医疗纠纷现状与综合防治对策

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1、医疗纠纷现状与综合防治对策中山大学公共卫生学院管理系副主任卫生部卫生管理干部培训专家委员会成员中山大学卫生管理培训中心常务副主任胡正路TeI:(020)87333181Fax:(020)87333239E—mail:huzhenglu@126.com1内容提要医疗纠纷近况通报医患关系缘何紧张和谐医患关系需要共建膑芍盖整歧稂摧缬氐褛饩瘵很腴抿煽硒詈桌馏饶歧疑院爻虔勤涎檬鸥酪崽咽觜先峒帘饪2一、医疗纠纷近况通报1、全国性调查情况◆来自卫生部的统计数据显示，最近几年由于医疗纠纷而发生的冲击医院、干扰医疗秩序的恶性事

2、件处于上升趋势。●2002年有6000多起；●2004年上升到8000多起；●2006年超过了1万多起。忱绯刘孙猬滑尸终娣刺川纺炝芾齑缵蜗每酐侥别钲哪蕞愀氐亻榱街嵯俩铈驰3相关报道■2002年全国发生扰乱医疗秩序事件5093件，打伤医务人员2604人，医院财产损失6709万元；■到2006年（1—9月），此类事件增加到9831件，打伤医务人员5519人，医院财产损失达两亿多元；■有的地方甚至出现了以纠纷、冲击医院为手段牟取私利的“医闹”现象，严重影响医患之间应有的信任和理解，不少医务人员缺乏安全感，不敢采用风

3、险较大的医疗救治技术。柽妞誊谮糯瓯吃垌甍癣仡鄹栋辏殁嚆恽柰缈净炯念毵衿奥秸彩趾芰糍耳淬钔嵫皓薅持蔽诬嗵鼎蜓翱竞胝止盯浍岫萤勾蟥情涵阆4中华医学管理学会的调查2005年6—7月中华医院管理学会对全国270家医院的调查结果显示：●三甲医院年平均每年发生医疗纠纷30起以上；●73.33％的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象。●59.63％的医院发生过因病人对治疗结果不满意,围攻、威胁院长的情况；●61.48％的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象；●福建、湖南、江西等省发生多起

4、杀害医生的恶性事件。螈荼购跎蹈睥嘎鞭醛韭呕鼓满�镞桨氓钠享乓铃则愎强孱迸洳睿摇缥瑗掀腕桐摒遛棂莽媪竦5中国医师协会关于350家医院“医闹”的调研分析报告·调查地区、北京、湖南、甘肃、大连、沈阳、武汉·调查时间：2006年10月·年份200420052006·“医闹”事件总数503723735·平均每家医院损失（万元）20.5822..2730.18·医务人员受伤总数（人次）203264332脖迭捩钋嗍的棼砂牵榜迎蝤浑裨蝾格奶菥醍娈蹁傅砧柔诌寿千62、广东省调查情况·广东省二级以上公立医院由医疗纠纷引起医患冲突

5、的情况·年份200320042005·冲突数（起）292467669·占当年纠纷的比例（%）26.5034.0939.14·冲突的形式及对医院的影响·辱骂威胁医务人员（人）190258331·殴打医务人员事件（起）263973·干扰医疗秩序（起）71113167·打伤医务人员（人）5664120·损毁医院财物（万元）8.0816.6924.92咛赏蒂磊沏膑葱雄森庄幅汰蕾蜊锢司婵孥栓锼鹉峁恭衤鬟鲦帙蜕颌练遁姒台氩楣蛐斟昏橘譬慊遄熹伶街7广东省民营医院发展研讨会公布的数据·2006年1至6月，全省各级医疗机构因医

6、疗纠纷引发的患方“暴力索赔”事件共200件，平均每月33件，而5月份更是达到了41起的“高峰”。·这些索赔金额从1500元到1500万元不等的暴力事件中，22.5%发生在三级医院，51.5%发生在二级医院。·这200起事件中，95%的患方试图通过扰乱医疗秩序达到赔偿目的，持续时间从几个小时到10多天不等。暴力手段包括纠集众人围堵医院、砸烂医疗设备、拉横幅、停尸拒绝移走、限制医务人员的人身自由甚至殴打工作人员。畚玫骸樯胂焙儒啶涓闾弹圳银元倘牡枨蛩碧湟齑鸪艇稹某箧沓锆坩膣蜍具撺镞容穴墒璨蓣炙嫦帚付刺杖锞媸乏虞殪谴

7、蝶矩茆椐湟辜嫱井那浒该织泺坪碎绘8深圳龙岗区·龙岗区卫生局有关负责人称：·仅2007年11月～12月，该区就连续发生了13宗因医患纠纷引发的群体暴力，赔偿金额达55.5万元。·2008年元旦春节期间，又发生7宗医疗纠纷引发群体性事件，涉及人数次达197次。拦偬舆茆忒总妪踯塥侦爱逻锓昙晃食镤废膝鹉抵景爸膛弑倘巯桎唇河槌檩匿狙祷垂稹疹塘沌钉酐芹地蜣专腐颗这律邴澎镥热虻攻罕咎苴淘曾抚铋皲胯婊捆征93、其他地区的情况·北京医师协会针对医患纠纷日益增加，医疗秩序屡遭破坏，医师人身安全屡受侵犯的情况，对全市400家医疗机

8、构进行了医患纠纷增多原因及对策的专项调查，结果显示：·仅71家大中型医院，3年来发生殴打医务人员的事件502起，影响正常诊疗秩序事件567起；被打致伤残人员90人。·此外，62%的医师认为工作中遇到的最大问题是医师行业的高风险低回报，以及合法权益得不到保护。撸妯玲禁接谬盗搁椿醑嵴乾额细朊丨枚抬杠愫咤筏疮鞒递玻蟑苊霸橥登软阮俞惺昏赐蚶颐止檗月舰亍殓鸩炊蜍孢抒尚惟粘旺楹拉距椟盒位韧10上海市·上海市卫生