制造企业OPS培训体系

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1、如何构建培训体系之制造业篇主讲：徐杰目录1.认识培训体系2.制造业的特点3.制造业如何构建培训体系4.制造业培训实务研讨1、认识培训体系什么是培训体系什么是体系？体系（system）是一个科学术语，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体。什么是培训体系？指在培训工作范围内的所有因素按照一定的程序和内部关系组合起来的系统。1、认识培训体系培训的行业性培训的目标：企业战略培训的重点：对象与内容2、制造业中的培训根据生产过程的特点区分：离散制造流程制造1、产品结构复杂2、以工艺为导向3、工人技术水平尤为重要，影响最终产出4、制造过程中实现产品的增值5、人员

2、适应能力强6、产品生产周期较长1、生产计划简单、稳定2、配方管理较为严格3、工艺固定，具有教明显的专业化特色4、工人技术水平的影响较小5、自动化程度较高2、制造业中的培训制造业培训的现状培训认知中基层管理提升培训的点面结合教学方法单一培训教材应用：不合时宜、没有与时具进、落后培训效果评估与应用3、制造业如何构建培训体系培训体系的一般架构制造业中的培训体系培训体系如何体现制造行业的特点制造的核心竞争力：产能、成本ISO体系对教育训练的要求总则：执行与产品质量有关工作的人员，应有适当的教育、训练、技术和经验。识别人员在从事影响质量的活动中对能力的需求提供培训或其他方式以满足这些需

3、求评估多选择的行动的效果确保其员工能意识到他们活动的关联性和重要性以及他们对达到品质目标的贡献保存有关教育、培训、技术和经验的记录GMP药品生产质量管理规范从事药品生产操作及质量检验的人员应经专业技术培训，具有基础理论知识和实际操作技能。对从事高生物活性、高毒性、强污染性、高致敏性及有特殊要求的药品生产操作和质量检验人员应经相应专业的技术培训。对从事药品生产的各级人员应按本规范要求进行培训和考核ISO10015体系主要内容1、确定培训需求3、提供培训4、评价培训结果2、设计策划培训监视培训循环图立体化的动态培训管理过程的量化与可操作性企业培训体系OPS模型介绍培训运营系统（P

4、）需求分析培训设计培训实施培训评估讲师系统（S）课程系统（S）培训组织系统（O）文化培训组织系统组织系统是工作基础，是保证措施组织系统需要明确：组织形式组织成员主要职责评估办法组织系统构成范例某制造工厂培训委员会构架培训核心流程建立培训工作的核心流程建立PDCA流程培训运营的规范：不仅仅是宏观培训工作（年度计划等专案）的流程，也是微观下单项课程的运作指南围绕核心流程完善各项培训要素方法、工具、表单制度化、标准化专案管理：流程中嵌套了很多大型的专业工作项目，可以按专案管理，仍然处于该流程管理范围案例：某台资工厂培训工作流程培训需求分析战略分析任务技能分析绩效分析现存问题分析重大

5、事件分析职业发展前瞻性培训需求分析经验分析整理过去的课程信息收集外部的课程相同产业的公司开什么样的课程初步的想法培训需求分析方法问卷调查法访谈法小组研讨法资料分析法现场观察法关键事件法专家指导法不同公司战略模式对培训需求的影响战略类型公司重点关键事项培训重点(举例)集中战略提高市场份额开拓并维持市场地位技术交流现有劳动力开发OJT人际交往技能培训内部成长战略市场开发产品开发革新合资创造新的工作任务革新企业文化问题分析与解决创新思维外部成长战略(兼并)横向联合纵向联合整合富余人员重组团队融合外语技能判断员工的能力合并公司的方法程序紧缩投资战略节约;转产;剥离;债务清算效率压力管

6、理寻找工作技能的培训任务技能分析对员工态度、知识、能力等方面的要求由岗位任职要求确定分析员工现状与岗位任职要求之间存在差距的基础上确定培训需求关键岗位重点胜任素质分析关键岗位技能制定方法1、分析关键岗位胜任能力和要求2、分解每项职责应具备的知识要素和技能要素3、制作知识、技能要素汇总表4、明确关键岗位知识能力要求的等级与标准5、评估现有人员的知识技能水平与差距，并明确能力差距重点6、根据员工能力差距重点来编排岗位课程体系与年度培训重点人员分析：绩效分析绩效分析基本步骤定义绩效问题（绩效标准－现状）找出主要原因（可控的能力原因）确定培训可以改善的能力与行为根据所要改善的行为确定

7、培训内容、方式注意：区分管理问题与培训问题案例：迟到绩效表现分析的关键点不要所有问题都自己扛当且只当培训是提升绩效的最佳方法时才去做定义绩效标准原因分析很重要关注绩效问题的行为因素一次培训解决不了所有问题结果导向，但不要直指结果更实际和具有操作性的方法参考公司员工岗位说明书参考公开的胜任素质词典参考培训机构系统课程设置观察、分析、访谈到一线去异常、客诉流程体验单项课程培训需求分析该不该培训？需求分析解决的是什么？选对的人上对的课培训对象培训内容真实需求：还是管理问题与培训问题案例：物料丢失的启示培训设