供应商管理流程评估体系介绍

《供应商管理流程评估体系介绍》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、黑龙江移动网络部2007年9月中国移动卓越运维体系建设思路--供应商管理流程目录流程实施背景供应商评估过程和特点评估体系建设思路供应商评估关键点下一步计划流程实施背景缺乏客观、透明的供应商评估标准传统的评估方法往往主观的成分过多，主要负责人有时往往根据供应商的印象而确定供应商的选择，供应商选择中还存在一些个人的成分；同时，供应商选择的标准不全面，大多只集中在评估要素的某一方面，如产品质量、价格、交货准时性和批量等，没有形成一个全面的供应商评估指标体系，不能对供应商做出全面、具体、客观的评价。代

2、维在运维工作中随着运营商的转型所占的地位也越来越重要。目录项目实施进展供应商评估过程和特点评估体系建设思路IT实施进展供应商评估关键点下一步计划供应商评估过程和特点在信息化环境中，企业评估供应商的过程其实是一个持续改进的过程，具体步骤如下(参图1)：1、评估历史数据的建立；2、采购环节(招标-签定合同-交付-验收)；3、周期性对供应商进行评估；4、根据评估数据输出评估报告；5、对比分析评估结果；6、根据分析决定供应商的级别。供应商评估过程和特点评估体系建设思路-梳理评估体系建设思路2.1全方位、

3、多角度、多层次的评估指标体系：只有全方位、多角度、充分地考虑各种因素来评估供应商，才能保证评估的结果不是片面的。这是因为，客观性与全面性密不可分，在大多数的信息行业跨国公司中，供应商评估的基本准则是“Q.C.D.S”原则，即质量，成本，交付与服务并重的原则。评估体系建设思路2.1.1抓住关键要素建立考评指标：供应商选择的标准不全面，大多只集中在评估要素的某一方面，如产品质量、价格、交付准时性和批量等，没有形成一个全面的供应商评估指标体系，不能对供应商做出全面、具体、客观的评价。毫无疑问，质量是最

4、基本的前提。但是，随着运营商对供应链敏捷性的要求逐渐严格，质量、价格以外的因素，特别是交付及时性、交付的准确性、支撑手段是否符合要求等其它与服务相关的因素变得越来越重要。评估体系建设思路在本次梳理中,根据类型分为设备供应商,代维供应商,sp提供商和服务提供商.评估数据分为售前售中售后阶段的数据.指标设定为必选和可选,根据必选制定权重.可对多家供应商做横向纵向考评,可选设定参考分.可对单个供应商做纵向考评.可对供应商综合打分.供应商按专业-系统-厂家三级别定义.模型按专业类型+供应商类型制订.

5、专业各供应商横向对比报表报表选择页面供应商类型请选择…供应商名称可多选请选择…报表模型请选择…专业类型请选择…评估周期(二级联动)请选择...评估时间点请选择…报表呈现页面指标供应商爱立信朗讯摩托罗拉挪基亚总计设备质量.稳定可靠性.板件损坏率1.00%2.00%0.50%0.50%1.00%设备质量.运行指标.交换机呼损率1.00%2.00%0.50%0.50%1.00%设备质量.运行指标.长途来话接通率1.00%2.00%0.50%0.50%1.00%设备质量.稳定可靠性.重大故障次数1111

6、4设备质量.稳定可靠性.严重故障次数11114设备质量.稳定可靠性.一般故障次数11114单体供应商纵向报表报表选择页面供应商类型请选择...供应商名称请选择…评估指标（可多选）请多选…专业类型请选择…评估周期(二级联动)请选择...评估时间点（可多选）请选择…报表呈现页面指标时间粒度第一季度第一季度第一季度第一季度合计设备质量.稳定可靠性.板件损坏率1.00%2.00%0.50%0.50%1.00%设备质量.运行指标.交换机呼损率1.00%2.00%0.50%0.50%1.00%设备质量.运行

7、指标.长途来话接通率1.00%2.00%0.50%0.50%1.00%设备质量.稳定可靠性.重大故障次数23229设备质量.稳定可靠性.严重故障次数10102评估体系建设思路2.1.2制定明晰的可量化的考评指标要实现公平公正的平谷体系,制定可量化的考评指标是不可或缺的.指标越具体明确,受人为因素的影响也就越来越少.在本次梳理中.可量化的评估指标的制订为后续的评估工作起到了关键作用.评估模型包含的指标分为全局评估指标和其他评估指标。全局评估指标拥有权重值。适用于对同专业同类型供应商的综合分析。其他

8、评估指标适用于对同一供应商纵向考评。评估体系建设思路项目分类评估内容数据来源数据类型填写粒度填报单位设备质量稳定可靠性故障情况故障影响业务范围手动数字月网络部设备主管故障时是否有高级别告警提示手动数字月网络部设备主管重大故障次数手动数字月网络部设备主管严重故障次数手动数字月网络部设备主管设备故障率发生故障次数/设备总套数手动数字月网管中心技术支援坏盘率坏盘总数量/总盘数手动数字月网管中心技术支援评估体系建设思路2.2合理客观的评估方法：评估供应商时要达到铁面无私的境界，评估体系就必须做到几个关键