第二场版 人力三级重点考点整理技能)

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1、第一章人力资源规划选择题简答题4、岗位规范的内容（4个）：【岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范】。(1)岗位劳动规则（5个）：【时间、组织、岗位、协作、行为】规则。(2)岗位规则，亦称为岗位劳动规范。包括：【岗位名称、技术要求、上岗标准】等项。(3)定员定额标准包括：【编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准】等。d.生产岗位操作规范（/生产岗位工作规范）；（4项）：①岗位的职责和主要任务；②岗位各项任务的数量和质量要求，及完成期限；③完成各项任务的程

2、序和操作方法；④与相关岗位的协调配合程度。e.其他种类的岗位规范，如管理岗位或生产岗位考核规范等。【管理岗位：知识能力、培训、考核规范；生产岗位：技术业务能力、操作、考核规范】7、工作岗位设计的基本原则（3个）：【明确任务目标、合理分工协作、责任权利相对应】（因事设岗）原则。9、改进岗位设计的基本内容（4项）：【工作扩大化与丰富化，工作的满负荷，工时制度，劳动环境的优化】。(1)工作扩大化包括：①横向扩大工作；②纵向扩大工作。使岗位工作范围、责任增加。(2)工作丰富化要求（5项）：【①任务的多样化；②明

3、确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈】。14、企业定员管理的作用（4个）：合理的劳动定员是①企业用人的科学标准，②企业人力资源计划的基础；科学合理定员是③企业内部各类员工调配的主要依据；先进合理的劳动定员④有利于提高员工队伍的素质。15、企业定员的原则（6个）：a.定员必须以企业生产经营目标为依据；b.定员必须以精简、高效、节约为目标；c.各类人员的比例关系要协调；d.要做到人尽其才，人事相宜；e.要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；f.定员标准应适时修订。(1)定

4、员必须以精简、高效、节约为目标，应做好以下工作：【①产品方案设计要科学；②提倡兼职；③工作应有明确的分工和职责划分】。16、搞好劳动定员工作，核心是：保持【先进合理的定员水平】。（先进：体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则；合理：实际出发，切实可行。）17、按岗位定员时，应考虑的内容（4个）：①看管（操纵）的岗位量；②岗位的负荷量；③每一岗位危险和安全的程度；④生产班次、倒班及替班的方法。19、企业定员的新方法（4种）：【数理统计法，概率推断法，排队论，零基定员法】。20、零基定员法的关键环节：【核定

5、各岗位的工作任务量】。23、定员标准的总体编排由以下3大要素构成：【概述、标准正文、补充】。24、劳动定员标准的层次划分可按篇、章、条段排列条文，条文最后排列目录。33、人力资源管理制度规划的原则（6项）：【①共同发展（基本原则）；②适合企业特点；③学习与创新并重；④符合法律规定；⑤与集体合同协调一致；⑥保持动态性】。36、审核人力资源费用预算的基本要求（3个）：【合理性、准确性、可比性】。37、审核人工成本预算的方法：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整：(2)注意比较分析费用使用趋势。(3)保证企

6、业支付能力和员工利益。40、费用预算与执行的原则：【分头预算，总体控制，个案执行】。41、人力资源费用支出控制的作用（3个）：①保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段；②降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；③防止滥用管理费用提供保证。【保证员工切身利益，降低管理费用、防止滥用管理费用】42、人力资源费用支出控制的原则（4个）：【及时性、节约性、适应性、权责利相结合】原则。43、人力资源费用支出控制的程序（3步）：【①制定控制标准；②人力资源费用支出控制

7、的实施；③差异的处理】。概念选择题第二章人员招聘与配置选择题简单题3、参加招聘会的主要程序（6步）：【①准备展位；②准备材料和设备；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥招聘会后的工作】。知识和能力】。10、面试的内涵(1)对于用人单位：通过直接的接触，可以全面了解应聘者的社会背景，以及语音表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等；15、面试中主要的提问方式（7种）：【开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举例式】（核心技巧，又称行为描述提问）。17、心理测试一般包括

8、4种类型：【人格、兴趣、能力、情景模拟】测试。21、做出录用决策时，应注意的有（3个）：【①尽量使用全面衡量的方法；②减少作出录用决策的人员；③不能求全责备】。22、招聘成本效益评估的内容（3个）：【招聘成本、成本效用评估、招聘收益成本比】。是鉴定招聘效率的一个重要指标。②间接成本：内部提升费用、工作流动费用。B.招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数(2)成本效用评估包括（4种）：【招聘总成本效用分析、招募成本效用分析、人员选拔成本效用分