外贸员打电话常用语

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1、如何给客户打电话电话前:背熟电话中要涉及到的专业词汇及技术参数，还有常用的电话问候语。把要说的内容和思路写下来，自己演练一番，相当于情景练习。l电话中：问候每个电话应该以礼貌的问候开始例如，Hi,how'veyoubeen?/Nicetohearfromyou./Howareyou?逐步表明来意接着总是该表明电话来意，你该从友好的问候正式转到工作上的目的了。这样的话，就使用短语I'mjustcallingto...作为过渡。例如，I'mjustcallingtoseeifyou'dliketosetupameeting.如果相反的情况，那你就等机会找出别人为什么打

2、电话给你，你可以这么引导对话，SowhatcanIdoforyou?礼貌的打断别人如果你正巧和一个非常健谈的人，可能很难getawordinedgewise或插上嘴。如果一个人说了又说，那你就应该打断它，但是记得要做的礼貌客气。例如，用Iwouldliketosaysomethinghere,ifImay或Allowmetomakeapoint开始。或是，你可以只是问一句：MayIinterruptyouforasecond?确认如果你在通话中制订计划的话，记得要在电话结束时确认细节。可以用以下的短语开始Pleaseletmeconfirm...和So,letme

3、makesureI'vegotthingsstraight...并加上你理解下的各种信息。结束电话有时这可能是通话中最难把握的一部分！你可以祝福别人，例如在合适的情况下说hopeyoufeelbettersoon。此外，你可能想要确认一下你们制订的任何计划：I'llseeyouonFriday,then./I’llsendyouanemailtoconfirmit./I’llcontactyouonskypelater.有时最简单的方式就说你和某人通话非常的愉快。而且，记得技巧的在你准备结束对话之前加上单词well：WellJohn,it'sbeenapleasu

4、retalkingtoyou./Nicetalkingtoyou.如果万一接到外国客户的电话，可是自己的英语又不灵，这个时候要怎么应对呢？以下几个表达可以帮你解围：1.请稍待片刻。Justamoment,please.2.请别挂断。我找一位会说英语的人来。Holdtheline,please.I’llgetanEnglishspeaker.3.请等一下。我找个人来听。Holdon,please.I’llgetsomeonetothephone.4.很抱歉，我英语说得不好。我找个会讲英语的人稍后回电话给你。能留下你的姓名和电话号码吗？I’msorry,myEngli

5、shisnotgoodenough.I’llhaveanEnglishspeakercallyoubacklater.MayIhaveyournameandtelephonenumber?不过如果英语非常出色，会给你的外贸生涯加分不少哦，所以还是要不断的学习。下面的文章会向你介绍，不同场景需要哪些英语去应对？一、如何转接电话？有外国客户来电，可是找的人不是我，我该怎么转接？有以下几种情况：l接电话1.FranklinCompanyPersonnelDepartment.富兰克林公司人事部。2.GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpy

6、ou?早晨好，富兰克林公司。我可以为你服务吗？3.PersonnelDepartment.ThisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。Whowouldyouliketotalkto/speakto?请问找哪位？l他在忙线中1.Herlineisbusyatthemoment.Cansomebodyelsehelpyou?她正在通电话，别的人可以帮你吗？2.He'sonanotherlinerightnow.他现在正在接另外一个电话。3.He'stalking

7、along-distancecallnow,whatcanIdoforyou?他正在接长途电话，有什么我可以帮你吗？4.Sorry,hislineisbusy.抱歉，他正在打电话。l请你稍等一下1.Couldyouholdamoment,please?你能稍等一会儿吗？2.He'llbewithyouinamoment.过一会儿他就会接你电话了。3.Canyouholdon,please?你能稍等一会儿吗？4.Justamoment.Heisonhiswaynow.请稍待一下。他马上来接电话。5.Hangonasecond,please.请稍等。6.Couldyo

8、uhold