公文写作与处理及基本职场礼仪规则

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1、2011年新入职大学生培训材料热烈欢迎2011年新入职员工加入中国移动大家庭分公司综合部2011年8月目录123公文写作与处理办公礼仪介绍安全生产知识介绍[20101103]公文写作与处理公文写作基本常识常用公文处理规范常用公文写作规范第一部分：公文写作与处理一、公文写作基本常识1.公文的定义2.公文的特点3.公文的作用4.公文的种类5.公文的格式6.公文的行文规则（一）公文定义公文是公务文书的简称，它是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面材料《中国移动通信集团公司公文处理办法》中的定义：公司公文是指集团公司在生产、经营、管理工作中形成的具

2、有法定效力和规范体式的公务文书，是传达国家机关、上级单位的方针政策、部署要求，请示、报告重要事项，指挥生产，布置工作，答复问题，沟通情况，商洽业务的重要工具（二）公文特点权威性由法定的作者制成和发布；无论是事实、数字还是各种意见、结论，一旦进入正式公文，就不能任意更改、解释、否定；公文是机关、团体、组织开展工作的依据规范性公文的撰写和处理，从起草到成文，到收发、传递、分办、立卷、归档、销毁等等，都有一套规范化的制度公文具有特定的体式。其文体、结构、用纸的尺寸、文件标记都有统一的规定工具性公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大量使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最

3、正规的方法是利用公文（三）公文作用实现行政管理（经营管理）的手段（办文、办事、办会）承上启下、联系内外、沟通左右的纽带桥梁公文制发者形象的直观体现（四）公文种类从行文关系上划分有三种。行文是指一个机关给另一机关的发文下级向它所属的上级领导机关的行文，即自下而上的行文。如报告、请示。上级领导机关给其所属的下级机关的行文，即自上而下的行文。如命令、决定、指示、批复等。同级机关或者互不隶属机关之间的行文。如函是最典型的平行文。下级向它所属的上级领导机关的行文，即自下而上的行文。如报告、请示上级领导机关给其所属的下级机关的行文，即自上而下的行文。如命令、决定、指示、批复等同级机关或者互不隶属机

4、关之间的行文。如函是最典型的平行文上行文下行文平行文公文种类公文的种类（简称文种，指公文标题的最后一个或几个字）命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告请示、批复、意见、函、会议纪要共13种《国家行政机关公文处理办法》（国办发[2000]23号）决定、通报、通知、报告、请示、批复、函、会议纪要共8种《中国移动甘肃公司公文处理实施细则》（甘移通发[2008]1406号）（五）公文格式公文要素划分为眉首、主体和版记三部分公文首页红色反线以上要素统称眉首；红色反线以下至主题词（不含）之间各要素统称主体；主题词以下各要素统称版记。公文要素一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关

5、标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关、印发日期等组成示例眉首公文份数序号发文机关标识发文字号主体公文标题主送机关正文成文日期公文生效标识－印章示例版记主题词抄送机关印发机关和印发日期落款公文格式——标题三要素：发文机关+事由+文种如：中国移动甘肃公司关于印发2009年宣传工作要点的通知若文件版头中印有发文单位，发文机关可以省略；事由前“关于”不可省略；文种前助词“的”不可省略标题的位置在红色反线下空两行，居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当标题中除法规、规章名称可加书名号外，一般不用标点符号示例1

6、、**公司授予**同志**称号的通报2、**公司关于应急发电车的请示3、关于促进有效推广新产品的通知4、关于明确工程建设项目各项工作要求及廉政建设相关要求的通知5、**公司关于转发**有限公司《关于转发<集团公司关于修改工作人员出差补助标准的通知>的通知》的通知6、**公司关于转发《***意见》的通知7、关于转发***等三个文件的通知公文格式——要则公文正文区域不得夹带图片、表格统一的字体、字号、行距，无特殊要求，字体颜色一般均为黑色标题：宋体2号字加黑正文：3号仿宋体（每页22行，每行28字）行距：1.5倍（3号字高度+3号字高度7/8倍为一标准行）结构层次序数（原则上不超过四个层次

7、）第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”……公文中最好不要采用◆■●1）1.1Aa等符号公文格式——要则（续）引用公文应当先引标题，后引发文字号日期应写明具体的年、月、日文内使用非规范化的简称，应当先引用全称并注明简称公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字带序号行、自然段退两个汉字行文，回行顶格，带序号行尾无标