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时间：2019-09-10
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1、第一章管理导论•讨论：为什么要学习管理?管理者・1、管理者的含义-通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人2、管理者的级次管理的含义•通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作任务的过程。-手段：效率（低浪费：资源成本最小化）-结果：效果（咼成就：目标实现）-在更多的情况下，高效率与高效果相关联三、管理的功能计划L组织—领导J控制目制略定，战确标定WHATHOW,WHO激励与沟通Th、八事刖*事中、事后控制四、管理者角色(managementroles)人际信息决策五、管理技能(managementskills)高层管理概念技能一toplevels对复杂情况
2、进行抽象和概念化的技能中层管理人际技能一alllevels沟通与激励；各层次均需要技术技能一lowerlevels■精通某种特定专业领域的知识六、为什么学习管理•管理的普遍性(Theuniversalityofmanagement)一Universalneedformanagement•工作的现实(Therealityofwork)思考题：1•在当今动态的环境中，效率和效果哪一个对组织更重要？说明你的理由。2•明兹伯格将管理者角色和行为描述为哪几种类型？3•管理者需要哪些基本技能？这些技能的重要性对于不同管理层次的管理者而言是否
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