企业理念识别系统

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1、第二章企业理念识别系统的设计学习目标1、掌握MI的具体内涵2、基本掌握MI设计的程序和要求3、掌握MI的传播途径第一节理念识别含义理念识别系统（MIS:MindIdentitySystem)含义：是指企业在长期的教育实践中形成的区别于其他企业的企业精神、经营方针、经营宗旨、价值观等方面的内容。具体表现形式为信念、口号、标语、歌曲、警句、座右铭；高层管理人员的精神、讲话等。企业理念根植于企业文化之中，具有延续性、持久性的特点，但又具有创新性。例子：IBM的“尊重、服务、卓越”麦当劳“Q、S、C、V”。即质量、服务、清洁和价值。丰田的“优良的产品，优良的思想、世界

2、的丰田”太阳神“健康、向上、进取、开拓、以人为中心”同仁堂“同修仁德，济世养生”第二节理念识别内容企业理念系统属于企业文化的范畴，其主要内容有价值观、企业精神、企业使命、经营宗旨、座右铭等。一、价值观：对最有价值事务的看法和所要追求的目标。二、企业精神：是企业核心价值观的体现。如海尔的企业精神“敬业报国，追求卓越”；长虹提出“以产业报国、民族昌盛为己任。”GibsonGreetings,Inc.吉布森礼品公司的价值观：我们是一个致力于完成使命的团队；我们努力把每一件事情都做到最好；我们通过聆听和回馈客户，股东和合作伙伴来展开公开的交流和及时的反馈；我们严格坚持

3、诚实和职业道德；我们相互信任、尊重和关心；我们互动地建立清晰的责任和目标；我们尽力做到对事不对人；我们鼓励合作伙伴成为谨慎的冒险者，鼓励他们的成长、贡献和成就；我们从胜利中获取满足感，并且享受成功的过程。公司简介：吉布森礼品公司生产问候卡、礼物包和相关的社交用品。行业类型：零售业迪斯尼公司企业价值观：极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象惠普公司：我们对人充分信任与尊重；我们追求高标准的贡献；我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体；我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标；我们致力于

4、科技的发展是为了增进人类的福利。摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重宝洁公司——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任波音公司：领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。IBM公司：成就客户、创新为要、诚信负责索尼公司：体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。联想公司:成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直·成就客户—致力于客户的满意与成功;·创业创

5、新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新;·精准求实—基于事实的决策与业务管理;·诚信正直—建立信任与负责任的人际关系.万科——创造健康丰盛的人生1.客户是我们永远的伙伴2.人才是万科的资本3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑三、企业使命1、含义（MissionStatement）是指对企业所有工作者所规定的任务。也称为任务陈述、使命陈述。它是回答企业“干什么”和“为什么干”。德鲁克：建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要任务。微软—我们的使命是创造优秀的软件，不仅使人们的工作更有效率，而且使人们的生活更有乐趣。对企业使命的探讨起源于“现

6、代管理之父”德鲁克，他最先在1973年指出：“一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义的，而是由它的使命来定义的。每一位伟大的企业创始人都各自有一套有关本企业的明确理念和理论，从而引导其行动与决策，而非凭其直觉来经营。使命陈述可以定义为：企业对自身经营目的、经营业务、市场、产品服务、顾客、价值观和宗旨等问题的陈述。2、企业使命的表述：（1）明确企业发展方向与核心业务。如：海尔的企业使命是为社会提供高标准、精细化、零缺陷的最好的家电产品。（2）表明企业的社会政策。（3）经营领域表述不宜太细或太广。（4）在企业目前产品基础上提高抽象水平来选择措辞。一项好的使命

7、陈述应当具备这样一些特点：（1）对企业进行定义并清晰地表明企业的追求和愿望，而不仅仅是当前业务的陈述；（2）它应该有助于产生多种可行的目标和战略，避免不适当地抑制企业的创造力。就是说它的内容不能过于细致以免限制企业的潜力，要宽到足以使企业能创造性地增长，并能挑战组织的能力；（3）使命陈述往往要足够地笼统，以便迎合不同利益相关者的需求；（4）它须将本企业与其他企业相区别，过于一般化的陈述是没有意义的；（5）它必须包含可衡量的目标，可以作为评价现在及将来业务的一个基准；（6）叙述清楚，在组织中能被广泛理解。使命陈述应该包含的基本要素:①目标用户和市场（custom

8、ersandmarkets）：公司的用