管理学-7-人员配备-丛

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1、2021/7/20第7章人员配备本章要点：企业人员的招聘与选拔的基本程序与方法绩效管理的定义及常用的绩效管理的方法培训与培训的评估工作员工职业生涯发展理论组织与员工职业生涯发展的关系2021/7/20於是，兔子便坐在樹下，開始休息。一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣，整天坐在那裡，什麼事也不用幹嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢？!”突然，一隻狐狸出現了。狐狸跳向兔子……把它給吃了。2021/7/20這位故事的寓意是……要想坐在那裡什麼也不幹--你必需坐在非常非常高的位置

2、（或位子）才行^_^

3、2021/7/20“我好想到那棵樹頂上去，”火雞嘆口氣說，“但是我的力氣不夠。”一隻火雞和一頭公牛在聊天。“這樣啊，那你為什麼不吃吃我的糞便呢？”公牛答道，“那裡充滿了營養。”火雞吃了一坨牛糞，果然它真的使自己有力氣到達樹頂的第一個分叉處。第二天，在吃了更多的牛糞以後，火雞到達了樹的第二個分叉處。最後，經過兩星期後，終於火雞非常驕傲地站上了樹的頂端。但不幸的是，沒過多久，它就被一個獵人盯上了，而且不久就被獵人給射了下來。2021/7/20這個故事的寓意是……牛糞坑（狗屎運）也許能使你抵達頂

4、峰，但它不能讓你永遠呆在那兒。(通常敵人馬上就會聞風而來了喔!!)2021/7/207.1招聘与甄选7.1.1人员配备的重要性人员配备是组织有效活动的保证。人员配备是组织发展的准备。2021/7/207.1.2招聘的途径外部招聘的优点被聘人员有“外来优势”有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系给组织带来更多的创新机会外部招聘的缺点外聘人员不熟悉组织内部情况组织对外聘者的情况不能深入了解打击内部人员工作积极性内部招聘的优点可以调动组织成员的工作积极性有利于保证选聘工作的正确性有利于被聘者迅速开展工作内部招聘的缺点容易

5、引起同事的不满可能造成“近亲繁殖”现象企业常用的外部招聘方法猎头公司媒体公开招聘现场招聘互联网员工推荐2021/7/207.1.3招聘与甄选的基本方法介绍心理测试能力测试人格测试兴趣测试学业成就测试笔试面试背景调查（常用于高级管理人才的招聘）2021/7/207.1.4评价中心技术评价中心技术在二战后迅速发展起来，它是现代人事测评的一种主要形式，被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。一次完整的评价中心通常需要两三天的时间，对个人的评价是在团体中进行的。评价中心技术的特点针对性全面性可靠性动态性预测性2

6、021/7/20评价中心技术常用方法管理游戏角色扮演公文处理无领导小组讨论2021/7/20评价中心技术优点突破了传统测评方法的局限，开创了人才测评技术的新局面测评的效度以及测评带来的效益较高集测评与培训为一体，扩大了测评的功能和用途评价中心技术缺点评价中心的测评费用较高操作难度大，对主试人的要求很高当模拟工作的内容与实际工作有误差时，测评中的能力表现与实际工作能力存在差距测评的内容主要是管理技能和某些方面的心理素质，难以全面真实反映被试人的思想品德等内容2021/7/207.2绩效管理员工工作的好坏、绩效的高

7、低直接影响着组织的整体效率和效益，因此，掌握和提高员工的工作绩效水平是企业经营管理者的一项重要职责，而强化和完善绩效管理系统是企业人力资源管理部门的一项战略性任务。所谓绩效管理，是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效。2021/7/207.2.1绩效管理定义绩效考核的含义绩效考核就是对员工的工作行为加以测量的过程，其依据是过去制定的各项绩效标准，其目的是对人力资源的使用状况给以

8、检查，加以控制。绩效考核的重要性人员任用的依据决定人员调配和职务升降的依据进行人员培训的依据确定劳动报酬的依据对员工进行激励的手段平等竞争的前提2021/7/207.2.2绩效管理的流程目标设计过程指导考评反馈激励发展2021/7/207.2.3绩效管理的有效运行实施前提有可操作的企业发展战略目标。组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定。内部客户和外部客户对所分析的岗位有清楚的要求。岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述。程序确定考评时间工作程序培训策略在绩效管理的准备阶段，除了需要明确被考评者和考评者

9、之外，一项重要的任务就是培训考评者和被考评者。改进工作绩效的策略预防性策略与制止性策略正向激励策略与负向激励策略。组织变革策略与人事调整策略劳动组织调整岗位人员调动非常措施2021/7/207.2.4绩效管理中的冲突管理三种冲突员工自我矛盾主管自我矛盾组织目标矛盾解决方法重视绩效面谈中的沟通交流区分不同的目标体系适当下放权限，鼓励下属参与2021/7/207.2.5绩效评估的一般方法书