2018年导游工作计划及工作总结与2018年导游年审工作总结汇编

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1、2018年导游工作计划及工作总结范文XX年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客白分Z白的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结1•在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2、2•加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当屮。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而來满意而归。3.在旅行社规定范I韦I内，为我社及个人争取最大的经济效益。4•在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。5•在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满

3、。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同吋经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方血，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的吋间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。在新的一年里，我

4、决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献口己全部力量,在新的一年里我将在以下儿点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：1•加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。2•关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。3•及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及

5、目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在XX年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听収对我社发展冇益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。2018年导游年审工作总结范文根据《导游人员管理条例》规定和《四川省旅游局关于组织开展XX年度导游年审工作的通知》的要求，我局对全市207名导游进行了审查，并从导游业务.扣分、接受行政处罚.游客反映以及年审培训等方而进行了综合考评，其中191名导

6、游通过20XX年审，16名导游暂缓通过年审。于20xx年x月xxFI圆满地完成了对全市导游的20xx年度年审工作。现将年检情况总结如下：一、加强导游人员管理，确保导游服务质量20xx年，我局有机地把导游管理工作与我市倾力打造攀枝花阳光生态旅游度假区工作相结合，在全市各旅行社和导游服务屮心的大力支持下，在推行标准化建设、强化行业自律、侣导诚信经营、加大培训力度、确保持证上岗等方面卓有成效地开展工作，圆满地完成了各项工作任务。确保了我市导游服务质量，全市参审导游无一人被扣分，无一人被投诉。除此外，我们严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《

7、四川省旅游条例》依法进行监管。目前我市导游属于各家旅行社管理的有112名，属于导游服务公司管理的有95名。二、强化导游培训服务,提升服务水平20xx年，我局先后举办了各类培训11期800余人次，组织完成了255人次的xx年度导游考试报名工作，对全市所有在岗导游人员进行了较系统全面地培训，进一步提高了导游人员从业素质，提升了我市导游服务质量。对于不参加培训、不服从行业管理的导游，我们根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定，作出了暂缓通过年审的处理。根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》有关规定，按照四川省

8、旅游局《关于组织开展XX年度导游年审工作的通知》（川旅发（XX）133号）精神,为进一步加强对导游人员的管理，规范导游人员