零售学考前辅导习题

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1、零售学考前辅导习题海珠电大张茵2009年9月23日一、名词解释题：（4分/题*5题=20分）1、零售业：指以向最终消费者提供所需商品及其相关服务为主的行业。P92、零售业态：是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。3、便利店：是一种以自选销售为主，销售小容量应急性的食品、日常生活品和提供商品性服务，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。4、竞争优势：指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一能力使其在某一零售市场处于领先地位，能超越竞争对手某些方面而赢得消费者。5、专卖店：指专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态。

2、6、收购兼并战略：指采用资本运营的方式，将现有的零售企业收购、兼并过来，再进行整合，使兼并企业能与母体企业融为一体的扩张路径。7、滚动发展战略：是指通过自己的投资，建立新的零售门店，通过自身力量逐步发展壮大的零售商扩张路径。8、商品政策：是零售商为确定经营范围和采购范围而根据自身的实际情况建立起来的具有独特风格的商品经营方向。9、单品管理：指对所经营的商品进行划细分类，直至无法再分为止，并实施单独管理。10、稳定价格政策：指零售商基本上保持稳定的价格，不在价格促销上过分做文章。主要形式有每日低价政策和每日公平价政策。11、零售促销：指零售商为告知、劝说或提醒目标市场顾客关

3、注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。12、售后服务：是企业向已购买商品的消费者所提供的服务，它是商品质量的延伸，也是对消费者感情的延伸。三、判断题(正确请打“√”，错误请打“╳”)（2分/题*5题=10分）1、网络购物突飞猛进的发展会令传统零售业消亡。2、新产品是指市场上新开发出来的产品。3、零售商的采购管理首先从采购流程控制开始。4、公共关系承担着款待客户的一切工作。5、橱窗是商店的窗口，其商品陈列不宜经常变化。6、西方零售业历史上第一次零售变革是超级市场的诞生。7、零售商的利润只能来源于商品销售。8、任何零售商店的成功都离不开特定的地点优势。9、定价必须

4、注重成本且长期保持稳定。10、商品陈列对商品群的创造其实质是商品陈列时的配搭。四、选择题：（2分/题*5题=10分）1、目前世界发达地区最具竞争力的零售业态便利店,其市场定位是A、品种多B、价格低C、位置优2、品类管理首先涉及的是A、货架优化B、品牌优化C、单品管理3、在市场营销的基本要素中，其焦点就在于A、定价B、商品C、促销4、国内外超级市场常采用的传统店面形式是A、岛屿式B、格子式C、自由流动式5、顾客容易接受式经常购买的物美价廉的“大陆货”是商场的A、主力商品B、联想商品C、辅助商品6、在产品的流通过程中，发挥至关重要作用的是A、制造商B、批发商C、零售商7、零售

5、商的各项竞争优势中最关键的因素是A、店址B、商品C、服务8、在确定了商品政策之后，接下来要具体落实A、商品结构B、商品分类C、市场细分9、零售商之间本能性的竞争形式是A、品种竞争B、价格竞争C、服务竞争10、目前按销售额排名的世界前100名零售商店，无一不是A、百货商店B、超级市场C、连锁商店五、计算题：（10分/题*2题=20分）1、某商品的进货成本1000元，零售商希望经营这种商品获得30%的毛利，试计算该商品的零售价格。解：∵商品的零售价格=商品进货成本X（1+毛利率）∴1000X（1+30%）=1300元2、假设某一种商品的建议零售价是100元，商品成本和它的零售

6、价之间的差价率是25%，试求该商品的进货成本和初始加价。解：∵零售价格=进货成本+初始加价，即100=进货成本+（25%X进货成本）∴进货成本=100/125%=80元初始加价=100—80=20元答：该商品的进货成本为80元，初始加价20元。六、问答题：（10分/题*2题=20分）1、零售商为什么要进行商圈分析？答、零售商要不断地扩张，就必须不断在新的区域开设新的网点，提高零售商的市场占有率。（一）零售业是地利性产业，任何一家零售商的销售活动都受一定的地理条件制。（二）不论零售商的主观努力程度如何，零售商的店的地理区域对经营效果有着极大影响，地理位置的优势会带来高效益。

7、（三）好的店址是商店的一笔无形资产，可以使其兴旺发达，而选址不当则易造成经营困难甚至倒闭。（四）店址一旦确定便很难改动，对于新开设的商店，详细规划商店的地理位置显得尤为重要。所以，通过商圈分析而选择良好的店址是商店成功的首要因素。2、零售商如何选择良好的供应商？答：选择供应商是一项非常复杂的工作，零售商必须先建立一个供应商准入制度，设立一个选择标准，以对供应商进行资格检查。其选择标准如下：（一）、信用情况；（二）保证商品质量基础上价格低廉者为首选；（三）品质保证；（四）商品在途时间短；（五）进货成本低；（六）服务优良；（七）管