江苏联通GPRS业务培训

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1、江苏联通GPRS业务培训——联通手机报江苏联通增值业务部2007年6月28日目录-业务简介-目标客户-使用方法-业务资费-营销建议-客服问答-厂家联系方式江苏联通手机报是由江苏联通与新华报业集团共同打造的新资讯产品品牌，依托于新华报业集团强大的新闻内容，第一时间播报重要即时新闻,每天5分钟,即可概揽天下风云、时尚播报、解读内心独白、探讨健康话题，娱乐、健康、情感故事、幽默笑话应有尽有!江苏联通手机报分彩信版和彩e版两个版本用户每天上午8:30左右会收到由新华报业集团提供的江苏联通手机报业务简介目标客户手机报纸作为一项移动增值业务，与传统纸媒体有着

2、明显的区别，该业务的目标用户也与以往纸媒体的受众不同。手机报纸的读者应该是社会中知识水平高、经济基础好、年龄层次在25～45岁、对资讯高度敏感的阶层。这些人出差、早晨没时间看报纸时，都可以通过手机坐在地铁、汽车里看报。就拿这部分人来说，接受新事物的兴趣会浓厚一些。序号用户群体需求分析1白领商务人士工作繁忙，经常出差，没有时间阅读新闻资讯，利用工作空隙随时查看新闻资讯2时尚人士空闲时间较多，对娱乐媒体关注多、易接受新鲜事物目标客户江苏联通手机报彩信版：已开通GPRS业务、手机具备彩信收发功能的用户江苏联通手机报彩e版：已开通CDMA彩e业务、手机具

3、备彩e客户端的用户业务注册：江苏联通手机报彩信版：用户编辑短信“SJBK”发送到10655888开通该项业务，经过二次确认开通。江苏联通手机报彩e版：用户编辑短信“SJBK”发送到10655801开通该项业务，经过二次确认开通。业务取消：江苏联通手机报彩信版：用户编辑短信“SJBG”发送到10655888取消该项业务。江苏联通手机报彩e版：用户编辑短信“SJBG”发送到10655801取消该项业务。使用方法业务使用：江苏联通手机报彩信版：用户定制联通手机报后，接收方式如下：用户进入手机的信息功能－接收彩信，用户每日可以查看最新的图文资讯。更新时间

4、：每日8:30左右江苏联通手机报彩e版：用户定制联通手机报后，接收方式如下：用户进入手机彩e邮箱－>系统提示收到新邮件－>收取新邮件－>开始阅读当天最新的新闻资讯。更新时间：每日8:30左右使用方法江苏联通手机报彩信版：信息费3元/月，无功能费，无流量费江苏联通手机报彩e版：信息费3元/月，无功能费，无流量费注：1、未开通彩e功能的用户，如需开通手机报业务，需先开通手机彩e功能，会产生5元/月的彩e邮箱费2、通过WAP登陆彩e邮箱收取手机报的用户，会产生WAP流量费业务资费联通手机报业务的卖点：创造新闻报纸的多样性，用户可以随时随地阅读当天及以往

5、的新闻，内容图文并茂，多媒体展现，比纸质报纸更有可读性，吸引用户多多使用彩信，延伸彩信的生命力针对用户群：喜欢新奇的年轻用户，有读报需求的用户群给联通带来的益处：增加彩信的附加功能，提高GPRS对用户的粘性营销建议业务推广建议：对用户群进行细分，对有读报需求的用户群进行短信群发，宣传业务。做定向推广活动，对订报用户进行奖励。印刷宣传折页、宣传广告摆放在营业厅。电话营销，将手机报纸作为老客户回报的礼物对用户维系挽留，利用手机报纸业务提高用户的忠诚度营销建议Q：产品资费是多少？A：按月定制：3元/月Q：如果我订阅了手机报纸，我可以每日都收到新闻吗？A

6、：我们每天上午8点左右会给用户发送最新新闻资讯类内容。如果有国内外大事发生，也会在第一时间给用户发送。Q：江苏联通手机报纸彩信版的开通方式是什么？A：发送短信SJBK到10655888开通。Q：定制了该业务，除了包月费还有其他费用么？A：无，彩信的流量费是免费的。Q：如何退定该业务？A：发送短信SJBG到10655888退定该业务Q：定制、退定发送的短信收费么？A：标准短信的通信费：0.1元/条。客服问答Q：使用江苏联通手机报彩信版业务，有什么条件么？A：有。使用该业务必须开通GPRS功能，并且手机要支持彩信功能。Q：彩信手机报纸的使用用户范围是

7、？A：GSM开通GPRS功能的且手机支持彩信功能的用户。Q：江苏联通手机报纸彩e版的开通方式是什么？A：发送短信SJBK到10655801开通。Q：定制了该业务，除了包月费还有其他费用么？A：无，彩e收邮件的流量费是免费的。Q：如何退定该业务？A：发送短信SJBG到10655801退定该业务Q：如果我采用WAP浏览方式登陆彩e收看手机报，流量费用会不会很高？A：WAP页面大小很小的，不会产生太多的流量费用，但是如果您经常访问WAP页面，也订阅了其他业务或者浏览其他内容的话，我们建议您可以选择按月包流量，这样是最实惠的。客服问答Q：为什么我还没收到

8、今天的手机报纸？A：您昨天是否正常收到手机报纸？我们每日在上午的时候为您发送今日的手机报纸，网关可能会有一些延时，麻烦您耐心等待下。Q：