护生规范用语

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1、护生规范用语医院需要和谐的护患关系，要建立良好的护患关系，不仅要有精湛的护理技术，还需要注重培养护士的语言艺术。语言是人类特有的一种重要的交流工具，护患关系屮的语言艺术是护士在与患者的交谈中有效地利用语言符号来塑造护士的良好形象，减少医患纠纷。例如住院时（称呼），您的病需要**治疗，大约需要先交**钱住院押金，请您到一楼住院收费处办住院手续（我陪您到一楼住院收费外办住院手续）。接待入院（称呼），您好！请坐，我是主班护士XXX,请把入院手续给我，我马上为您安排床位。接过入院证，安排床铺，建立病历，

2、领病人称体重，再送病人到病房，量体温、测血压、数脉搏：“请您量一下体温、请您把胳膊伸过来，我为您测血压、为您数脉搏。”介绍主管医生和责任护丄，这是您的床铺，这是您用的脸盆，床头柜和椅子，如有事，请按呼叫器（告诉其止确使用方法），我们会尽快过来。”并介绍住院须知。离开病室时，应说：“您先休息，请不要离开，您的主管医生马上会来为您诊治。”责任护士自我介绍时应说：“（称呼），您好！我叫XX,是您的责任护士，负责您的治疗和护理，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您满意!

3、”接传呼（称呼），您好，请问您打传呼有什么需要帮助的吗？好的，请别紧张，我们马上到床边来帮助您。抽血（称呼），您好！现在帮您抽血，请不要紧张，一会儿就好了，从咋晩8点后到现在有没有吃东西或饮水？抽完血了，谢谢你的合作。皮试（称呼），您好！现在帮您你做xx药的皮试，请问您曾经用过这种药吗？有没有药物过敏的历史？家里有没有人对某种药物过敏的历史？吃过饭了没有？皮试后请您不要离开，20分钟后，我来看皮试结果，如有不舒服，请随时通知我们。肌肉注射（称呼），您好！现在帮您打针，请转过身去，把裤带解开，请不

4、要紧张，不会很疼的。输液①操作前解释：（称呼），您好，根据您好的病情，现在需要静脉输液，您现在是否需要排便，要不要我帮您做好准备。②操作中指导：请您把手伸出来，就选用左手好吗？让我给您好扎上止血带，请您好握紧拳头，对，您配合的很好，您好不用紧张，我保证动作很轻，请您放心。③操作后嘱咐：您合作的很好，谢谢，现在您感觉怎样，请注意进针部位是否疼痛、肿胀、或者全身有什么不适，请不要移动注射部位，以免针头脱出或药物溢出；输液的滴数我已帮您调整好，请不要自行改变，呼叫器就在您身旁，您可以随时叫我，好，现在

5、请您安心休息静脉留置针（称呼），您好！我现在给您扎留置针,这个针的好处是可以保留3-5天，不用每天穿刺，可减少穿刺的痛苦，但是您要小心，不要弄湿，也不要碰撞，以免针头脱出。静脉穿刺不成功（称呼），对不起，没有扎上，增加了您的痛苦，实在对不起。实在抱歉，血管不是太清楚，这一次穿刺还是没成功，为了减轻你的痛苦，我将请xx护士来为您穿刺。发现患者自己调输液速度（称呼），您好！我们已根据您的病情调好滴速，如果调速太快（太慢）都会影响您的治疗，请您不要自己调速，多谢合作。吸氧（称呼），您好！现在您的病情需

6、要吸氧，不会不舒服的，感觉怎么样？留大小便常规（称呼），您妬明天早晨7：30以前请您留取第一次尿（便），放在丿则所门口的标本篮内。发药（称呼），您好！现在到时间吃药了，请您吃药,我帮您••…・（称呼），您好！这是xx时候的药，请在餐后（或餐前）半小时服，现在请您服用，我会再过来看您的，谢谢!测T、P、R（称呼），现在帮您测体温，请夹好，我10分钟后来。您的体温正常。若发热（称呼），您有点发烧，觉得哪儿不舒服吗?我会报告医生处理的，请多喝些水。测血压（Bp）（称呼），现在帮您好测血压，请躺好（或坐

7、好），很快就好。您的血压是XX。整理床铺（称呼），您好！现在请让我帮您整理一下床铺，您会觉得舒服些。杂物多时：（称呼）您台面杂物多,为了使环境整洁，请您将物品放在规定的位置，多余的用物让家人带回去，好吗？卫生宣教（称呼），您好！病房内有氧气装置，为了人家的安全和健康，请勿在室内抽烟。保持环境整洁，不要随地吐痰，丢杂物，请注意公共卫生，如要抽烟请到院外吸烟区。做健康教育（称呼），您好！我是您的主管护士叫xxx名，现在请让我为您介绍一些有关您这种病的卫生、健康、饮食知识……，这些也是健康教育，您明口

8、了吗？帮患者翻身时（称呼），您好！您现在躺的体位已有一段时间了，时间太久会影响血液循环的，请让我帮您更换一下体位好吗？这样的体位你觉得舒服吗?帮助患者做口腔护理时（称呼），您好！现在帮您清洁口腔、牙齿，使您感觉舒服些，我会很小心的，请劝探视者离院（称呼），现在是患者休息时间，请您先回去，以免影响患者休息，欢迎您下次探病时间再来！睡前护理（称呼），现在是休息时间，请早点休息，晚安！如有需要，请按呼叫器！患者或家属在病房吸烟（称呼），您好！为了您的病情能尽快恢复和安全，请您不要吸烟，吸烟会对身体及疾