优质护理服务示范工程活动进展情况汇报

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1、“优质护理服务示范工程”活动进展情况汇报我院自今年4月份开展“优质护理服务示范工程”以來,在骨一科和消化内科创建首批2个优质护理服务试点病房，按照卫生部和卫生厅的工作部署和要求，制定了详细的实施方案和工作计划，几个月来，我院结合口身实际，在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核与激励机制等方面进行了积极探索，采収可行措施，扎实推行丁作，汇报如下：一、实行责任小组包干，落实整体护理改变以往临床护理分工方式，实行责任小组包干（包病人）组长负责制，每组组长由一位资深护士担任，各护理小组在小组长的带领下开展工作，并完善了岗位职责，实施了弹性排班，加强了早、中、晚护理力量，每天早班

2、护士提前上岗，提前了解病情，为病人做宣教指导，整理床单元，使病人舒适。通过改变T作流程和工作方式，为患者提供了全程化、无缝隙护理，真正做到了护士有自己分管病人，病人有自己的经管护丄，使护理工作贴近社会、贴近临床、贴近病人。二、简化护理文件书写，把时间还给护士根据卫生部、卫生厅精神，结合临床实际，取消了一般护理记录单，对病情需要记录生命体征和出入量的患者采用表格式记录形式，使护士有更多时间深入病房，用更多时间为患者服务。三、强化基础技能，并使“基础”和“专科”有机结合认真落实卫生部关于17项基础护理服务项目和24项临床技术服务规范。优质护理从基本功抓起，分别对基础护理项冃

3、和临床技术服务规范制定了流程和标准，编写成册，临床护士人手一册，并在全院范围内组织练兵，并在“5.12”护士节期间组织了基础护理服务项目中的“留置尿管护理”和临床护理技术服务中的“胃肠减压护理”两项操作技术比赛，通过初赛、复赛和决赛，评选出标兵，并给予表彰，通过全院练兵和比武使“基础”和“专科”有机结合，为病人提供优质服务打下坚定基础。四、修订疾病护理常规，进一步落实患者安全目标在原有疾病护理常规的基础上，根据新理论新业务的发展，进一步完善了临床疾病护理常规，临床护丄人手一册，作为为患者服务的理论工具用书。为减少临床护理安全隐患，对病房的治疗室增设了双层输液架和每个病人

4、的输液盒，并做好标识，减少了安全隐患的发生。五、建立完善绩效考核与激励机制在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的充分调动，一是对合同制护士通过理论考试和实际工作考评，择优入编，并建立护丄绩效考核制度，将护上完成临床护理工作的数量、质量及患者满意度与晋升、评优及薪酬工资挂钩，真正做到“多劳多得、优劳优得”。六、引入患者评价监督机制，提高患者满意率护理部加强督导和检查并定期召开护患座谈会，下科室发放满意度问卷调查，对存在问题及时整改，确保工作落实到实处。经过近4个月的运行，通过改革临床护理工作模式，护士的主动服务意识明显增强，健康宣教覆盖率显著提高，护患关系进一步密

5、切，陪护率减少，患者满意度显著提高。初步达到了预期的近期目标。2个试点病房的住院患者满意度市原来的95.4%提升到98.6%,患者就医体验从满意到感动,实现了我院优质护理服务新的跨越。通辽市医院护理部二O—O年八月二I•日通辽市医院“优质护理服务示范工程”活动进展情况汇报我院自今年4月份开展“优质护理服务示范工程”以来,在骨一科和消化内科创建首批2个优质护理服务试点病房，按照卫生部和卫生厅的工作部署和要求，制定了详细的实施方案和工作计划，几个月来，我院结合口身实际，在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核与激励机制等方面进行了积极探索，采取可行措施，扎实推行工作，汇报如下

6、：一、实行责任小组包干，落实整体护理改变以往临床护理分工方式，实行责任小组包干（包病人）组长负责制，每组组长由一位资深护士担任，各护理小组在小组长的带领下开展工作，并完善了岗位职责，实施了弹性排班，加强了早、屮、晚护理力量，每天早班护士提前上岗，提前了解病情，为病人做宣教指导，整理床单元，使病人舒适。通过改变T作流程和工作方式，为患者提供了全程化、无缝隙护理，真正做到了护上有自己分管病人，病人有口己的经管护士，使护理工作贴近社会、贴近临床、贴近病人。二、简化护理文件书写，把时间还给护士根据卫生部、卫生厅精神，结合临床实际，取消了一般护理记录单，对病情需要记录生命体征和出

7、入量的患者采用表格式记录形式，使护士有更多时间深入病房，用更多时间为患者服务。三、强化基础技能，并使“基础”和“专科”有机结合认真落实卫生部制定17项基础护理服务项目和24项临床技术服务规范。优质护理从基本功抓起，分别对基础护理项目和临床技术服务规范制定了流程和标准，编写成册，临床护士人手一册，并在全院范围内组织练兵，并在“5.12"护士节期间组织了基础护理服务项目中的“留置尿管护理”和临床护理技术服务中的“胃肠减压护理”两项操作技术比赛，通过初赛、复赛和决赛，评选出标兵，并给予表彰，通过全院练兵和比武使“基础”和“专科”有机结合，为病人