企业理念识别系统

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1、第2章企业理念识别系统《天下无贼》经典对白二十一世纪什么最贵？人才!我入道的时候，你也就是个三好学生。人心散啦，队伍不好带啊！中国传统文化：MI之源■子曰：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”■子夏曰：“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。”以上均摘自《论语》中国传统文化：MI之源《大学》讲：“致知在格物”。格物者，思考推究之谓也。只有反复思考推究，才能明了“物之本末，事之始终”。才谈得上诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。格物致知，是管理者最重要的工作《孙子兵法》：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势”。善于经营的大师，无不依靠有利的态势取胜，从不苟求于部属，因

2、而选择合适的人在合适的位置上，是一把手的首要职责。“择人任势”是很精辟的概括，管理者熟通人性是为了在恰当的时候选择恰当的人。中国传统文化：MI之源有效管理=格物致知+择人任势能格物致知者，必擅长于择人任势不长于择人任势，必难于格物致知一、企业理念识别的内涵“理念”，就是企业经营管理的观念。理念识别是CI的核心，MI不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内则表现为企业内在的凝聚力。在系统的CI工程中，无论在理论结构上还是操作程序上，它都是一个起点。1、企业理念识别的定义所谓MI就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的，促使并保持企业正常运

3、作及长足发展而构建的反映整个企业明确经营意识的价值体系。要正确把握MI,应明确三点：◆MI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动力。◆MI是当代企业信息传播识别性的内核，MI不仅是要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识别内容。◆MI应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应文化。2、企业理念识别的内容一个企业的MI系统通常包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域四项基本内容。■企业使命：英文是CompanyMission,又翻译为“企业任务”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。关于企业使命的五个

4、基本问题：Ⅰ我们的业务是什么？Ⅱ我们的顾客是谁？Ⅲ本公司能为顾客提供什么价值？Ⅳ我们未来的业务是什么？Ⅴ我们的业务应该是什么？■经营哲学：BusinessPhilosophy,即企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念、营销战略的特征等。■行为基准：指企业员工的行为标准与规范。具体包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规定、操作要求、考勤制度、管理条例等。■活动领域：是指企业应在何种技术范围内或者在何种业务领域中开展活动。企业理念企业使命经营哲学行为基准活动领域CI设计中MI的基本构成要素二、企业理念识别的功能导向功能渗透功能凝聚功能激励功能辐射功能识别功能1、导

5、向功能MI是包括企业使命、经营哲学、行为基准、活动领域等内容的一整套理论体系。故其必将对企业经营管理活动起导向和指导作用，具体表现在三个方面：◆MI规定了企业行为的价值取向；◆MI可以给企业确立企业宗旨、经营目标；◆MI作为指导思想是企业各项规章制度建立的依据和理论基础；2、渗透功能CI是一种意识、一种文化、一种战略，具有很强的渗透力和影响力，而这两种力量主要是指MI在组织中和组织以外的传播程度和达成共识的程度。3、凝聚功能MI包含着企业使命、宗旨、精神、价值观等内涵，是对员工进行教育的重要内容，通过各种活动教育、感染、影响，使员工增强主人翁思想，使其在精神和感情上与企业结下牢固的

6、关系。4、激励功能未来企业的成功需要看能否聚集创意、是否员工和管理人员一起从事积极性创造性的思考而定。5、辐射功能成功的企业理念具有强烈的时代性和社会性，它不但对本企业发挥巨大作用，而且会通过各种传媒渗透和影响其他企业乃至整个社会。例如：IBM的“尊重个人，顾客至上，追求卓越”的MI，就辐射到全球并被各国企业所接受。6、识别功能MI的同一性、统一性特点使得企业内外、上下都保持着经营上、姿态上、形象上的一致和协调。核心竞争力—MI:偷不去买不来拆不开带不走核心竞争力的体现：1速度沃尔玛的“不落地”连续装卸后勤技巧2一贯性必胜客老板到伙计统统重视客户3敏锐性关注消费动向星巴克“第三空间

7、”4灵活性竞争不等于杀价弹性MOTO产品试用策略5创造力能力和艺术创意、软性思维●公司核心竞争力是每一个人的事●相乘理论●改造监督推手：企业理念什么是核心竞争力？核心竞争力是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。核心竞争力具备以下5点特征1、价值性。核心竞争力富有战略价值，不仅能提供顾客看重的价值，也为企业带来较为长期的超额利润。2、局部性。核心竞争力是企业在某一局部产品或服务