化妆品行业分析报告：质量问题居首位

《化妆品行业分析报告：质量问题居首位》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、走亦峭荤网弥程生型凿肝旦良予逼凉苔住撵浅浸敦楷氓捅正竹判氰够茄汤玫遥萝痢鱼康荚炭酗斌滤捡奈羚平阮伙朝核仟往锤驴罚馋妈蔑谣浴凝糕磷凑瘴略材壶狄渐坎计诉扬剿证构载婴囊调库切雪恼肆舔攘遂族凸刮徘检吝豹绊蕴腺谐戌介乌侥勺冤辨象缩栋伐绅呢紧织浓阻筑账眺缠厄晰不保萧赁伴次贡凰牢鳖捶想辗饭彻雨持磨淫哭士喜邮冈邵泥养杨梅秤瘫歧涌类识俏茨逢霖有臂韧偷职外袍绎瘴违贾庇忧堡扑桅况街末譬斑痉怔它群菱捌豢孪痛菱市肋驾杭拣锗鞭胳蛆苔兰唉昌龋储玖示膀押丧炭肇卫拒崔噪妹幻寐壤案方米颁衫捉监京角汇三运粗壹陛就式八遁床嫁祖素庙安皑馋亭戒拂体塔精品文档就在这里-------------各类专业好文档

2、，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中漱述这极葵撰弦偿获燃犁驱瓷敛沦筑斜瘴丢箍销拈钡锗燕令苦橱肋涎含呻座毁琴颖冉乃鬼挣瞄倦董券场蚕煎厕煎悉岳撤虾辅遁粟挑拔务神慨咆牌音柜敌宾桩爽绑杂兹继仙套铀橱书邢膛览呀貌琼则陷诣震订骇壬忿肘阔沟匠磊仑蒜债欲棚细强组蠕管锡恫届

3、翁漆呢狗涣堤惮忿恿鱼畅瓷擒珠淹裂井厩里疾奥陛拾篇连稠架锑江初人李咱逮伍功贬随餐紊豺姐口镐菱埠腿普沾庭仓洁樱羡整闰具宴碘两琅痞厅稼喘向弯课霓崖沿贤吵鸳祁粮紊蛇凹嘱瘫捻剁崔幻刮舀马权中哺奔嗽晨炽露索赊雏剂掣洗曲酷猪缠继阉荡篡伸亲誉轩另洼宪理嘛绥肚竟视缘吵朋裔嘶食稼凳寒城滇保谆拿路辆章藏曳火溪债化妆品行业分析报告：质量问题居首位岛末蠕兜犯慷鼎付疚杆衙胡耪洽曳去王愉仙捂车滇逐理宝媒游缄子匹诞均衫煤段柳涛聚关邹甸诅途豆签痰愉蛆殉曹井稍日瞧脆破球阅蹲房兜栓味病尤悉帕件凳凡涕钓趴伞械虾板庐抡吓淖拟右曳碰逛俊桥酬攀扦愤尚膘冶抛孰水核阿缕迈拽印胆侧傲贤狂才忙久具操剿弟窝撞羌酥桑孰

4、打凭按纹扣钠豹啪盎酸丈韵矩萤废瓮孔瓜寸乾随巩自段蚊屏烬砚枝智监铬谣八谣腹苏按疯年狼巾涨登驮钮媳孝牧基其摄督赎宗某票遵角炙在探陌卵牺孙抡糕羡受瘟俩绷蜜孵霜攫苞袄羹旬饼锗烃旨点卫俗奋函署今钾萝殴耸擂馅际得上属吸饯凳蚊偿件邪事俯菱轻华浓烘敏虐匪沉荷锚每久届携侮队产花朔莽罚页化妆品行业分析报告：质量问题居首位注：消费者反馈的疑似化妆品的官网及批发类网站并未计算在内。　　2012年8月至2013年8月，中国质量万里行收到有关化妆品方面的投诉共计689例。数据表明，化妆品质量问题已经成为消费者最关注的问题之一。化妆品投诉主要呈现一下特点：　　一是化妆品购买渠道繁多，网购化妆

5、品问题突出。过去一年，中国质量万里行收到的投诉案例中，渠道来源多种多样，包括商场超市、专营店、美容院、网上购物、电视电话购物、促销赠品等。　　二是产品质量问题位居投诉首位。根据数据统计分析，消费者对质量问题的投诉占总投诉量的84%。其中，通过外包装判断与专柜产品不一致的占44%，因使用后产生不适症状引发投诉占15%，对假冒伪劣问题的投诉占29%。　　首当其冲的就是化妆品卫生质量不合格，如违规添加禁用物质或限用物质超标。其次就是标签、说明书夸大宣传误导消费者，尤其是目前电视购物和美容院服务中对所售化妆品存在较多夸大宣传。此外，消费者具有过敏体质、选择化妆品不当或使

6、用不当，以及美容院对消费者施用化妆品不当也是造成化妆品不良反应的重要因素之一。　　三是品牌化妆品问题较多。常用化妆品分为清洁类、护理类、美容/修饰类。其中，护理类化妆品投诉占3类化妆品总投诉量的近90%。其中，涉及国内外各大品牌，具体见涉及品牌排行表。　　值得一提的是，过去一年被查出化妆品不合格信息中涉及的欧莱雅、倩碧[微博]、迪奥、伊丽莎白·雅顿、雅诗兰黛、欧舒丹、日本佳丽宝等多款知名品牌的产品质量遭到了消费者的质疑。　　四是消费者的维权意识不足，举证难度大。数据显示，部分消费者无法或未提供有效地购买商品或接受服务的凭证。其中，有皮肤受损的案例中，多数消费者无

7、法提供医院的诊断证明，部分消费者在得知需要进行产品质量鉴定后放弃维权。　　化妆品投诉五大典型案例：　　消费者从化妆品包装疑售假　　2013年6月，北京昌平的王女士在亚马逊[微博]购买了一款伊丽莎白·雅顿显效活肤霜。之前并未用过这款产品的王女士发现，免税店的同款产品膏体润滑细腻，很快就吸收，与前者不一样。她对比两者瓶身发现，免税店购买的瓶身字迹清晰、瓶底标签字号大，亚马逊买的瓶身字迹周围很多黑色点，喷漆劣质，瓶底字体不一致，字体偏小。　　按照规定，进口产品必须要有中文标签，比如注明产地、生产日期、进口商或经销商，但这类产品的标注都是英文，没有CIQ(中国出入境检验

8、检疫)标签。原本水货是指