《管理方法与艺术》教学大纲

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1、湖南广播电视大学《管理方法与艺术》教学大纲一、课程性质与任务本课程是开放教育工商管理、行政管理等专业的非统设通识课程。本课程计划36学时，2学分。本课程采用的主教材为《管理技能开发》，由刘晓艳主编，国防科技大学出版社出版。（2007年12月第1版）通过本课程的学习，使学生掌握作为一个管理者所应具备的管理方法与管理技能，增强分析问题、解决实际问题的能力。二、课程教学基本要求1．正确认识课程的性质、任务，着重培养学生的分析与解决问题的实际能力。2．在教学过程中应重点进行案例分析、方案编制等方面的训练。3．在教学过程中应在教师的指导下，让

2、学生充分参与讨论及管理游戏。三、教学内容与教学要求第一章管理技能开发概述第一节管理与管理者第二节管理技能教学要求：1、理解管理的职能；2、了解管理者角色的定位；3、了解相关法律法规条文；4、掌握管理技能的分类。第二章自我意识第一节自我意识诊断第二节自我意识基本概念第三节技能学习：增强自我意识第四节自我意识管理游戏及实践训练教学要求：1、了解自我意识的基本概念；2、掌握增强自我意识的技能学习；3、通过游戏加深对自我意识的理解。湖南广播电视大学第三章管理沟通第一节沟通能力测评第二节沟通基本概念第三节语言沟通第四节非语言沟通第五节有效的倾

3、听第六节沟通管理实践训练教学要求：1、了解管理沟通的基本概念2、掌握沟通模型、沟通的障碍与有效沟通的基本原则；3、掌握语言沟通、非语言沟通和有效的倾听的技巧。第四章团队管理第一节团队管理自我诊断第二节团队管理的基本概念第三节团队管理技能第四节团队领导技能第五节团队激励第六节团队管理实践训练教学要求：1、了解团队管理的基本概念；2、掌握团队管理的基本技能；3、掌握团队激励的方法。第五章问题解决技能第一节问题解决技能自我诊断第二节问题解决的程序每三节解决问题过程中的心理功能第四节个人解决问题的方式第五节创造性思维的主要方式第六节创造性思

4、维的思考方法第七节问题解决技能的方法湖南广播电视大学第八节问题解决技能训练教学要求：1、了解解决问题过程中的心理功能；2、掌握问题解决的程序；3、掌握创造性思维的方式方法；4、掌握问题解决的技能。第六章压力管理第一节压力自我诊断第二节压力的科学解释第三节压力管理测试第四节压力管理实践训练教学要求：1、了解压力管理的基本常识；2、掌握压力管理的技能。第七章时间管理第一节时间管理技能诊断第二节时间管理理论第三节时间管理技能学习第四节时间管理技能实践教学要求：1、了解时间的相关概念；2、掌握时间管理的理论；3、掌握时间管理的技能。第八章危

5、机管理第一节危机管理概述第二节中国古代相关危机管理思想第三节危机管理阶段第四节成功危机管理的要素第五节高效的危机管理团队第六节危机管理案例学习与讨论湖南广播电视大学教学要求：1、了解危机管理的基本知识；2、掌握危机管理的技能。第九章冲突管理第一节冲突管理自我诊断第二节冲突管理基本概念第三节冲突管理技能学习第四节冲突管理案例及实践训练教学要求：1、了解冲突管理的基本概念；2、掌握冲突管理的技能。四、学时分配序号章目学时数1第一章管理技能开发概述22第二章自我意识23第三章管理沟通64第四章团队管理45第五章问题解决技能66第六章压力管

6、理47第七章时间管理48第八章危机管理49第九章冲突管理4合计36