联通各类充值卡业务培训手册

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1、联通各类充值卡业务培训手册（1.0）中国联通上海分公司移动通信业务销售部2005年5月一、联通一卡通缴费卡二、如意133充值卡一、联通一卡通缴费卡1、缴费卡样式3、充值流程2、充值业务范围一、联通一卡通缴费卡1、缴费卡样式全称：联通一卡通综合电信业务缴费卡；有卡式和纸张式两种。一、联通一卡通缴费卡2、充值业务范围GSM预付费:UP新势力G网（130**）如意通（130**、131**）新世纪通（130**、131**）CDMA预付费:UP新势力C网（133**）新世纪133（133**）预付费产品一、联通一卡通

2、缴费卡2、充值业务范围GSM后付费:账单用户（130**、131**）CDMA后付费:账单用户（133**）后付费产品其他后付费:联通IP账单用户165账单用户193长途账单用户一、联通一卡通缴费卡3、充值流程拨打96032选择预付费或账单充值选择本机或非本机充值输入缴费卡14位密码，按#充值成功，报相关信息一、联通一卡通缴费卡3、充值流程拨打96032语音提示：欢迎您使用联通一卡通缴费卡。选择预付费或账单充值语音提示：预付费充值请按1，账单缴费请按2。（可根据业务类型进行选择，第5、6页）一、联通一卡通缴费卡

3、3、充值流程语音提示：本机（账单）充值请按1，非本机（账单）充值请按2。选择本机或非本机充值语音提示需要充值的移动电话号码，需确认一、联通一卡通缴费卡3、充值流程语音提示：请输入联通一卡通缴费卡充值密码，按#键结束。输入缴费卡14位密码，按#充值成功，报相关信息语音提示：您已对13*********移动电话充值**元,帐户余额为**元,帐户有效期至**年**月**日。二、如意133充值卡1、充值卡样式3、充值流程2、充值业务范围二、如意133充值卡1、充值卡样式全称：如意133充值卡主要有普通卡和畅听卡两种（另

4、有短信卡等，需求量很少，不做介绍）。二、如意133充值卡2、充值业务范围仅对如意133（133**）产品有效注意：普通卡面值为50元、100元、300元畅听卡面值为133元两者的资费是不同的！（资费以最后充入的充值卡资费为准）二、如意133充值卡2、充值业务范围注意：普通卡资费：（面值为50元、100元、300元）本地通话费：用户拨打、接听上海联通用户手机（130、131、133）的本地电话资费为0.18元/分钟，拨打、接听上海移动用户手机（135—139）的本地电话资费为0.36元/分钟，拨打、接听本地固定电

5、话资费0.54元/分钟二、如意133充值卡2、充值业务范围注意：畅听卡资费：（面值为133元）本地通话费：免收本地被叫通话费；用户拨打上海联通用户手机（130、131、133）的本地电话资费为0.18元/分钟，拨打上海移动用户手机（135—139）的本地电话资费为0.36元/分钟，拨打本地固定电话资费0.54元/分钟二、如意133充值卡3、充值流程拨打1013388选择充值请按1输入缴费卡19位密码，按#充值成功，报相关信息二、联通如意133充值卡3、充值流程拨打1013388语音提示：充值请按1，二、联通如意

6、通充值卡3、充值流程语音提示：请输入充值卡密码，按#键结束。输入缴费卡14位密码，按#充值成功，报相关信息语音提示：您已对13*********移动电话充值**元,帐户余额为**元,帐户有效期至**年**月**日。