资源与运营管理网考

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1、2010春2270资源与运营管理末复习资料一、填空题1."635法"就是指创新管理方法中的（A）。A.信息交合法B.焦点法C.默写式头脑风暴法D.水平思考法2."保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能"属于系统管理五个方面中的（B）。A.规划和提供资源B.控制过程C.明确权责D.增加产量3."不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可"遵守了头脑风暴法的（CD）原则。A.给定范围讨论B.数量至上C.个别改进D.无须评论4."刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵触，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。"这个时候人

2、们应对变革的心理处于（A）时期。A.拒绝B.探究C.愤怒D.沉默5."很多公司在世界各地开展业务，其员工需要了解其他国家的文化背景并具有'国际头脑'"，这是由（A）因素引发的变革。A.全球化B.技术进步C.国有企业D.团队内部6."描述了不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式"属于任职资格中的（D）。A.领导行为B.核心行为C.边缘行为D.角色行为7."让思绪尽情飞舞，越与众不同越好"体现了头脑风暴法的（）原则。A.综合改进B.质量至上C.自由发挥D.暂不评价8."人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大"是影响洗衣机

3、制造企业的（A）因素。A.社会B.人文C.管理D.科技9."认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量"这属于系统管理五个方面中的（D）。A.分工明确B.监督与检测C.进行记录D.提高质量10."审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息"是创新管理的其中一步。其中潜在的创新信息主要来源于（A）。A.竞争对手的战略变化B.其他选项都对C.多样化的需求D.其他研究活动所带来的新机会11."使用机械起重设备代替人工处理"属于预防安全和健康事故原则中的（A）的原则。A.辨识有害因素B.把劳动保护的措施放在优先位置C.提供信息

4、D.尽可能避免事故发生12."四步法"是制定决策的一种方法，运用"四步法"时，在查明问题之后的正确步骤是（ABC）。A.寻求解决方案B.执行和评估C.做出决策D.解决问题13."随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵触情绪。"这个时候人们的心理处于（D）时期。A.责备B.抵制C.接受D.融合14."要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。"这种创新方法是（C）。A.水平思考法B.甘特图C.设问法D.SWOT分析法15."以一个

5、事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。"这种创新方法是（C）。A.5W法B.设立里程碑法C.焦点法D.横向比较法16."在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展"，这是由（B）因素引发的变革。A.私有企业B.竞争C.消费者D.人口统计学17."在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格"的供求策略属于制定资源计划方法中的（A）计划。A.需求跟随B.等产量C.控制需求D.控制资源18.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤）。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（A）事故。A

6、.重大B.特别重大C.较大D.一般（注：特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。）19.PCT测试中的P代表（C）。A.时间B.利润C.绩效D.成本20.PDCA循环

7、中的D代表（A）。A.执行B.规划C.检查D.操作（注：P（计划），D（执行），C（检查），A（行动））21.SMART原则中的S代表（B）。A.相关B.明确的C.可测的D.可实现的（注：S代表明确性，M代表衡量性，A代表可达成性，R代表现实性，T代表时限性）22.SWOT分析法中的S代表（D）。A.劣势B.机会C.结构D.优势(注：S代表(优势)，W代表(弱势)，O代表(机会)，T代表(威胁)，S、W是内部因素，O、T是外部因素)23.按照变革规模的大小，变革目标可表现为愿景和目的，相对于愿景，目的（A）。A.是直接的、鼓舞人心的B.能迅速地呈现出变革成功后

8、的完美景象C.具有可测量的、概括的等特