QW8.411统计技术应用指南

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1、本指南选用条形图法、饼图法、排列图法、因果分析法等四种方法作为数据分析的统计技术。前两种方法为描述性统计技术，通过使用可展示出统计数据的规律；后两种方法为推断性统计技术，通过使用可由统计数据作出推断性结论。为减轻工作量，同时介绍使用MicrosoftWord在计算机上制作前两种统计图表的方法。一、统计表统计表是用于显示统计数据的基本工具。在数据的搜集、整理、描述和分析过程中，都要使用统计表，充分利用和绘制好统计表是做好统计分析的基本要求。根据使用者的要求和统计数据本身的特点，可以绘制形式多样的统计表。表1就是一种常

2、见的统计表。列标题表1××小区顾客问卷调查统计表单位：户}表头项目满意基本满意不满意1．总体印象1207192．保洁工作958223数字资料行标题3．绿化工作1187934．治安1455055．设备状况6882506．公用设施1504827．日常维修1244630...............总计820458122调查户数200比例［总计/（调查户数*7）］58.6%32.7%8.7%*“设备状况”调查内容为电梯、照明两项。}附加一般而言，统计表由四个主要部分组成，即表头、行标题、列标题和数字资料，必要时可以在统计

3、表的下方加上表外附加。表头应放在表的上方，它所说明的是统计表的主要内容。行标题和列标题通常安排在统计表的第一列和第一行，它所表示的主要是所研究问题的类别名称和指标名称，也被称为“类”。如果是时间序列数据，行标题和列标题也可以是时间，当数据较多时，通常将时间放在行标题的位置。表的其余部分是具体的数字资料。表外附加通常放在统计表的下方，主要包括资料来源、指标的注释和必要的说明等内容。二、条形图法条形图是用等宽、等距离的条形的高度或长短来表示数据变动的图形。条形图可以横置或纵置，纵置时也称为柱形图。条形图有单式、复式等形

4、式，本指南主要采用单式条形图。在质量管理过程中使用条形图法，可以形象、直观地反映统计项目实现过程中状态的变动，也可以通过对比了解所统计项目的相对状态，从而针对表现出的异常问题寻求解决的办法。作法：1.整理统计数据，编制统计表。2.设置坐标轴，采用一个坐标轴表示统计项目，标出与统计项目数目相等的几个等距点；另一个坐标轴表示频数，在其上标出频数的刻度，最大刻度为略大于最大频数的10的整数倍数。3.利用数字资料在等距点位置绘制等宽、等距离的条形，条形的顶端为该项目的频数，且对应频数坐标轴的数值。4.当条形图表示两种对比数

5、据时，应在图形旁设置图例，用不同颜色或条纹对每一组两条数据进行区分。5.注明条形图的名称、绘制者、绘制时间等。表2、图1表示的是用条形图法对XX小区2001年下半年度的顾客投诉进行的统计分析。表2XX小区2001年下半年度顾客投诉统计月份7月8月9月10月11月12月投诉次数121511211413表3、图2显示的是用条形图对X物业管理公司与竞争对手Y物业管理公司近三年管理面积变化进行的统计。图1XX小区1999年下半年度顾客投诉条形图（单位：次）（制图：XX制图时间：X年X月X日）表3X公司与Y公司物业管理面积变

6、化统计表单位：万平方米年份199920002001X公司50160210Y公司60200450图2X公司与Y公司物业管理面积变化条形图（单位：万平方米）（制图：XX制图时间：X年X月X日）用法及注意事项：1.根据条形图，可直观地了解到统计项目的变化情况，从而对出现的异常情况作出描述，针对问题采取措施解决。2.选择对比项目要适当，可对项目进行纵向或横向的对比。使用MicrosoftWord绘制条形图的步骤：1.选择“插入”下拉菜单；2.选择“图片”选项；3.单击“图表”，这时会出现“数据表”对话框及系统默认图形，在打

7、开的“数据表”对话框中：a)将原行、列标题分别替换为现行、列标题；b)将数字资料分别输入对应位置；c)关闭对话框。4.双击默认图形，关闭出现的“数据表对话框”，用右键单击图形区内空白区域：a)选择“图表类型”选项，在“标准类型”下“图表类型”中选择需要的“柱形图”或“条形图”,在“子图表类型”下选择需要的类型，按“按下以显示图例”可预览图形。b)选择“图形区格式”、“图表选项”选项，可选择相应项目添加标题、图例，或改变图表的背景、颜色、格式、网格线、图例位置、数据标志等内容；c)选择“数据工作表”选项，可对数字资料

8、进行修改。5．同D，用右键单击图表区内空白区域，可进行类似的选择和修改。6．单击图形内的文本框，再单击右键，可对文本框的内容进行相应的修改。7．把鼠标移至图形内，在光标位置出现十字形状时，拖动鼠标可将图形移到合适位置。8．单击图形，在出现的边框上有八个小方块，将鼠标移至小方块位置拖动，可改变图形的大小及长宽。9．用右键单击图形区域，选择“数据系列格式”选项，