期效益，但是却可能由于外部环境的变化而导致企业陷入能力困境；[8]相反，探索式的战略可以通过更新企业的知识基础提升能力，但是却可能使企业陷入成本困境。[2]134组织架构领域的二元性研究聚焦于效率和柔性之间的均衡。机械化和有机化是两种常见的组织架构，前者通过标准化、集权化和层级制的方式提高组织的效率，后者依赖高水平的分权和自制实现组[1]织的柔性。然而，两种类型的组织架构都无法达到最优化的绩效结果，因为机械化的组织在提高效率的同时，可能会错失新的市场机会；有机化的组织虽然能够提高柔性，但是面对高价值的市场机会时，[9]可能会缺乏长久的战略规划。

7、因此，越来越多的研究者提出，企业可以通过组织架构的设计结合机械[10-11]化和有机化的特征，解决效率和柔性之间的矛盾。[2]134,[5]389情境二元性和结构二元性是企业实现效率和柔性均衡的两种主要机制。情境二元性的目的是构建一个能够影响组织内部不同层级和不同部门的组织情境，鼓励管理者在面对效率和柔性的冲突时做出自行决断；结构二元性的目的是通过构建模块化的组织架构形成组织内部相对独立的组织单元，这些组织单元可以在组织运营中发挥不同的功能。另一方面，基于开放式创新的战略联盟网络也是结构二元性的一种类型，组织可以通过联盟网络将一部分战略行为外部化，利用外部资源解决

8、效率和柔性