蒋东青促销员销售技巧教程

《蒋东青促销员销售技巧教程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、手机行业销售技巧课程做客户喜欢的销售专家主讲：蒋东青课程结构第一章：促销精英的基础第二章：主动相迎第三章：了解顾客的需求第四章：介绍产品第五章：处理异议第五章：建议购买主讲老师：蒋东青小组讨论优秀促销员的轮廓技巧方面经验方面知识方面个人特质XXXXXXXXX/XXXX主讲老师：蒋东青第一章：促销精英的基础内容大纲态度礼仪专业知识工作细节主讲老师：蒋东青1.态度良好态度的构成：真诚主动热情持久适度主讲老师：蒋东青1.态度（真诚）（讨论）有次促销员在为客户介绍手机时，发现手机有黑屏现象，但再次开机后就没有了。销售人员

2、害怕客户试机时发现这个问题，于是干脆就把这个问题介绍成：“我们的产品具有屏幕保护功能，当受到外界环境影响较大时，就会自动保护屏幕，但只需重新开机就可以恢复了”。讨论：如果你是顾客，你的感受会如何呢？你这样做过吗？主讲老师：蒋东青为什么要真诚待客？因为客户的到来，才能使公司生存，让我们从事自己喜欢的工作。如果不真诚地对待消费者，甚至欺骗消费者，所带来的负面损失，就不是一两台手机的利润的问题，其负面口碑是很难消除的。主讲老师：蒋东青改进：工作程序、方法主动学习：基础理论专业经验产品知识协助做好“每件事”，因为事事都关

3、已。1.态度（主动）主讲老师：蒋东青高尔夫酒店的服务去年10月份，我在广州番禺的一个培训基地讲课。因为天气很热，我的衣服不够换，于是我自己洗衣服，但需要酒店帮我熨衣服，因为第二天的课很重要。接电话小姐说：酒店负责熨衣服的员工已经下班，但她接着说，如果您是很着急的话，她愿意帮忙，自己用家用电熨斗给我熨。不用说，我接受了她的建议。第二天早晨，熨烫平整的衬衣被送到我的房间。几天后，我的课程结束了，当我结帐时，我发现并没有熨衣服的费用，我询问前台，前台的小姐回答：“先生，您的衣服是我们的员工自愿帮忙熨的，所以不收费。”我

4、非常感动。现在我仍然觉得很遗憾，当时没有记下她的名字。但是，尽管我已经想不起她的名字，我却知道她是谁。她是一个弗雷德。主讲老师：蒋东青一切工作都值得认真上世纪50年代初，想在纽约布朗克斯区找一份暑期工可不是件容易的事，但是年轻的柯林决意要赚到自己所需的钱。每天很早，他就来到卡车司机联合会大楼，找零工来做。偶尔赶上机会，他也到运送苏打汽水的卡车上当帮手。不久，一家百氏可乐工厂需要人手，去清洗汽水瓶上黏稠的糖浆。其他的少年没有一个应征的，但柯林去了。他干得非常出色，第二年夏天，那家工厂主动请他再去。这一次，他负责操纵

5、一台装瓶机，不用在挥舞抹布了。到暑期结束，他已经是一名生产线副线长。他从这个经历中学到了一个重要的道理。“一切工作都是光荣的，”他在回忆录中写道：“永远尽自己最大的努力，因为，有眼睛在注视着你。”许多年后，全世界的目光都凝注在柯林·鲍威尔身上——参谋长联席会议主席，指挥海湾战争的鲍威尔、教育事业的支持者、捍卫者鲍威尔、2000年被乔治·布什任命为国务卿的鲍威尔。主讲老师：蒋东青案例：拘谨的客户（南京苏宁店）一个上午。一位35岁左右，满脸胡须，穿着随便的先生，能看出是来南京打工的人，带着一个小男孩。在柜台前徘徊了2

6、0多分钟，一直低着头，很少正视促销员。这位先生，在盘桓了1个小时后，仍然沉默地离开，带着他的小孩去别的柜台前。在离开时，促销员仍然礼貌相待。1.态度（热情）主讲老师：蒋东青在销售中，“热情”可以：很多客户不善交流，充分的热情和善意，可以消除交流的障碍。感到你的热情，客户会成为你的支持者。热情，也要适度！举几个例子…讨论：很多促销员：为了提高效率，当判断客户收入较低时，或没有购买诚意时，就没有必要再费力再与客户交流。你是怎样看待这个问题的？主讲老师：蒋东青什么是销售专家？就是能持之以恒提供高质量服务的销售人员。案例

7、：真理的瞬间“MomentofTruth”1.态度（持久）主讲老师：蒋东青情景剧41耐心热情的促销员主讲老师：蒋东青态度，是走向成功的第一步。“生活就象一盒巧克力，你永远不知未来将给你什么。”你的人正确了，你的世界就是正确的主讲老师：蒋东青微笑讨论和演示：什么样的微笑是能让人感受到热情？请发表意见并演示。2.礼仪（微笑）主讲老师：蒋东青微笑露出八齿嘴角对称眼角、眼神、嘴角微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处！微笑，会使对方永远记住你。主讲老师：蒋东青情景剧01微笑的促销员主讲老师：蒋东青目光接触的区域

8、讨论：看着对方的哪里？目光方向2.礼仪（目光）主讲老师：蒋东青目光接触的重要性当你注视顾客时，可以了解到顾客是否对你的言行有兴趣.心理学家做过的实验表明，人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的30%~60%。如果超过60%，表示彼此对对方的兴趣可能大于交谈的话题；低于30%，表明对对方本人或话题没有兴趣。主讲老师：蒋东青讨论和演示：促销员，什么样的站姿是合乎规范的？2.