14质量督导员管理

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1、主题：质量督导员管理程序编号：LCEZZJJD—-CX-—14■…2010标准章节号：5.2.7第A版第0次共3页第1页编制：梁元昌审核：孟繁堂批准：吕学强1目的为加强实施职业技能鉴定考评过程的质量督导工作，以便确保鉴定服务质量，增强顾客满意。2适用范围本程序适用于中心加强职业技能鉴定服务的质量督导员及督导行为的管理。3职责3.1考核部负责督导员的组织、培训、聘任、派逍和管理。3.2鉴定所（基地）应为质量督导员提供必要的工作条件。4工作程序质量督导员的管理控制流程见图lo4.1国家职业技能鉴定质量督导员是指按照国家职业技能鉴定的

2、有关要求，对鉴定机构贯彻国家职业技能有关法规、规章和政策，执行国家职业标准、考务管理等工作进行监督检查的人员。考核部负责对本中心和鉴定所（基地）鉴定服务质量督导工作的管理。4.2考核部根据《济南市历城第二职业屮等专业学校职业技能鉴定周计划表》派逍质量督导员。4.2.1质量督导员应按时到达鉴定考核现场，对鉴定考核工作进行监督和检查。并应在鉴定工作结束后2FI内向质量管理部提交现场《济南市历城第二职业屮等专业学校职业技能鉴定质量督导（巡视）报告》。4.2.2鉴定所（基地）在鉴定工作结束后，填写《职业技能鉴定质量督导员评价表》,对质量

3、督导员的工作情况进行评价。4.2.3职业技能鉴定质量督导分现场督导和经常性检查两种形式。4.2.4质量督导人员的督导方式主要有：乩监督职业技能活动；b.听取情况汇报；c.查阅有关文件、档案、资料；b.进行个别访问、调查问卷、测试和复核；c.现场调查。4.2.5质量督导人员在执行督导任务时，必须严格执行职业鉴定质量督导人员工LCEZZJJD——CX142010文件第3~2页作守则和考场规则，实行回避制度。4.2.6督导员在执行质量督导任务时，应佩带胸卡。4.3质量督导员申报、培训与认证4.3.1督导员任职条件a.热爱职业技能鉴定工

4、作，廉洁奉公、办事公道、作风正派、具冇良好的职业道徳和敬业精神；b.掌握国家职业技能鉴定冇关政策、法规和规章，熟悉职业技能鉴定理论和技术方法；c.从事职业技能鉴定行政和技术管理工作或担任过三年以上职业技能鉴定考评工作且年度评估合格。4.3.2凡符合4.3.1规定的人员，由本人提出申请（附本人有关资历证明）经所在单位推荐，向考核部申报，填写《济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表》。考核部按照质量督导人员任职条件，对质量督导人员申请表的冇关项目进行审查。4.3.3质量督导员应当接受政治理论、劳动保障法规和职业技

5、能鉴定管理、督导等方面的培训。4.3.4质量督导员资格考核采取笔试方式进行。试题试卷曲国家人力资源和社会保障部组织有关专家统一编制。4.3.5质量督导人员实行培训认证制度。经质量督导员资格考核合格后，由人力资源劳动和社会保障行政部门核发“职业技能鉴定质量督导员”证卡，证卡冇效期为3年。4.3.6中心对质量督导员实行聘任制。聘期为一年。中心与被聘用的督导人员签订聘约，明确双方的责任、权利、义务和聘用期限等。4.4质量督导人员的权利和义务4.4.1在质量督导工作中，被督导单位及有关人员有以下情形之一的，质量督导人员可提请中心对该单位

6、按冇关规定予以处理：a.拒绝向质量督导人员提供有关情况和文件、资料的；b.阻扰冇关人员向质量督导人员反映情况的；c.对提出的督导意见，拒不采取改进措施的；a.弄虚作假、采取欺骗手段干扰职业技能鉴定质量督导工作的;e・打击、报复质量督导人员的；b.其他影响质量督导工作的行为。LCEZZJJD——CX142010文件第3〜3页4.4.2质量督导员冇下列行为之一的，取消质量督导员资格，并建议其所在单位给与批评教育或行政处分。a.年度考核不合格的b.违反职业技能鉴定冇关规定的；c.因渎职贻误工作的；d.利用职权谋取私利的；e.利用职权包

7、庇或打击报复他人，侵害他人合法权益的；f・其它妨碍工作正常进行，并造成恶劣影响的。5相关/支持文件关于印发《职业技能鉴定质量督导工作规程》的通知（劳社培就司［2003］126号）关于印发《职业技能鉴定工作规则》的通知（劳培司字［1996］58号）山东省劳动厅关于印发职业技能鉴定的冇关规则的函（鲁劳培函字［1997］22号）山东省劳动和社会保障厅关于扩人职业资格证书覆盖面、提高职业技能鉴定质量的通知（鲁劳社办［2002119号）关于印发《山东省职业技能鉴定质量督导办法》（试行）的通知书（鲁劳社［2002152号）关于进一步加强职业

8、技能鉴定管理提高鉴定质量的通知（鲁劳社办［2005］225号）LCEZZJJD-ZY-09济南市历城第二职业屮等专业学校职业技能鉴定工作规程LCEZZJJD-ZY-12职业技能鉴定质量督导（现场监管）工作实施办法济南市历城第二职业屮等专业学校职业技能鉴定6记录L