城市之家临泉光明南路店奖惩制度

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------城市之家临泉光明南路店酒店奖惩制度一、奖励奖励的方法有物质奖励和精神奖励两种，其中物质奖励包括奖金、上浮工资、加薪。精神奖励包括通报表扬、记功、升职。*说明:员工

2、年度被通报表扬四次或记功两次者，可考虑给予加薪、升职奖励。1.员工符合下列事件之一者给予门店通报表扬，并颁发奖金（50-100）元；2.本职工作努力、业务纯熟，在完成工作计划的同时能完成重大或特殊交办任务者；3.厉行节约工作突出，在节约原材料、能源和资金方面有显著成绩；4.其他对门店或公众有利益的行为，且都有事实证明的；5.员工符合下列事件之一者予以记功，并颁发奖金（100-200）元，并通报门店。6.保护公共财产、防止和挽救事故成功，使国家、公司（酒店）和员工利益免收重大损失的；7.在改进门店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的；

3、8.其他对公司（酒店）或公众有重大利益的行为，且具有事实证明的；9.任用和提升员工时，在同等条件下，优先选择受过奖励的员工。二、惩罚员工如违反或不遵守门店的规章制度将受到纪律处分。视其过失的情节严重程度，将按下列不同形式给予违纪处分：1.口头警告：A类过失将给予口头警告。再犯或严重犯此类过失而造成极坏影响的，将受到书面警告2.书面警告：B类过失将给予书面警告，员工累计三次书面警告，将进行罚款处理3.罚款：C类过失将被罚款处理，每次罚款50-200元，累计三次书面警告处以200元罚款4.开除：员工收到累计三次罚款处理或管理层视为严重过失行为，将被开除说明：（1）如其过失引致酒店

4、或客人的财务受损失，该员工除被纪律处分外并须赔偿一切损失。（2）所有违纪处分须由部门负责人签署，在经酒店负责人核查并由员工本人签署后即行生效。过失分类（一）A类过失1.上下班不签到、签退，找人或代人签到、签退---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-

5、---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.迟到、早退、以到岗时为准，30分钟内，超过30分钟按旷工一天处理3.上期间班不穿工衣、工鞋、袜、不戴工牌，仪表不达要求（女：未化淡妆、指甲长、长发未盘起，男：长发、指甲长、留胡须）4.上班时间看报、吃零食、写信、聊天、听音乐、打私人电话5.工作不积极主动，消极怠工6.交班

6、不填写工作记录或交班不清，导致客人不满或酒店损失7.因工作需要未敲门、表明身份进入房间8.因工作需要，必须加班时，无故推辞9.上班期间不在指定工作岗位，擅自离岗，下班在酒店营业区内闲逛1.上班期间大声喧哗、嬉戏打闹2.未经批准擅自外借酒店物品3.公共卫生区没有达到标准（包括楼梯、走廊、大厅有垃圾、污渍、水渍，玻璃有污渍灰尘）4.未按要求填写各类表格、报表。5.上班不服从上级工作安排，顶撞上级6.擅自处理客人问题，未向上级请示（紧急事件可事后向上级汇报）7.受到客人投诉8.因工作失误造成酒店财物损失9.浪费材料、水、电等能源10.当班期间未按照操作规范进行操作（布草车摆放，垃圾

7、袋，吸尘器,工作时不携带报表，不填写11.打扫房间时未打开房门或边看电视边听音乐做房12.在工作间布草间聊天13.房间打扫好以后未锁门锁窗14.公共卫生区没有达到标准（包括楼梯、走廊、大厅有垃圾、污渍、水渍，玻璃有污渍灰尘）15.在前台坐着聊天16.违反操作规范对酒店造成损失，损失由个人承担（由于工作失误给客人多结账或重复结账，找错钱，入错账，出现账目错误找不出原因）17.将客用布草当抹布使用，或使用不清洁工具清理卫生18.客人登记时，未登记身份证，访客进入房间未做访客登记19.门店管理层视为一般过失的