供应商质保评估流程

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1、目的32•适用范围4术语与定义4管理职责44.1.运营管理中心44.2.开发项冃客服管理部门44.3.开发项目业务相关部门44.4.开发项冃客服主管领导4质保评估的原则和要求452质保评估结果的应用55.3.质保评估档案管理及信息反馈5支持性文件5浙大网新集团有限公司供应商前期考察流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目的规范各类供应商的质保评估，从客户使用的角度出发，收集客服和物业公司对供应商的反馈意见，总结开发项目工程建设和供应商管理经验，进一步整合供应商资源。2•适用范围

2、适用于公司及事业部的房地产开发项目（以下简称“开发项i”）的服务类、货物类、施工类供应商，其他项口参照本流程执行。4.术语与定义无5.管理职责5.运营管理中心4.1.1.组织制定和优化公司供应商管理体系文件，明确供应商质保评估、信息库管理等耍求，指导并监督各开发项目执行；4.2.开发项目客服管理部门2.1.作为该类供应商的质保评估主评部门，负责组织和实施该类供应商的质保评佔工作并及吋上报质保评佔信息。3.开发项目业务相关部门3.1.开发项口物业、工程、成木、设计等部门作为该类供应商的质保评估参与部门，配合主评部门

3、完成供应商质保评估工作；4.开发项目客服主管领导4.4.1.审批该类供应商的质保评估表。5.质保评估的原则和要求1・质保评估的实施主体1•组织机构：开发项目；2•主评部门：开发项目客服管理部门；3•参与部门：开发项目相关部门，如物业、工程、成本、设计等；具体每类供应商的主评和参与部门见评佔表单。1.2.质保评估的对彖如下：服务类：无;工程类：总包、室内精装修/幕墙工程、室外环境工程：3•货物类：外窗（含型材/玻璃/配件）/户门/室内门/防火门/单元、电梯、冷水机组/冷却塔/风机盘管屑/蓄冷设备、空调。1.3.质保

4、评估的时间L评估时间:项目集中入住满两年后。1.4•质保评估的方式——表单评审1.5.质保评估的指标1・供应商质保评估指标见附件《供应商质保评估表》；指标出运营管理中心组织制定并按需要作持续优化调整；事业部和片区项口相关部门参与指标的制定和优化调整；52质保评估结果的应用4.2.1.质保评佔结果由开发项口通知供应商管理层以作合作改进；4.2.2.质保评估结果作为合同质量保证金（若有）支付的参考；5.2.3.质保评估结果作为下次供应商选取的参考，不作为供应商级别调整的依据。5・3•质保评估档案管理及信息反馈5.3.

5、1.各开发项目应按时进行供应商质保评估文件的归档。5.3.2.归档资料组成及归档顺序：质保评估表、质保评估报告（如果有）、重要资料等。5.3.3•各开发项目应在质保评估完成后一周内，将质保评估信息录入供应商信息库。6•支持性文件工程供应商管理制度工程供应商类别级别设置表供应商级别管理流程供应商信息库管理作业指引供应商满意度调查作业指引供应商激励作业指引相关表单供应商信息记录表（工程服务类）供应商质保评估表（工程服务类）供应商信息记录表（工程货物类）供丿应商质保评估表（工程货物类）供应商信息记录表（工程施工类）供应

6、商质保评佔表（工程施工类）供应商信息记录表（战略合作类）供应商质保评估表（战略合作类）