奥林匹克花园集团销售实战手册

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1、中中体体奥奥林林匹匹克克花花园园集集团团地地产产销销售售实实战战手手册册2008年7月7日中体奥林匹克花园集团目录目录.........................................................................................................................................I第一章：概述............................................................

2、.......................................................................1“我是谁”——售楼员的定位...............................................................................................1“我面对谁”——售楼员的服务对象..................................................................

3、.................2“我的使命”——售楼员的工作职责及要求.......................................................................3第二章：售楼员的基本素质...........................................................................................................6“我要了解的”——专业素质的培养..................

4、.................................................................6“我要培养的”——综合能力要求.......................................................................................7“我要根除的”——售楼员应克服的痼疾.........................................................................10第

5、三章：售楼员的仪容仪表与行为规范.....................................................................................12“我穿我戴”——售楼员仪容仪表.....................................................................................12“我言我行”——售楼员行为举止...........................................

6、..........................................14第六章：现场销售基本流程.........................................................................................................19“CALLME”——来电接听要求....................................................................................

7、.......19“VISITME”——来访客户接待.........................................................................................19第七章：提供超值服务，注重服务营销.....................................................................................26“LOVEME”——超值报务............................

8、.......................................................................26“BUYME”——服务营销.........................................................................