2018圣诞节活动总结与2018在线客服个人年终总结汇编

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1、2018圣诞节活动总结篇一本次的活动圆满的结束了，气氛也很好，孩子的表现也很棒，受到家长的好评。表演节目的环节还可以，孩子表现的很棒，特别是亲子活动，家长参加的积极性很高，表演的很精彩，增进了家长与孩子的感情，同时培养孩子自我的表现，环节衔接的也很好，特别是孙老师的舞蹈全场轰动。篝火活动有些不足，场地比较大，麦克的声音比较小，家长听不清楚，刚开始围圈时家长不知道耍干什么，在拔河的时候也比较乱，班级和班级之间没有分清楚，夹球时有些失败，整个篝火的时间有点长，有的孩子着急走，老师和老师的配合也不是很好，老师不明白篝火的具体细节

2、，不知道怎样和家长去说。该怎样去配合。不足之处，1、前期的宣传不是很到位，各班老师和家长沟通的不是很好。2、在放音乐时有些过快，音乐的大小声掌握的不是很好。3、室内的灯光比较暗，家长和孩子最后有出來的。4、篝火时，老师和老师的配合不是很好，老师不知道整个环节。5、在发礼物时比较乱，没有秩序，家长都自己拿的。每次活动都会有突发的事件，没有想到怎样去处理突发事。但整个活动还可以，得到了家长的认可，孩子也有很大的进步，每次活动孩子都会锻炼孩子。每次的活动也会给我们更多的经验。篇二这次圣诞节活动圆满结束了，总体感觉还是很不错的。首

3、先是孩子的表演很好，孩子们都很尽力的表演好自己的节目，其次是家长们的积极配合使得整体氛围特别好，最后就是孙明月老师的舞蹈把整场活动的气氛带到最高点，使得家长们欣赏节目的兴致意犹未尽，赞叹不止。然后就是篝火晚会，伴随着圣诞节的音乐，小朋友和家长们围着篝火拍手、转圈,气氛也很不错，随后就是拔河比赛，由于家长的积极配合又把游戏的气氛带到另一个最高点，活动各个环节连接较为连顺。最后在老师们的共同努力下使得整场活动圆满结束。不足之处：1、人员安排不明确，比如物品准备的详细事宜，具体到谁准备什么物品?确实進备好了没有？2、班级安排的节

4、目有点紧，有时候一个班级一个节目结束后，就耍准备下一个节冃。有些孩子表演休息时间不够。3、篝火活动时，围成小圈时，部分家长和孩子在外圈看不到。4、夹气球游戏，气球准备不够，与家长距离较远，听不见游戏规则。总体來说，整个活动气氛一直挺好，老师之间配合不错，家长也很配合，希望下次活动会更好。更多文章商场圣诞节促销活动总结大学班级圣诞节晚会总结2018在线客服个人年终总结岁月如梭，不知不觉我來明一乳业己经有两年多了，一直在客服部从事客户冋访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时

5、间里，我学到了很多，也成熟了很多°很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程,还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激

6、烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会讣人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的冋访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢？首先我们耍明口，在与顾客交流的过程中，虽然不是而对而的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或而无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反Z,你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。相对

7、于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候而对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。口己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。记得有一次，让我记忆犹新，一・位男顾客打来电话，接起电话就是-•顿凶猛的“连珠炮S大概的意思是公司在当地做活动，购买了-•定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可冋来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程

8、屮带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦,下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝