5.基于供电服务指挥体系的“强前端、大后台”运检业务管理

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1、基于供电服务指挥体系的“强前端、大后台”运检业务管理国网浙江省电力有限公司杭州供电公司国网浙江杭州市临安区供电有限公司2018年10月目录一、基于供电服务指挥体系的“强前端、大后台”运检业务管理实施背景1（一）经济新常态和全面建成小康社会形势下提升供电服务能力的需要1（二）电力体制改革背景下营造良好营商环境的需要2（三）新技术推动下提升配电网智能化运营管理水平的需要3二基于供电服务指挥体系的“强前端、大后台”运检业务管理内涵和主要做法4（一）建立营配调融合的市县一体化供电服务指挥体系5（二）构建以移

2、动终端为载体的数据资产全域管理体系8（三）推进数据驱动型配网精益化运检管理提升12（四）构建智慧决策型配网故障主动抢修管理模式17（五）推动配网调度指挥人工智能化管理20三、基于供电服务指挥体系的“强前端、大后台”运检业务管理实施效果23（一）管理水平和经济效益显著提升23（二）多维数据助推供电服务水平显著提升24（三）供电服务新模式具有良好示范推广价值24基于供电服务指挥体系的“强前端、大后台”运检业务管理国网浙江省电力有限公司杭州供电公司（以下简称杭州公司）是国家电网大型重点供电企业、国网浙江省

3、电力有限公司直属企业。杭州电网供电区域16596平方公里，电力用户449.49万户，拥有35千伏及以上公用变电所383座，变电容量6853万千伏安（约全省五分之一），2017年全网最高负荷达到1466.5万千瓦，同比增长7.62%。2017年，杭州公司完成售电量695.44亿千瓦时，同比增长8.98%，主营业务收入418.85亿元，利润13.21亿元，资产总额291.51亿元，全员劳动生产率139.04万元/人·年。国网浙江杭州市临安区供电有限公司供电区域3126平方公里，电力用户29.8万户，拥有

4、变电站33座，2017年全网最高负荷64万千瓦，累计售电量18.86亿千瓦时，同比增长12.34%，营业收入累计11.43亿元。近年来，杭州公司深刻领会国网、省公司期望和要求，有序推进各项重点工作，连续八年位列国网大供对标标杆，连续三次荣获省公司绩效考核优胜单位，先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、中央企业优质服务明星单位、全国电力行业优秀企业、国网公司先进集体、浙江省模范集体等称号。一、基于供电服务指挥体系的“强前端、大后台”运检业务管理实施背景（一）经济新常态和全面建成小康社会形势下提升供电

5、服务能力的需要当前，我国正处于经济社会发展转型升级的关键时期，新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化进程不断加快，“创新、协调、绿色、开放、共享”理念作用于经济社会发展全过程，宏观经济下钢铁、化工、水泥等高耗能产业逐渐淘汰，对用电需求产生较大影响。“十三五”是我国全面建成小康社会的决胜期，全面深化改革的攻坚期。伴随经济社会快速发展和用电需求不断提升，客户已不再满足于基本的用电需求，对电网供电可靠性、电能质量和抢修响应等供电服务的要求持续提高。到2020年，中心城市（区）用户年均停电时间不超过1小时，

6、综合电压合格率达到99.97%；城镇地区用户年均停电时间不超过10小时，综合电压合格率达到98.79%；乡村地区用户年均停电时间不超过24小时，综合电压合格率达到97%。为满足客户差异化、互动化服务需求，亟需要加快配电管理理念由确保电网设备安全向满足客户优质用电体验转变，实现供电服务质量的全面提升。（二）电力体制改革背景下营造良好营商环境的需要2015年3月15日中共中央国务院印发《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，确定逐步放开增量配电和售电等竞争性业务，国家发改委、能源局已陆续确定多个增量配

7、电业务改革试点项目。随着电力体制改革纵深推进，输配电价改革、配售电业务放开、电网公司盈利模式改变等一系列电改新要求和公司“一体两翼”战略布局，公司发展外部环境面临巨大变化，市场竞争日益激烈。面对新形势，国网公司加大电网投资，强化网架水平，然而大规模的电网建设改造带来前所未有发展机遇的同时,对电网工程的超前规划、精准投资、过程管控提出了更高的精益化管理要求。传统简单粗放式的管理模式短板逐渐显现，亟需深化利用大数据、移动终端等先进手段提升管理水平。与此同时，须进一步深化“纵向贯通、横向协同、末端融合”管

8、理理念，整合资源、优化流程，以提升供电服务能力为宗旨，营造良好的营商环境，创新配电网运营管理模式，提高管理效率和效益，提高市场化竞争能力和优质服务水平。（二）新技术推动下提升配电网智能化运营管理水平的需要信息通信技术是21世纪社会发展最强有力的动力之一，大数据、云计算、物联网、移动互联网等先进技术在服务产业、制造业、通讯、金融、交通等各行业得到广泛应用，企业服务质量和管理效益大幅提升，社会生产力得到跨越式发展。与此同时，近年来电网智能化不断加快，尤其是以大数据为核心的