资源与运营管理网上教学活动文本

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1、资源与运营管理网上教学活动文本（2007.03.29）杨军毅：各位老师好！今天由天向互动教师主持活动。我也在。钟洪霞：如何申请通用管理能力证书。我问过地方电大(珠海)的班主任说不知道可以申请通用管理能力证书。是不是现在不可以申请了。杨军毅：可以申请，请参考置顶的帖子！毛汉硕：杨老师，您好：上学期考试点试题有电子文档吗？杨军毅：毛老师，您好，我们没有电子文档的试题。因为这个考试的试题是基于劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的通用管理能力考试试题，题库在鉴定中心，我们不能拿到电子档。左芊：请问杨老师，中央电大学习平台资源与运营能否建立题库，以便学生

2、加强练习。杨军毅：您好！，我们现在考试试题是基于劳动和社会保障部职业技能鉴定中心通用管理能力考试题库。至于我们自己能不能建立题库，我们会向考试中心反映的。现在有卷库，题库还没建。左芊：请问杨老师，通用管理能力杯案例大赛抗辩赛具体实施方案什么时候出来呢？杨军毅：我们案例大赛的筛选工作正在进行，请大家不要着急。4月初能出来。杨军毅：大家对课程有什么意见和建议可以提出来，大家交流毛汉硕：希望中央电大的课程责任老师多对我们省校的课程责任老师提供帮助。比如：我的学生很希望能有上期末的试题来练习，能否提供？杨军毅：我们会考虑的。据说考试中心有这些东西。杨

3、军毅：各位老师，考试时间缩短后，题量和难度有何意见杨军毅：请天向互动的老师也可发帖谈谈教材改革后教学和考核的新想法新举措教材改革后，我们考核有一些新的改变，大家都知道了应该，考核的题目和时间都有所减少，考核的难度相应降低。至于教学方面的新举措，我们还在探讨，希望大家能够提出自己的建议，我们会吸纳各位建议，进行新的改革。杨军毅：有用管理工具方法，请大家参考！BCG三四规则矩阵三四规则矩阵是由波士顿咨询集团(BCG)提出的。这个模型用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位。在一个稳定的竞争市场中，参与市场竞争的参与者一般分为三类，领先者、参与者、生存

4、者。优胜者一般是指市场占有率在15％以上，可以对市场变化产生重大影响的企业，如在价格、产量等方面；参与者一般是指市场占有率介于5％～15％之间的企业，这些企业虽然不能对市场产生重大的影响，但是它们是市场竞争的有效参与者；生存者一般是局部细分市场填补者，这些企业的市场份额都非常低，通常小于5％。在有影响力的领先者之中，企业的数量绝对不会超过三个，而在这三个企业之中，最有实力的竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。这个模型是由下面两个条件决定的：(1)在任何两个竞争者之间，2比1的市场份额似乎是一个均衡点。在这个均衡点上，无论哪个竞争者要增加或

5、减少市场份额，都显得不切实际而且得不偿失。这是一个通过观察的出动经验性结论。(2)市场份额小于最大竞争者的1/2，就不可能有效参与竞争。这也是经验性结论，但是不难从经验曲线的关系中推断出来。通常，上述两个条件最终导致这样的市场份额序列：每个竞争者的市场份额都是紧随其后的竞争者的1.5倍，而最小的竞争者的市场份额不会小于最大者的1/4。"三四规则"只是从经验中得出的一种假设，它并没有经过严格的证明。但是这个规则的意义非常重要，那就是：在经验曲线的效应下，成本是市场份额的函数。倘若两个竞争者拥有几乎相同的市场份额，那么，谁能提高相对市场份额，谁就

6、能同时取得在产量和成本两个方面的增长；与所付出的代价相比，得到的可能会更多。但是对市场竞争的领先者而言，可能得到的好处却反而少了。然而在任何主要竞争者的激烈争夺情况下，最有可能受到伤害的却是市场中最弱下的生存者。这个理论正好可以解释中国彩电业几次降价后，各个企业的竞争态势的变化。在长虹第一次降价后，企业的成本和产量都得到收益，使它迅速成为市场占有率最大的企业，康佳和TCL则紧随其后。经过几次的降价后，企业已经不能再靠价格因素来扩大市场份额了，企业必须创造新的竞争优势。PDCA循环(PDCACycle)PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家

7、戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以

8、免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的