工厂改善阶梯

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1、改善階梯目次引言改善階梯---概要例題QC工具箱與改善階梯品管遊戲引言（INTRODUCTION）對於問題解決程序上，改善階梯（KaizenLadder）不但簡單而且有效。當你試著解決一項問題時，此份資料有助於你遵從科學化及按步就班的方法。當你不知道應該採用何種對策，同時你也不知道問題的起因何在時，此份”改善階梯”的資料助益頗多。在日本的品管圈活動，總是依照”KaizenLadder”來展現其活動範圍。如此一來，發表會易於被觀眾接受。“Kaizen”是日語，但是時常運用於英文的品管書籍，其廣義的含意為”改善”（IMPRO

2、VEMENT）。KaizenLadder在日文及一些英文原文中又稱之為”品管階層”（QCSTORY），然而在英文中並不明確，所以我們將它命名為”改善階梯”（THEKAIZENLADDER）。使用本小冊之前，閣下必須全盤了解兩本手冊：1、基本品管（BASICQUALITYCONTROL）。2、品管工具箱（又稱之為基本的七項品管工具）（QCTOOLKIT，ALSOCALLEDBASIC7QCTOOLS）TheKaizenLadder(Outline)1、擇一個主題（CHOOSEATHEME）Ⅰ.從你的工作或是你的工作場所選出

3、一個問題。Ⅱ.設定主題2、決定目前狀況並且設定一個目標（DETERMINETHERPRESENTSIT－UATIONANDSETATARGET)Ⅰ.蒐集訊息及資料Ⅱ.判斷問題不良的程度Ⅲ.設定一個精確的目標．．利用數字例如：在三個月內減少80%ＸＸ不良品的比率。3、計畫（PLAN）Ⅰ.決定你打算著手的問題Ⅱ.決定處理問題的人選Ⅲ.製作概略的進度表4、分析可能的原因Ⅰ.檢視問題的品質特性Ⅱ.盡量找出許多可能原因Ⅲ.分析原因並且挑選重要的問題Ⅳ.決定可能的對策5、判斷可能的對策並且執行一項（EXAMINEPOSSIBLECO

4、UNTERMEA－SURESANDIMPLEMENTONE）Ⅰ.使用腦力激盪提出構想Ⅱ.檢查構想是可行性Ⅲ.決定如何執行最好的對策Ⅳ.執行對策我們確定知道真正的原因嗎？6、核對對策的效果（CHECKTHEEFFECTSOFTHECOUN－TERMEASURES）Ⅰ.確認對策的效果7、標準化（STANDAROIZATION）Ⅰ.建立或修正標準Ⅱ.決定未來如何控制問題Ⅲ.確定每個人皆了解標準化Ⅳ.訓練參與的每個人Ⅴ.檢視標準化是否持續我們已達到目標了嗎？改善階梯---範例第一步驟：選擇主題最近出貨檢驗的不良率逐漸增加Defe

5、ctiveratio%主題：將出貨檢驗的不良率減少為低於1%第二步驟：決定目前情況並且設定目標A、收集且分析訊息和資料例如：出貨檢驗的月報表接著根據此資料製作柏拉圖B、設定一個目標我們分析柏拉圖資料並且發現了許多”C”型的缺點“C”型缺點降低至少80%以上，則可以將不良率降低至1%下目標：三個月內將”C”型缺點減少至少80%以上第三步驟：計劃我們開始著手問題解決的活動以前必須先計劃之，製作一份概略的進度表，以便每個人了解你的計劃。10月11月12月BYANALYSINGCAUSESALLMEMBERSEXAMINING

6、ANDIMPLEMENTINGCOMPUTERMEASURESALLMEMBERSVERIFYINGEFFECTSYOSHIDASTANDARDIZATIONMILK第四步驟：分析可能的原因我們應該確認這些預估原因及資料之間的關係及我們持有的其它訊息第五步驟：判斷可能的對策並且執行一項10月11月12月BYCOUNTERMEASURE1ALLMEMBERSCOUNTERMEASURE2ALLMEMBERSETCYOSHIDAETC第六步驟：核對對策的效果我們應該比較改善之前與改善之後的柏拉圖一定要確認每項對策的效果，且一

7、項一項的確認之Defectiveratio%countermeasure第七步驟：標準化1、補增工作手冊2、訓練等等QC工具箱與改善階梯(THEQCTOOLKITWITHTHEKAIZENLADDER)在改善階梯的每個步驟中使用那些品管工具比較有效？＊MAYBEUSEFUL可能有效★USEFUL有效的☆VERYUSEFUL非常有效